酒店前臺

2000-5000元
23小時前
1. 具備高中或以上學(xué)歷,旅游或酒店管理相關(guān)專業(yè)為佳。
2. 形象氣質(zhì)佳,具備良好的儀表和儀態(tài)。
3. 服務(wù)意識強,具有團隊合作精神。
4. 具備良好的溝通能力和語言表達能力,能夠清晰、準確地與賓客溝通。
5. 具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,能夠服從工作安排,保持良好的工作態(tài)度。
6. 熟悉常用辦公軟件和酒店預(yù)訂系統(tǒng)、客房管理軟件等,無經(jīng)驗有專人帶教培訓(xùn)!
7. 具備良好的應(yīng)變能力和解決問題的能力,能夠在突發(fā)情況下迅速作出反應(yīng)。
1、負責(zé)本部門的行政事務(wù)管理,確保經(jīng)營管理方針在本部門的貫徹落實; 2、負責(zé)部門對外業(yè)務(wù)溝通,保證部門溝通順暢; 3、協(xié)助酒店各部門處理客人投訴和突發(fā)事件; 4、制定并不斷完善本部門的管理制度和操作規(guī)程 …… 及時發(fā)現(xiàn)糾正和處理突發(fā)狀況以存在問題; 5、制定本部門年度、月度計劃,領(lǐng)導(dǎo)全體員工積極完成各項接待任務(wù),分析和報告年度、月度經(jīng)營情況; 6、負責(zé)考核下屬班組的業(yè)績并實施激勵和培訓(xùn),制定部門培訓(xùn)計劃和考核制度;負責(zé)督導(dǎo)落實酒店 …… VIP全過程接待工作,落實貴賓接待的每一細節(jié); ?7、掌握房間預(yù)訂情況,確保房間預(yù)分合理性; 8、檢查、督導(dǎo)各班組的衛(wèi)生工作和安全工作,確保正常營業(yè); 9、負責(zé)客人意見收集匯總及呈報并督辦部門成員跟進
2024-09-18
負責(zé)接打電話,處理客人預(yù)訂,填寫留座信息,與餐廳主管或經(jīng)理對接確保預(yù)訂信息準確,協(xié)助迎賓帶客,處理客人提問和投訴,前臺收銀工作,保證收銀準確無誤,為客人辦理入住和離店手續(xù),隨時掌握和了解酒店房態(tài)、價格等信息
前臺工作人員需要提供接待、入離店手續(xù)辦理、房間預(yù)訂、解答問詢等服務(wù) 流量控制。前臺工作人員需要掌握酒店實時房態(tài),合理進行流量控制,做到收益化,并處理需要特殊安排的訂房 客戶關(guān)系維護。 …… 前臺工作人員需要負責(zé)開房時主動向客人介紹酒店情況、客房情況、房價等,并做好交接班時的錢物交接,按要求打印統(tǒng)計報表,并與財務(wù)做好每日結(jié)賬工作 包吃包住,月休5-8天,三班倒,有全勤獎
崗位職責(zé) 1.主要負責(zé)宴會和會議,中餐包廂等業(yè)務(wù)銷售、預(yù)訂工作; 2.按照部門經(jīng)營要求完成宴會、會議銷售的市場推銷計劃; 3.做好與廚房、餐廳的業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào)、密切配合工作; 4.做好與市場銷售部的餐飲業(yè)務(wù)對接工作及配合工作 …… 有無酒店經(jīng)驗均可; 2.為人和善,樂于學(xué)習(xí),熱愛餐飲行業(yè),熟悉市場行情; 3.有服從上級工作安排意識,富有團隊合作精神; 4.有一定的人際溝通協(xié)調(diào)能力、善于溝通。
負責(zé)酒店客房預(yù)訂、安排和管理,確??头康睦寐屎褪找孀畲蠡?4. 負責(zé)酒店前臺的日常管理工作,包括前臺物品的擺放、維護和管理等; 5. 協(xié)助酒店其他部門的工作,如餐飲、客房、行政等。 …… 具有良好的形象和儀表,能夠代表酒店形象與客人進行溝通。 該職位提供包吃住和全勤獎,歡迎有相關(guān)經(jīng)驗的候選人加入我們的團隊。
1、負責(zé)為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù); 2、為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的 服務(wù); 3、掌握住房動態(tài)及信息資料,控制房間 狀態(tài),靈活銷售房間; 4、服從前臺領(lǐng)班/主管 的安排和管理 …… ,具體完成接待、問詢、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作; 5、詳細記錄交班;夜班接待員須制 作各類營業(yè)統(tǒng)計報表; 6、參加部門相關(guān)會議及培訓(xùn); 7、完成上級交給的其它工作。
2、根據(jù)酒店的經(jīng)營管理目標,制定和完成酒店樓面的工作計劃和實施方案,并組織、指揮和督導(dǎo)管轄區(qū)域有效實施。 …… 4、根據(jù)酒店的經(jīng)營定位和管理目標,制定酒店樓面各崗位的崗位職責(zé)、工作規(guī)程、質(zhì)量標準和規(guī)章制度,并組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí),確保樓面工作正常有序。 …… 5、了解和掌握每天的預(yù)訂、貨源供應(yīng)和廚房準備工作情況,合理安排人力,切實做好餐廳銷售和日常接待服務(wù)工作。 …… 9、根據(jù)酒店經(jīng)營銷售方案,科學(xué)合理地組織、指揮酒店各種大型和重要宴會的樓面接待服務(wù),密切與銷售部和廚部的聯(lián)系,保證出品和服務(wù)及時有序。 …… 10、根據(jù)酒店財產(chǎn)管理和設(shè)備維護有關(guān)規(guī)定,負責(zé)酒店餐廳廳、吧臺及后臺工作區(qū)域(工作間、備餐間、洗碗間、水果制作間和樓面?zhèn)}庫)等財產(chǎn)的使用維護和管理,協(xié)助部門完成每月的盤點工作,堵塞財物漏洞,確保酒店財產(chǎn)安全
薪酬待遇:底薪3000元+其它福利 其它福利:包食住、工齡獎、購買五險、全勤獎等 崗位職責(zé): 1、服從領(lǐng)班的工作安排,掌握和了解每天宴席預(yù)訂、客人用餐和餐桌安排及當日特色菜點情況。 …… 6、熟悉本酒店的服務(wù)設(shè)施和項目,解答客人的詢問。
1、負責(zé)組織酒店前臺和客房商品的銷售和接待服務(wù)工作,確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高客房銷售效率; 2、及時向部門通報前臺信息,包括客房出租的余缺情況、未預(yù)訂貴賓的到店情況、客人反映的投訴情況等; 3、協(xié)調(diào)好班組關(guān)系 …… ,主要指與客房服務(wù)、財務(wù)結(jié)賬、銷售預(yù)訂的關(guān)系; 4、在日常工作中加強對屬下的培訓(xùn),提高員工的服務(wù)質(zhì)量; 5、處理客訴,確??腿送对V得到妥善解決; 6、全面負責(zé)前廳的接待和問訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù) …… ,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作; 8、負責(zé)客人的投訴的處理,負責(zé)每天檢查員工儀容儀表及工作情況; 9、負責(zé)掌握當日及次日的房務(wù)狀態(tài),確保特殊要求的客人得到關(guān)照; 10、網(wǎng)評管理,維護酒店的在線聲譽
2.熟知部門標準工作程序,熟知酒店產(chǎn)品知識和時下優(yōu)惠活動套餐,并了解周邊旅游資訊。 3.履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 …… 4.盡一切努力確??腿嗽陔x店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 5.有較好的溝通能力和較高的服務(wù)精神,熟練操作電腦使用辦公系統(tǒng),有前臺接待工作經(jīng)驗優(yōu)先。
接聽電話:負責(zé)接聽酒店內(nèi)外的電話,為客人提供咨詢、預(yù)訂、投訴等服務(wù),確保電話暢通無阻。 3. 提供信息咨詢服務(wù):向客人提供酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊交通、旅游等信息,解答客人的疑問。 4. …… 7、協(xié)助其他部門:與其他部門密切配合,如客房部、餐飲部等,確保酒店各項服務(wù)順利進行。 8、上級交代的其他任務(wù):根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,完成相關(guān)工作任務(wù)。
約 12 個崗位

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