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職位描述

1、負責組織酒店前臺和客房商品的銷售和接待服務(wù)工作，確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高客房銷售效率;

2、及時向部門通報前臺信息，包括客房出租的余缺情況、未預訂貴賓的到店情況、客人反映的投訴情況等;

3、協(xié)調(diào)好班組關(guān)系，主要指與客房服務(wù)、財務(wù)結(jié)賬、銷售預訂的關(guān)系;

4、在日常工作中加強對屬下的培訓，提高員工的服務(wù)質(zhì)量;

5、處理客訴，確?？腿送对V得到妥善解決;

6、全面負責前廳的接待和問訊等工作，督導員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

7、主持部門工作例會，上傳下達，搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作;

8、負責客人的投訴的處理，負責每天檢查員工儀容儀表及工作情況;

9、負責掌握當日及次日的房務(wù)狀態(tài)，確保特殊要求的客人得到關(guān)照;

10、網(wǎng)評管理，維護酒店的在線聲譽。

11、工作地點：河池巴馬

公司簡介

一、【世紀養(yǎng)生園】的基本情況
       【世紀養(yǎng)生園】由巴馬百歲人養(yǎng)生實業(yè)有限公司投資開發(fā)建設(shè)，是廣西第一批在東盟博覽會上簽約的文旅康養(yǎng)項目，也是巴馬縣第一個文旅康養(yǎng)項目。項目現(xiàn)狀:占地面積230畝，容積率1.3，總建筑面積20萬平方，計劃投資20億元人民幣，整個項目分三個養(yǎng)生區(qū)域和四個開發(fā)周期，分別是康養(yǎng)住宅區(qū)、康養(yǎng)商業(yè)區(qū)和國際康養(yǎng)度假酒店區(qū)。目前，康養(yǎng)住宅精裝帶家具交付，共交付使用1200套。一期已經(jīng)交付使用，二期正陸續(xù)交付，三期住宅與商業(yè)區(qū)和康養(yǎng)酒店在設(shè)計建設(shè)中……
二、【世紀養(yǎng)生園】的戰(zhàn)略優(yōu)勢
1、區(qū)位優(yōu)勢
       【世紀養(yǎng)生園】位于世界長壽之鄉(xiāng)巴馬甲篆鎮(zhèn)坡月村高地磁場核心區(qū)，與國際4A級長壽資源百魔洞距離800米，這里有世界上十分罕見的、
稀缺的、適合人類健康長壽的“五行”自然資源：每立方米高達1-9萬級的負氧離子、弱堿性小分子、富硒原生食材、獨特的遠紅外線陽光、神奇的康養(yǎng)高地磁。世紀養(yǎng)生園正依托這些得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，在全國首推“地磁養(yǎng)生房”的新概念，首創(chuàng)了中國“能量養(yǎng)生”的新模式。
2、產(chǎn)品優(yōu)勢
         在打造產(chǎn)品之初，我們就從整個布局上進行了合理化規(guī)劃，無論是從前期的康養(yǎng)住宅區(qū)的設(shè)計裝修，還是從康養(yǎng)商業(yè)區(qū)的戰(zhàn)略布局和項目定位，以及未來國際康養(yǎng)度假酒店的整體設(shè)計。都使整個項目后期打造成為“國際康養(yǎng)度假綜合體”奠定了基礎(chǔ)
項目的獨特價值還在于修復亞健康。2020年12月16日到17日，在世紀養(yǎng)生園舉辦了巴馬首屆生命與健康論壇，來自國家衛(wèi)生部、保健局、地質(zhì)局、研究院、醫(yī)院的主要領(lǐng)導以及營養(yǎng)學、風水學、佛學方面的專家、學者、企業(yè)家等500多人參加論壇，論壇從多科學、多領(lǐng)域、多視角的層面，在深入實地考察、廣泛調(diào)研、親身體驗的基礎(chǔ)上，論壇一致認為巴馬世紀養(yǎng)生園所在的區(qū)域是經(jīng)實踐檢查并證明的“巴馬之精華，康養(yǎng)之天堂，環(huán)境治療之福地”，具有全面提升人體精氣神，創(chuàng)造新生命質(zhì)量的奇特功效。最終定義為“全國唯一非藥物科學康養(yǎng)基地”
3、品牌優(yōu)勢
       文化是品牌的靈魂。養(yǎng)生首先是精神養(yǎng)生。我們在園區(qū)文化建設(shè)初期就提出“物質(zhì)可以解決，精神如何安放的問題”。為此，我們鄭重承諾 “每一個節(jié)日都要與業(yè)主在一起過的承諾”。三年來，我們與業(yè)主在一起度過34個節(jié)日。并明確：我們的目標不是讓你活到100歲，而是讓100歲的你活成年輕人！在承諾與目標的指導下，成立了文化建設(shè)委員會，建立了孝道文化，節(jié)日文化、康養(yǎng)文化、社團文化、等園區(qū)文化，重點發(fā)展了二十幾個社群組織，通過社群化讓分享蔓延，讓個體自信，使人人都能在世紀養(yǎng)生園找到自我，釋放自我，回歸自我。
       認可度是品牌的硬核。只有把服務(wù)與文化滲透到業(yè)主的靈魂深處才能產(chǎn)生認同感、存在感、參與感，進而帶動其他客戶的購買，這就是世紀養(yǎng)生園的銷售邏輯，也是老帶新達到95%的核心所在。
      在業(yè)主認可的同時，我們更是得到了政府領(lǐng)導的認可與支持。先后有廣西壯族自治區(qū)人民政府主席藍天立，副主席費志榮，自治區(qū)政協(xié)副主席李康，解放軍衛(wèi)生部部長李建華，中央軍委保健局局長席立鎖，廣東省常委、深圳市委書記王偉中，市長陳如桂，河池市市長（代）、巴馬縣委書記王軍，吉林省民政廳喬恒廳長、原廣州軍區(qū)副司令員邢書成中將等多位領(lǐng)導考察指導。
三、【世紀養(yǎng)生園】未來的定位與發(fā)展
        康養(yǎng)，“康”是方向“養(yǎng)”是過程。世紀養(yǎng)生園最終賣的是健康、是價值、是服務(wù)、是文化。從產(chǎn)品定位“地磁療養(yǎng)房”，到項目定位“共享社區(qū)，能量養(yǎng)生，全國唯一非藥物科學康養(yǎng)基地”！同時提出“共創(chuàng)、共建、共治、共享、共生”的“五共”運營理念。努力打造生態(tài)康養(yǎng)、飲食康養(yǎng)、文化康養(yǎng)、醫(yī)療康養(yǎng)、智慧康養(yǎng)“五大”康養(yǎng)體系。
新形勢下，我們的戰(zhàn)略思維胸懷兩個大勢：一是《健康中國2030》的整體布局和長壽巴馬深巴大健康區(qū)規(guī)劃建設(shè)的推進；二是健康養(yǎng)生，特別是亞健康修復養(yǎng)生的市場剛需。這是我們謀劃工作的基本出發(fā)點和著力點，看清兩個大勢同期相互作用的態(tài)勢，有助于我們精準定位世紀養(yǎng)生園所處的時間節(jié)點和發(fā)展方向。
        從產(chǎn)品到人心，面向未來，一個以“康養(yǎng)文旅度假”為大健康綜合體的世紀養(yǎng)生園已初見雛形。
        世紀養(yǎng)生園！天賜異稟，未來可期！

上班地點

工作地址：河池巴馬瑤族自治縣世紀養(yǎng)生園銷售中心坡月街168號查看上班路線

可能感興趣的職位: 前廳經(jīng)理
5000-6000元

河池-大化縣

廣西大化瑤鄉(xiāng)國賓館有限公司

其他行業(yè)

1、代表酒店與客人保持聯(lián)系，負責管理前廳部各分部并維持部門正常經(jīng)營運作，爭取最高的開房率、營業(yè)收入及利潤。主持前廳部例會，做好上傳下達；制定部門工作計劃，并組織、監(jiān)督、檢查各項任務(wù)的完成與落實情況。 3、負責前廳部人員的面試、調(diào)轉(zhuǎn)、調(diào)職等人事變動。 4、熟悉各類房態(tài)布局，掌握酒店客房入住情況，入住率靈活安排、及協(xié)調(diào)接待工作。 5、確保前廳部每一位員工都能熟悉及掌握酒店制定的各項緊急事件處理程序，必要時親自處理客人投訴及意外事件。 6、抓好前廳當班期間的現(xiàn)場營銷與服務(wù)工作，包括：做好對客的酒店介紹，解答客人的疑問等。職位招聘1人

黃秋群; 酒店前廳經(jīng)理
3000-5000元

河池-鳳山縣

鳳山縣城市第一站酒店

酒店/旅游

1、負責本部門的行政事務(wù)管理，確保經(jīng)營管理方針在本部門的貫徹落實; 2、負責部門對外業(yè)務(wù)溝通，保證部門溝通順暢; 3、協(xié)助酒店各部門處理客人投訴和突發(fā)事件; 4、制定并不斷完善本部門的管理制度和操作規(guī)程，檢查、督導各項管理制度和工作規(guī)程的實施情況，及時發(fā)現(xiàn)糾正和處理突發(fā)狀況以存在問題; 5、制定本部門年度、月度計劃，領(lǐng)導全體員工積極完成各項接待任務(wù)，分析和報告年度、月度經(jīng)營情況; 6、負責考核下屬班組的業(yè)績并實施激勵和培訓，制定部門培訓計劃和考核制度;負責督導落實酒店VIP全過程接待工作，落實貴賓接待的每一細節(jié); ?7、掌握房間預訂情況，確保房間預分合理性; 8、檢查、督導各班組的衛(wèi)生工作和安全工作，確保正常營業(yè); 9、負責客人意見收集匯總及呈報并督辦部門成員跟進OTA網(wǎng)評維護; 10、負責本部門的人才培養(yǎng)及梯隊建設(shè)。

羅孔明; 酒店前廳經(jīng)理
3000-5000元

河池-宜州區(qū)

河池市宜州區(qū)希悅輕奢酒店有限公司

酒店/旅游

有2年以上酒店管理經(jīng)驗，熟練OTA運營，掌控調(diào)價確保經(jīng)營利益最大化，控制成本，能帶團隊并處理與客人之間問題

曾云輝; 酒店前廳經(jīng)理
3000-5000元

河池-都安縣

廣西營安酒店管理有限公司

酒店/旅游

1.負責前廳部的全面工作，對總經(jīng)理負責; 2.對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準等負有管理和培訓的重要責任; 3.協(xié)助領(lǐng)導決策，提供有關(guān)信息; 4.每天審閱有關(guān)報表，掌握客房的預定、銷售情況，并直接參與預訂管理及客源預測等項工作，使客房銷售達到最佳狀態(tài); 5.督導下屬員工的工作，負責員工的挑選、培訓、評估、調(diào)動及提升等事宜; 6協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)其他部門，進行良好的溝通，保證前廳部各項工作順利進行

姜明香; 酒店前廳經(jīng)理
5000-7000元

河池-金城江區(qū)

河池市鉑悅酒店管理有限公司

酒店/旅游

工作內(nèi)容： 1、負責管理前廳部的日常營運工作；　　 2、在店長的領(lǐng)導下，負責制定前廳部經(jīng)營計劃；　　 3、對部門員工實施培訓工作，進行專業(yè)的知識培訓和帶教工作； 4、保證本部門員工的`對客服務(wù)質(zhì)量，使住房率及酒店收入提高；　 5、關(guān)注員工思想動態(tài)，加強溝通與交流，增強員工的凝聚力和向心力，促進團隊穩(wěn)定性。任職要求：在四星級酒店有相關(guān)崗位1-3年工作經(jīng)驗。以上招聘有酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先，工資***，包食宿，享受五險、帶薪休假聯(lián)系電話：***********黃先生 *********** 楊女士地址：河池市金城江區(qū)城西大道39號（金源城）

韋玉萍; 酒店前廳經(jīng)理
3000-4000元

河池-宜州區(qū)

河池市朗悅酒店管理有限公司

酒店/旅游

行業(yè)經(jīng)驗：有過前廳主管以上管理經(jīng)驗

曾劍寒; 酒店前廳經(jīng)理
3000-5000元

河池-都安縣

都安鑫發(fā)酒店管理有限公司

酒店/旅游

協(xié)助店長做好酒店市場營銷工作，提供營銷活動建議；前廳部的所有人財物的統(tǒng)籌管理工作；審核所有預定、預離房，控制房間流量，保證房間的有效銷售，并負責會員卡的銷售和推廣；開展有關(guān)酒店服務(wù)、實踐操作的員工培訓及考核、團隊建設(shè)以提高酒店的服務(wù)質(zhì)量及員工素質(zhì)；處理賓客對酒店的服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴； 1、酒店相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷，熟悉電腦操作 2、2 年以上酒店前臺管理經(jīng)驗 3、熟悉旅館/賓館前廳的各項工作及業(yè)務(wù)知識 4、具有一定的酒店銷售經(jīng)驗 5、思維敏捷，應變、溝通及處理突發(fā)事件能力強能力需求 6、具備較強的學習能力和執(zhí)行力 7、團隊協(xié)作精神以及良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應變能力及邏輯思維能力

鄢鵬; 前廳經(jīng)理
5000-6000元

河池-羅城縣

廣西卓悅璞境酒店管理有限責任公司

酒店/旅游

一、職位要求： 1、要求有酒店前廳經(jīng)理經(jīng)驗1-2年； 2、要求為人禮貌，以團隊為中心，擅長做人員管理，能合理安排部門工作有序展開。二、工作內(nèi)容： 1、負責前廳日常工作管理、前廳部的考勤、前廳人員工服管理； 2、制定部門培訓計劃和要求，開展員工培訓； 3、調(diào)整、完善本部門的組織架構(gòu)及各項規(guī)章制度； 4、負責對員工進行思想教育，經(jīng)常與員工溝通，了解員工思想動態(tài)； 5、熱情待客態(tài)度謙和，妥善處理客人的客訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強現(xiàn)場督導管理，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問題，檢查前臺員工的儀表儀態(tài)和工作質(zhì)量； 6、檢查房間預訂情況，了解和掌握房態(tài)； 7、熟悉前臺接待及銷售流程，擅長了解客戶需求并發(fā)展客源群體，時刻關(guān)注OTA運營及OTA相關(guān)信息。工作時間：上午9點-下午17點，月休5天；福利：五險，工作餐，住宿，節(jié)假日福利，帶薪年假等。; 酒店前廳經(jīng)理
5000-6000元

河池-金城江區(qū)

廣西麗思酒店管理有限責任公司

酒店/旅游

1.具備1年以上酒店前廳工作經(jīng)驗 2.具備較強的內(nèi)務(wù)管理能力 3.具備一定的統(tǒng)籌能力與溝通能力 4.服從公司領(lǐng)導安排，務(wù)實、高效

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