職位描述
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崗位職責(zé)：
1.收到出險(xiǎn)信息第一時(shí)間聯(lián)系客戶，跟進(jìn)車輛回廠；
2.服從事故經(jīng)理的外拓安排；
3.按照標(biāo)準(zhǔn)流程對(duì)客戶進(jìn)行接待；
4.跟進(jìn)在修事故車的維修進(jìn)度，確保維修進(jìn)度與維修質(zhì)量；
5.嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單；
6.對(duì)所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，有1年以上汽車4S店保險(xiǎn)崗位或相關(guān)保險(xiǎn)公司定損、查勘等崗位專業(yè)優(yōu)先；
2.與保險(xiǎn)公司、交警等有固定溝通聯(lián)絡(luò)關(guān)系者優(yōu)先；
3.具有汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí)，熟悉事故車?yán)碣r業(yè)務(wù)流程；
4.具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，溝通能力和人際交往能力；
5.有駕駛證并熟練駕駛。
公司簡(jiǎn)介
南寧恒信星凱汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于恒信汽車集團(tuán)股份有限公司，坐落于南寧市羅文大道50號(hào)，距離南寧市西鄉(xiāng)塘客運(yùn)站300米。是上汽通用-凱迪拉克華南地區(qū)全球新標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)銷商，擁有1200平方米的五星級(jí)豪華銷售展廳，涵蓋上汽通用凱迪拉克全系產(chǎn)品，展廳內(nèi)配備2200平米維修車間、完備先進(jìn)的檢測(cè)儀器、通過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和認(rèn)證的團(tuán)隊(duì)、華貴的VIP客戶休息區(qū)為客戶提供全方位一對(duì)一的尊享服務(wù)。公司將依托恒信汽車集團(tuán)多年汽車銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“從客戶的利益出發(fā)，不斷滿足客戶需求”的經(jīng)營理念，竭誠為南寧廣大凱迪拉克車主提供實(shí)至名歸的服務(wù)體驗(yàn)。 恒信汽車集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱恒信汽車），是國內(nèi)領(lǐng)先的大型汽車經(jīng)銷集團(tuán)，連續(xù)多年榮獲中國汽車流通行業(yè)“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“最具影響力獎(jiǎng)”及“卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。目前已形成了面向全國的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)格局，已開業(yè)的汽車4S店及汽車市場(chǎng)超過300余家，經(jīng)營區(qū)域以湖北、湖南、江西、安徽、河南、河北、陜西、甘肅、寧夏、貴州、廣西、新疆、浙江、深圳等省市為主，覆蓋全國60余個(gè)大中型城市，經(jīng)營國內(nèi)外著名汽車品牌超過20個(gè)，涉及瑪莎拉蒂、梅賽德斯-奔馳、寶馬、奧迪、捷豹路虎、雷克薩斯、凱迪拉克、沃爾沃、一汽豐田、廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽大眾、上汽大眾、廣汽本田、東風(fēng)本田、通用等品牌。
恒信汽車集團(tuán)結(jié)合中國汽車行業(yè)特殊性，突破性地自主研發(fā)并建設(shè)了全平臺(tái)、全業(yè)務(wù)鏈信息化管理工具。同時(shí)，依托現(xiàn)有龐大便捷的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，恒信汽車集團(tuán)通過自主研發(fā)的恒信車管家實(shí)現(xiàn)了“汽車+互聯(lián)網(wǎng)”線上線下一體化運(yùn)營模式，全面覆蓋手機(jī)移動(dòng)端，電腦PC端、微信等多個(gè)平臺(tái)，打造“恒信惠?！本C合服務(wù)體系，以“恒信惠保.暢行無憂”為主題，“深耕細(xì)作汽車業(yè)務(wù)，充分滿足客戶需求”，著力成為全國經(jīng)營領(lǐng)先，管理領(lǐng)先，服務(wù)領(lǐng)先的汽車經(jīng)銷集團(tuán)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)Cadillac南寧恒信星凱南寧市高新區(qū)羅文大道50號(hào)恒信星凱 查看上班路線
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索賠員（凱迪拉克、別克、雪佛蘭）4000-7000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé)： 1、熟悉SGM索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程 2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性 3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠的申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)，確保索賠成功率。 4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有的索賠檔案 5、負(fù)責(zé)SGM開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞和交流 6、負(fù)責(zé)SGM要求妥善保管的更換下來的配件并及時(shí)按要求運(yùn)回工廠 7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作 8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門 9、繼續(xù)想客戶宣導(dǎo)SGM的索賠條例，管理好索賠客戶，提高滿意度。 領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù) 任職資格: 教育背景: ◆汽車相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。 培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過禮儀接待、汽車產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。 經(jīng) 驗(yàn): ◆1年以上轎車實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有對(duì)車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力。 技能技巧: ◆熟悉電腦操作，具有辦公自動(dòng)化軟件操作的合格證書； ◆很強(qiáng)的與人溝通交談的能力； 態(tài) 度: ◆正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信； ◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； ◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。 ◆要具備車行索賠員經(jīng)驗(yàn)
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索賠員（極氪品牌）6000-11000元南寧-江南區(qū)開心汽車集團(tuán)有限公司汽車及零配件職位描述： 1. 按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求，聯(lián)動(dòng)客戶服務(wù)其他同事，正確處理客 戶對(duì)于車輛的質(zhì)保需求； 2. 當(dāng)客戶對(duì)于保修政策有疑問時(shí)，及時(shí)向客戶解釋安撫，避免客戶投訴； 3. 如果投訴不能避免，及時(shí)向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 4. 在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后，在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)提交保修申請(qǐng)，對(duì)于疑問 單據(jù)及時(shí)修改； 5. 按照要求，妥善保存及定期整理保修檔案，以備公司或政府部門查驗(yàn)； 6. 在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)，完成保修月度對(duì)賬、開票及發(fā)票郵寄； 7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定，確保保修舊件能按照廠家要求進(jìn)行保管、回 運(yùn)或銷毀，不得丟失或遺漏； 8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開展。 任職要求： 1. 熟悉汽車保修流程 ； 2. 有較高服務(wù)意識(shí) ； 3. 有汽車保修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 。
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批發(fā)兼零售:日用百貨、服裝鞋帽、五金交電、包裝材料、紙制品、橡膠制品、電子產(chǎn)品、辦公耗材、電腦軟硬件及配件、辦公用品、文體用品、紙張、不銹鋼制品、工藝品、化妝品;企業(yè)營銷策劃、企業(yè)形象策劃。 -
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中成藥、中藥飲片、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品、生物制品、中藥材、醫(yī)療器械（以上項(xiàng)目涉及行政許可，具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）、化妝品、百貨、電子產(chǎn)品（除國家?？禺a(chǎn)品）、健身器材、眼鏡、婦嬰用品、玻璃儀器、食品（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)為準(zhǔn)）的銷售；企業(yè)營銷策劃，中醫(yī)科診療服務(wù)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)），醫(yī)療信息咨詢。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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生產(chǎn)、銷售:醫(yī)療器械(憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營,具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));醫(yī)藥醫(yī)療技術(shù)研發(fā)、咨詢與推廣;農(nóng)業(yè)科技咨詢與推廣;銷售:I類醫(yī)療器械、化妝品、消毒用品(除危險(xiǎn)化學(xué)品)、辦公用品、包裝材料(除包裝裝潢印刷)、五金交電、家具、汽車、計(jì)算機(jī)軟硬件、計(jì)算機(jī)配件、電子產(chǎn)品(除國家?？禺a(chǎn)品)、通訊器材(除國家專控產(chǎn)品)、辦公設(shè)備、日用百貨、化肥、農(nóng)產(chǎn)品(僅限初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品)、農(nóng)用器械;自營和代理一般經(jīng)營項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù),許可經(jīng)營項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)須取得國家專項(xiàng)審批后方可經(jīng)營(國家限制公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品和技術(shù)除外);自動(dòng)化設(shè)備研發(fā)和生產(chǎn)、銷售。 -
汽車配件的生產(chǎn)(國家有專項(xiàng)規(guī)定除外);汽車配件生產(chǎn)技術(shù)、計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的開發(fā)、咨詢、轉(zhuǎn)讓、服務(wù)、銷售。
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銷售:汽車、二手車、機(jī)械設(shè)備、五金交電、 家用電器、服裝鞋帽、箱包、眼鏡及配件、針紡織品、床上用品、工藝禮品、日用品、辦公用品、文體用品、電子產(chǎn)品(除國家?？禺a(chǎn)品外)、家用電器、照相器材、化妝品、建筑材料(除危險(xiǎn)化學(xué)品及木材)、農(nóng)副土特產(chǎn)品(僅限初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品)、汽車配件;汽車租賃、場(chǎng)地租賃;機(jī)動(dòng)車修理與維護(hù)(憑許可證經(jīng)營,具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn));機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)代理;汽車信息咨詢。
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批發(fā)兼零售:電子組件(電子元器件、工業(yè)控類配件)、通訊器材(除國家?？禺a(chǎn)品)、攝影器材、五金交電、體育用品(戶外運(yùn)動(dòng)類)、服裝、假發(fā);自營和代理一般經(jīng)營項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù),許可經(jīng)營項(xiàng)目商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)須取得國家專項(xiàng)審批后方可經(jīng)營(國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品及技術(shù)除外)。 -
三類汽車維修（車身清潔維護(hù)）；汽車美容裝潢；汽配市場(chǎng)管理；汽車用品、電子產(chǎn)品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）
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計(jì)算機(jī)軟硬件、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息應(yīng)用系統(tǒng)工程咨詢;計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程、數(shù)據(jù)挖掘分析、數(shù)字通訊技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù);批發(fā)兼零售:辦公用品、五金交電、電子產(chǎn)品(除國家?？禺a(chǎn)品)、電訊器材、電線電纜、家用電器、機(jī)電設(shè)備(除九座以下乘用車)、通訊器材(除國家?？禺a(chǎn)品)、照相器材、健身器材、音響設(shè)備、酒店設(shè)備、儀器儀表、I類醫(yī)療器械及技術(shù)服務(wù)。
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許可項(xiàng)目：道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；電池制造；輪胎制造；電子專用設(shè)備制造；機(jī)械零件、零部件加工；軟件開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；電池銷售；電子專用設(shè)備銷售；專用設(shè)備修理；電動(dòng)自行車銷售；助動(dòng)自行車、代步車及零配件銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；蓄電池租賃；石墨及碳素制品銷售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；輪胎銷售；再生資源回收（除生產(chǎn)性廢舊金屬）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）
行業(yè)招聘
- 南寧恒信星凱汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 9年（2015年2月27日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人
