工作職責(zé):
1、3年以上物業(yè)客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn);熟悉客服各種相關(guān)流程,擅于客服培訓(xùn);
2、良好的文字能力,溝通能力突出、親和力強(qiáng);
3、能獨(dú)立主持客訴處理、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作,客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作;
4、具備處理突發(fā)事件能力,有良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力,有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力;
5、有客戶(hù)服務(wù)、客服業(yè)務(wù)能力提升、項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度管理等工作經(jīng)驗(yàn)。
任職要求:
1任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè),28-40歲,溝通能力強(qiáng);
2、3年以上物業(yè)方面相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具有一定房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí),熟悉接待、培訓(xùn)、物業(yè)法規(guī);
4、能妥善處理突發(fā)事件,識(shí)別并防范風(fēng)險(xiǎn)隱患,工作細(xì)致認(rèn)真、親和力強(qiáng);
5、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,能承擔(dān)較強(qiáng)的工作壓力。
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)業(yè)主/租戶(hù)報(bào)修、投訴、回訪(fǎng)工作,接聽(tīng)服務(wù)來(lái)電,做好記錄,及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門(mén); 2、協(xié)助做好業(yè)主/租戶(hù)的投訴處理工作,及時(shí)回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún),做好記錄,并跟進(jìn)處理結(jié)果,定期回訪(fǎng); 3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目相關(guān)工作。 任職要求: 1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),掌握客戶(hù)溝通技巧、客戶(hù)服務(wù)禮儀; 3、具有良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力,有高度的敬業(yè)精神,能承受較大的工作壓力。
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作; 2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)資料,做好用戶(hù)檔案的管理; 3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的值守,并收集掌握熱線(xiàn)電話(huà)的所有記錄,記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量制
南寧-青秀區(qū)-五礦大廈 1人
2024-09-19
1.具有高檔住宅小區(qū),商業(yè)物業(yè)小區(qū)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,有會(huì)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 2.熟悉國(guó)家的物業(yè)管理相關(guān)法則,接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),熟悉投訴處理,接待,滿(mǎn)意度調(diào)查、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程 …… ; 3.有較強(qiáng)的溝通能力和文字表達(dá)能力,熟悉物業(yè)客服的各環(huán)節(jié)工作,性格開(kāi)朗,有親和力,工作責(zé)任心強(qiáng); 4.熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī); 5.身高162CM以上,良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀 …… 、客服標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)能力。
電話(huà)通知業(yè)主交費(fèi),接聽(tīng)電話(huà),
4、對(duì)廣西區(qū)域的物業(yè)費(fèi)收繳率(當(dāng)期和歷史)、報(bào)事報(bào)修工單、滿(mǎn)意度調(diào)查、PDA巡查等客服日常固化工作結(jié)果負(fù)責(zé)。 5、做數(shù)據(jù)分析處理表格能力優(yōu)秀,溝通能力突出、親和力強(qiáng)并具備一定的抗壓能力。 …… 2、要求有3年以上物業(yè)客服崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電腦操作,熟悉WPS Office辦公操作(尤其是做表格類(lèi)文件),工作認(rèn)真細(xì)心; 有物業(yè)客服管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城 1人
2024-09-18
崗位職責(zé): 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員,能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶(hù)服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度,對(duì)部門(mén)客服的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議。 …… 5、組織項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作; 6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶(hù)關(guān)系維護(hù),并定期開(kāi)展走訪(fǎng)業(yè)主走訪(fǎng)工作; 7、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶(hù)投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門(mén)處理重大投訴或訴求; 8、 …… 任職資格: 1、性別不限,25-35歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī); 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程;
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)日??蛻?hù)接待、吧臺(tái)崗位操作、示范區(qū)巡查、樣板間接待、重大活動(dòng)形象展示接待工作,并榮獲年度最具潛力獎(jiǎng); 2、負(fù)責(zé)客服專(zhuān)線(xiàn)及環(huán)境專(zhuān)線(xiàn)日常工作管理,制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、員工培訓(xùn)帶導(dǎo)、物資申購(gòu) …… 、庫(kù)房物資管理、樣板間物資管理、部門(mén)排班、考勤管理、行政版塊等工作; 3、負(fù)責(zé)案場(chǎng)各專(zhuān)線(xiàn)日常工作管理、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)配合、突發(fā)事件處理;物業(yè)服務(wù)合同簽訂、團(tuán)隊(duì)組建、員工培訓(xùn)、物資申購(gòu)籌備及售樓部熟悉公司各項(xiàng)費(fèi)用流程及系統(tǒng)操作 …… ,了解合作方國(guó)企各項(xiàng)費(fèi)用合同簽批流程,與各部門(mén)建立良好的溝通關(guān)系,有效洽談,完成物業(yè)人員費(fèi)用回款。 …… 5、大專(zhuān)以上學(xué)歷,具備物業(yè)管理師資格證人員優(yōu)先錄用。

客服經(jīng)理

10000-14000元
南寧-青秀區(qū)-陽(yáng)光100上東國(guó)際 1人
2024-09-17
職位描述: 1、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人持續(xù)完善《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》客服版塊內(nèi)容,提升對(duì)客服務(wù)品質(zhì); 2、制定對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并指導(dǎo)各項(xiàng)目管家服務(wù)部實(shí)施精細(xì)化管理,協(xié)助各項(xiàng)目提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量; 3、定期對(duì)各項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查 …… 7、定期組織開(kāi)展客服條線(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)。 8、對(duì)各項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)收繳工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,為各項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)收繳工作給予支撐。 …… 任職資格: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、5年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn); 3、較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神,良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力,較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題能力。

管家助理

3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-陽(yáng)光100上東國(guó)際 1人
2024-09-17
要求熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程,熟悉公文寫(xiě)作格式,具備基本商務(wù)信函寫(xiě)作能力,熟練使用辦公軟件(Word,Excel等) 7、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪(fǎng),受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶(hù)意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù); 8、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)的催繳 …… ; 9、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。 …… 10、協(xié)助客服管家做好業(yè)主關(guān)系維護(hù)等其它交辦工作。

物業(yè)IT工程師

10000-14000元
南寧-青秀區(qū)-陽(yáng)光100上東國(guó)際 1人
2024-09-17
崗位職責(zé): 1、 物業(yè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理,云平臺(tái)管理,日常的維護(hù); 2、 物業(yè)系統(tǒng)辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù),機(jī)房設(shè)備定期維護(hù)管理,確保系統(tǒng)工作正常高效; 3、 城市區(qū)域公司、項(xiàng)目物業(yè)公司智能化系統(tǒng)工程的技術(shù)指導(dǎo) …… ,含遠(yuǎn)程監(jiān)控調(diào)試和運(yùn)行管理,停車(chē)場(chǎng)云平臺(tái)和廠家的對(duì)接,監(jiān)控消控室合并; 4、 物業(yè)系統(tǒng)信息化系統(tǒng)的管理,含CRM客服系統(tǒng),F(xiàn)M設(shè)備管理系統(tǒng),ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)問(wèn)題收集,對(duì)接服務(wù)商進(jìn)行優(yōu)化升級(jí); …… 5、 金蝶收費(fèi)系統(tǒng)的對(duì)接,小程序或微信公眾號(hào)等線(xiàn)上收費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)和問(wèn)題處理、系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整; 6、 按物業(yè)總部的組織架構(gòu)的調(diào)整進(jìn)行流程節(jié)點(diǎn)的調(diào)整; 7、 網(wǎng)絡(luò)辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等維護(hù)和日常的管理 …… 二、任職條件: 1、 大專(zhuān)及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、信息安全、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、通訊相關(guān)專(zhuān)業(yè),5年及以上物業(yè)公司網(wǎng)絡(luò)信息化運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn) 2、 具備物業(yè)總部各網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立,維護(hù)、升級(jí)、系統(tǒng)優(yōu)化的能力; 3 …… 6、 熟悉物業(yè)公司的運(yùn)行管理模式、流程要求及工作界面區(qū)分; 7、 有頭部物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息化管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 8、 年齡要求:30-40歲。
崗位職責(zé): 1、統(tǒng)籌區(qū)域項(xiàng)目客服、秩序、綠化、保潔、工程條線(xiàn)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和報(bào)告工作; 2、負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目各條線(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的擬定、宣貫、培訓(xùn)、監(jiān)督實(shí)施。 …… 5、針對(duì)滿(mǎn)意度情況進(jìn)行綜合分析,及時(shí)改進(jìn),保證物業(yè)服務(wù)水平持續(xù)提高。 …… 任職要求: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī); 3、熟練辦公軟件的運(yùn)用; 4、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)與寫(xiě)作能力; 5、3年及以上物業(yè)品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),2年及以上相關(guān)部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)。

客服主管

4000-5000元
南寧-青秀區(qū)-陽(yáng)光100上東國(guó)際 1人
2024-09-17
4、監(jiān)督本部員工遵守各類(lèi)規(guī)章制度,合理安排客服部工作,巡察本部門(mén)各崗位工作的開(kāi)展情況,保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序; 5、督促、收取物業(yè)管理費(fèi)用(水、電等費(fèi)用),進(jìn)行空置房的統(tǒng)計(jì),與財(cái)務(wù)核對(duì)收繳情況 …… 7、完成物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。 …… 二、崗位要求 1、高中及以上學(xué)歷,熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī); 2、男女不限,良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀、客服標(biāo)準(zhǔn)行為及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)能力。
1、負(fù)責(zé)接待單元業(yè)戶(hù)報(bào)修、投訴及相關(guān)事宜的跟進(jìn)和回訪(fǎng),確保業(yè)戶(hù)所提得問(wèn)題及時(shí)得到解決; 2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)的收繳、催繳工作,確保實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶(hù)資料搜集及日常維護(hù)工作 …… 任職資格: 1、20-35歲. 2、大專(zhuān)以上學(xué)歷 3、熟悉物業(yè)客服部門(mén)相關(guān)操作流程,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、流暢。 4、其他要求:積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、忠誠(chéng)守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)
崗位職責(zé): 1、統(tǒng)籌區(qū)域項(xiàng)目客服、秩序、綠化、保潔、工程條線(xiàn)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和報(bào)告工作; 2、負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目各條線(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的擬定、宣貫、培訓(xùn)、監(jiān)督實(shí)施。 …… 5、針對(duì)滿(mǎn)意度情況進(jìn)行綜合分析,及時(shí)改進(jìn),保證物業(yè)服務(wù)水平持續(xù)提高。 …… 任職要求: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī); 3、熟練辦公軟件的運(yùn)用; 4、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)與寫(xiě)作能力; 5、3年及以上物業(yè)品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),2年及以上相關(guān)部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)。
崗位職責(zé): 1、統(tǒng)籌公司項(xiàng)目客服、秩序、綠化、保潔、工程條線(xiàn)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和報(bào)告工作; 2、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目各條線(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的擬定、宣貫、培訓(xùn)、監(jiān)督實(shí)施。 …… 5、針對(duì)滿(mǎn)意度情況進(jìn)行綜合分析,及時(shí)改進(jìn),保證物業(yè)服務(wù)水平持續(xù)提高。 …… 任職要求: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī); 3、熟練辦公軟件的運(yùn)用; 4、較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)與寫(xiě)作能力; 5、3年及以上物業(yè)品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)對(duì)接租客咨詢(xún),解答線(xiàn)上咨詢(xún);將咨詢(xún)信息及時(shí)傳遞到相關(guān)部門(mén)和負(fù)責(zé)人,并跟蹤反饋情況,定時(shí)匯總信息; 2、接聽(tīng)租客電話(huà),反饋?zhàn)饪托畔⒅粮鱾€(gè)負(fù)責(zé)部門(mén); 3、協(xié)助對(duì)接業(yè)主辦理房屋租賃相關(guān)手續(xù)及流程; 4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 二、任職要求 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,不限專(zhuān)業(yè); 2、1年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、具備一定的客戶(hù)管理知識(shí),熟練使用各類(lèi)辦公軟件,辦公設(shè)備; 4、具有服務(wù)意識(shí),耐心、和藹,具備良好的商業(yè)談判能力、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。 周休1.5天
一、工作職責(zé): 1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和維護(hù),各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督; 2、客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)及監(jiān)督,管理評(píng)審,建立及其管理體系; 3、負(fù)責(zé)監(jiān)檢各部門(mén)日常工作,符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 4、協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作
一、工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)日常業(yè)戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待、物業(yè)服務(wù)中心客服電話(huà)的接聽(tīng); 2、受理業(yè)戶(hù)提出的各類(lèi)投訴、報(bào)修等事宜; 3、跟進(jìn)受理的業(yè)戶(hù)各類(lèi)投訴、報(bào)修、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對(duì)業(yè)戶(hù)的電話(huà)回訪(fǎng) …… 二、任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,形象良好,男性170以上,女163以上,有物業(yè)客服前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)為佳; 2、了解物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識(shí); 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)技能及禮儀; 4、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)
南寧-青秀區(qū)-金源CBD現(xiàn)代城 1人
2024-09-14
崗位職責(zé): 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員,能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作; 2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定和完善客戶(hù)服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度,對(duì)部門(mén)客服的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議。 …… 5、組織項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作; 6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶(hù)關(guān)系維護(hù),并定期開(kāi)展走訪(fǎng)業(yè)主走訪(fǎng)工作; 7、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶(hù)投訴處理,協(xié)調(diào)其他部門(mén)處理重大投訴或訴求; 8、 …… 任職資格: 1、性別不限,25-35歲,大專(zhuān)及以上學(xué)歷; 2、至少2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī); 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程;
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南寧青秀區(qū) 客服專(zhuān)員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 11K,最多人拿:3K
  • 5.3%
    2K
  • 37.4%
    3K
  • 29.2%
    4K
  • 13.2%
    5K
  • 10.7%
    6K-8K
  • 3.2%
    8K-1W
  • 1.1%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    95%
  • 初中
    0.4%
  • 高中
    1.1%
  • 中專(zhuān)
    2.1%
  • 大專(zhuān)
    1.4%
南寧青秀區(qū)客服專(zhuān)員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占95%,初中占0.4%,高中占1.1%,中專(zhuān)占2.1%,大專(zhuān)占1.4%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    98.2%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.7%
  • 1-3年
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