隆林職場問答

地鐵站務(wù)員是干什么的工作？坐標(biāo)隆林

13*******49
2020-09-17
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13*******20 2020-09-17

站務(wù)員就是日常我們在乘坐地鐵的過程中，在車站站臺站廳、客服中心直接服務(wù)乘客的工作人員。

在地鐵公司里，站務(wù)員屬于車站站務(wù)系列的初級工，是車站站務(wù)系列新員工的起點。新員工進入地鐵公司后，經(jīng)過培訓(xùn)、考試、實習(xí)轉(zhuǎn)正后就能成為一名正式的站務(wù)員。

站務(wù)員根據(jù)崗位職責(zé)劃分一般分為站臺崗、巡視崗和客服崗。具體來說，站臺崗就是在站臺接發(fā)車，引導(dǎo)乘客上下車的崗位；巡視崗負責(zé)車站公共區(qū)域的巡視和響應(yīng)乘客的需求；客服崗就在各個客服中心售票、充值或者辦理一些無法正常進出閘的票務(wù)手續(xù)。
13*******64 2020-09-17

站務(wù)員的招聘有三種途徑，第一種是通過大專院校代為培養(yǎng)的定向委培生；第二種是面向相關(guān)專業(yè)院校的校招；第三種是面向社會招聘有過工作經(jīng)驗的人。招聘只是第一步，哪怕你通過了簡歷篩選、筆試、面試、體檢層層環(huán)節(jié)，也不代表你可以成為一名站務(wù)員，這才是剛剛開始呢。

接下來還有一、二、三級安全教育考試，三個月的跟崗實習(xí)，站務(wù)員理論考試，站務(wù)員實操考試，考試合格后取得上崗證才能成為一名站務(wù)員。為了能更好地服務(wù)乘客，即使成為了站務(wù)員，也是無時無刻都在學(xué)習(xí)的，早上交接班會提問，晚上交接班會培訓(xùn)，還會伴隨著部門偶爾的抽考和評估。
站務(wù)員是負責(zé)在售票處售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問詢等工作的
13*******39 2020-09-17

（1）負責(zé)在售票處售票、檢票、處理壞票、補票及處理乘客問詢等工作。

（2）負責(zé)從售票機收集票款和更換票盒，從出站檢票機收票及更換票盒。

（3）負責(zé)站廳和站臺等處的站務(wù)工作，主動向需要幫助的乘客提供服務(wù)。

（4）負責(zé)車站售票設(shè)備和其它設(shè)備的操作。

（5）監(jiān)視乘客客流情況，巡查出入口、站廳和站臺。

（6）監(jiān)控設(shè)備的維修情況。