職位描述

崗位職責:
1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預(yù)定;
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等);
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
7、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格:
1、女,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—24歲,身高1.65以上;
2、大專及以上學(xué)歷,1年相關(guān)工作經(jīng)驗,文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、較強的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件;
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;
5、普通話準確流利;
6、具備一定商務(wù)禮儀知識。
工作時間:

公司簡介

									

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的策劃、咨詢;老年人、健康管理咨詢;休閑農(nóng)業(yè)項目的開發(fā)經(jīng)營;體育、休閑娛樂工程項目設(shè)計服務(wù);殯儀服務(wù)站經(jīng)營管理;殯葬禮儀服務(wù);保健及保健用品的研發(fā);餐飲管理;針、紡織品、日用百貨、食品、保健及保健用品、酒類、家具的銷售及網(wǎng)上銷售

上班地點

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柳州-三江縣
工作內(nèi)容 - 負責酒店前臺接待工作,包括接待客人、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解答相關(guān)問題。 - 熟練使用辦公軟件,能夠高效處理前臺日常工作。 - 具備良好的普通話標準,能夠流利溝通。 任職要求 - 具備前臺經(jīng)驗,熟悉連鎖酒店的工作流程和標準。 - 能夠熟練使用辦公軟件,具備良好的普通話標準。 - 具備較強的溝通能力和服務(wù)意識,能夠吃苦耐勞,有責任心。
酒店前臺
2000-6000元
柳州-魚峰區(qū)
(1) 熟悉業(yè)務(wù)操作流程和酒店基本運營信息。 (2) 按照品牌標準為賓客提供各項接待服務(wù)。 (3) 發(fā)展會員,擴大集團知名度。 (4) 正確登記、存檔前廳各項表單表據(jù)。 (5) 按照公安局規(guī)定做好賓客證件登記、上傳工作。 (6) 檢查、維護前臺各類設(shè)備設(shè)施,確保其正常使用。 (7) 保管、收發(fā)包括備用金、發(fā)票、客用鑰匙、內(nèi)部鑰匙等酒店資產(chǎn)。 (8) 及時補充前臺所需物資,并做好記錄。 (9) 確保所有賬務(wù)正確,賬單齊全。正確、按時投繳營業(yè)款。 (10) 受理賓客反饋,及時跟進、上報、記錄。 (11) 熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案,發(fā)現(xiàn)異常及時處理、上報。 (12) 完成上級交代的其他工作任務(wù)
梁先生
前臺接待
2000-4000元
柳州-柳北區(qū)
工作內(nèi)容: 負責接待來訪的顧客 職位要求: 1.形象好,氣質(zhì)佳,中專以上學(xué)歷。 2.有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先,按照標準接待流程服務(wù)求美顧客。 3.肯吃苦耐勞,喜歡醫(yī)美行業(yè)。 上班時間:9:00-18:00包吃工作餐,有員工生日福利,定時聚餐旅游。
甘小姐
前臺接待員
4000-5000元
柳州-柳南區(qū)
1、負責客人接待、入住手續(xù)辦理、散客及團體預(yù)定 2、負責前臺房間登記、結(jié)賬、電話接聽、房間預(yù)定、客人問詢等相關(guān)服務(wù)工作 3、確保按照酒店服務(wù)標準,提供高質(zhì)量前臺服務(wù) 4、掌握酒店各項優(yōu)惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率,有銷售意識 5、檢查預(yù)定資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰、符合有關(guān)部門的規(guī)定 7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 要求: 1、中專以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先 2、熱愛服務(wù)工作、工作踏實、認真、有較強的事業(yè)心和責任心 3、性格開朗,頭腦靈活,工作踏實,具有較強服務(wù)意識,營銷意識和責任感 4、能接受倒班 5、男生身高173cm,女生158cm以上
柳州市柳南區(qū)川海大廈
柳州-城中區(qū)-陽光100城市廣場
崗位職責: 任職要求: 1.負責酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務(wù)工作,確保高效辦理客人的入住及退房。 2.制定規(guī)章制度與監(jiān)督執(zhí)行:制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程,傳遞給員工并監(jiān)督其嚴格執(zhí)行。 3.培訓(xùn)與員工管理:制定新員工崗前培訓(xùn)計劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計劃,合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容,保證員工的工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài)。 4.信息傳遞與溝通協(xié)調(diào):嚴格執(zhí)行上傳下達,確保信息的傳遞快速、準確;做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作,確保工作的正常開展。 5.安全與管理工作:負責所屬區(qū)域的安全工作,并承擔安全責任。 6.客戶管理與服務(wù):關(guān)注可賣房情況,及時與客房主管溝通獲取最新房態(tài),保證前臺可賣房供應(yīng)量;監(jiān)督前臺員工銷售工作,根據(jù)當天實際客流情況,適時調(diào)整酒店OTA和線下房價,確保酒店收益。 7.客戶反饋與投訴處理:現(xiàn)場示范各項對客服務(wù)標準流程,協(xié)助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務(wù);關(guān)注客戶感受,建立前臺客戶回訪機制,有效處理客戶投訴。 8.財務(wù)與收益管理:負責酒店前臺營收的審核工作,確保賬務(wù)的清晰和房態(tài)的清楚工作。 9.突發(fā)事件處理:對于酒店突發(fā)事件(停水、停電、電梯維修)的應(yīng)急處理和跟蹤;掌握酒店實時情況,負責特殊事件的應(yīng)急處理,并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。 10.收益 。 崗位職責:
楊棚
前臺接待
3000-5000元
柳州-城中區(qū)-華信國際
任職要求: 1、身材勻稱、五官端莊,形象氣質(zhì)佳; 2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識,反應(yīng)靈敏,端莊大方、舉止文雅; 3、工作仔細認真、責任心強、為人正直、有較強的團隊意識; 4、具備口腔行業(yè)背景者優(yōu)先。 5、25-35歲,身高160+ 工作內(nèi)容: 前臺接待、患者信息登記、分診、收銀/醫(yī)保開單收費、收銀對賬結(jié)賬、術(shù)后患者的回訪、預(yù)約、前臺與醫(yī)生護士的對接與配合, 上班時間(兩個班): 9:00-17:00 10:00-18:00 月休4天,購買五險, 法定節(jié)假日調(diào)休/補休。
岑佳霖
前臺接待
8000-10000元
柳州-鹿寨縣
前臺接待來訪客戶等;形象氣質(zhì)佳,笑容甜美;
王培權(quán)
柳州-魚峰區(qū)
工作內(nèi)容:1.接聽電話,顧客需求 2.為顧客辦理入住貨退房手續(xù) 3.做好酒店日常接待工作 4.認真細致做好交接班工作 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。 職位要求:會使用電腦,打字。身體健康,具有較強的服務(wù)意識,責任心強,性格開朗。 工作時間:專職夜班。00:00-8:00
羅廣明
柳州-城中區(qū)
柳州尚程酒店招聘啦! 前廳接待員:專職夜班接待數(shù)名 要求:35歲以下,初中以上學(xué)歷,形 標準,會基本電腦操作,工作時長為12小時 待遇:底薪+提成+夜班補貼+全勤+帶薪年假 2800-4000有經(jīng)驗者優(yōu)先客房服務(wù)員:數(shù)名 要求:55歲以下,學(xué)歷不限,會用普通話交流,服從客房 部安排打掃房間衛(wèi)生及計劃衛(wèi)生; 待遇:底薪+提成+全勤+帶薪年假 (3000-5000元左右)有經(jīng)驗者優(yōu)先。 有意者聯(lián)系人事經(jīng)理:原女士***********
覃晞妮
柳州-城中區(qū)-金麟中心
酒店前臺領(lǐng)班的工作職責通常包括以下幾個方面: 1. 團隊管理 ? 負責領(lǐng)導(dǎo)和管理前臺團隊,安排員工的班次和工作任務(wù)。 ? 對員工進行培訓(xùn)和指導(dǎo),提高團隊的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 ? 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn),進行績效評估和反饋。 2. 客戶服務(wù) ? 處理客戶的投訴和問題,確??蛻魸M意度的提升。 ? 協(xié)助員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),包括入住登記、退房結(jié)算等。 ? 關(guān)注特殊需求客人,提供個性化的服務(wù)和關(guān)懷。 3. 業(yè)務(wù)操作 ? 確保前臺各項業(yè)務(wù)流程的準確和順暢,如預(yù)訂管理、收銀操作等。 ? 負責審核和核對前臺的各類賬目和報表,保證財務(wù)數(shù)據(jù)的準確性。 4. 溝通協(xié)調(diào) ? 與其他部門保持密切溝通和協(xié)作,確保服務(wù)的連貫性和協(xié)調(diào)性。 ? 及時向上級匯報工作情況和問題,根據(jù)上級指示開展工作。 5. 物資管理 ? 管理前臺的各類物資和設(shè)備,確保其正常運轉(zhuǎn)和充足供應(yīng)。 ? 負責物資的申購和庫存管理。 6. 環(huán)境維護 ? 保持前臺區(qū)域的整潔和美觀,營造良好的服務(wù)環(huán)境。 7. 應(yīng)急處理 ? 在緊急情況下,能夠冷靜應(yīng)對,采取適當?shù)拇胧┙鉀Q問題。 總之,酒店前臺領(lǐng)班需要具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和客戶服務(wù)技巧,以確保前臺工作的高效運行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供。
郭芳岑
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