職位描述
工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，包括接待客人、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解答相關(guān)問題。
- 熟練使用辦公軟件，能夠高效處理前臺(tái)日常工作。
- 具備良好的普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠流利溝通。
任職要求
- 具備前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，熟悉連鎖酒店的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。
- 能夠熟練使用辦公軟件，具備良好的普通話標(biāo)準(zhǔn)。
- 具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠吃苦耐勞，有責(zé)任心。
公司簡(jiǎn)介
城市便捷酒店三江風(fēng)雨橋店，全國(guó)連鎖，有廣大的晉升平臺(tái)和空間。歡迎各位有耐心，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)感的你前來加入我們的團(tuán)隊(duì)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州三江侗族自治縣城市便捷酒店(柳州三江風(fēng)雨橋店)15棟 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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酒店前臺(tái)2000-6000元柳州-魚峰區(qū)柳州市信天酒店有限公司酒店/旅游(1) 熟悉業(yè)務(wù)操作流程和酒店基本運(yùn)營(yíng)信息。 (2) 按照品牌標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供各項(xiàng)接待服務(wù)。 (3) 發(fā)展會(huì)員，擴(kuò)大集團(tuán)知名度。 (4) 正確登記、存檔前廳各項(xiàng)表單表?yè)?jù)。 (5) 按照公安局規(guī)定做好賓客證件登記、上傳工作。 (6) 檢查、維護(hù)前臺(tái)各類設(shè)備設(shè)施，確保其正常使用。 (7) 保管、收發(fā)包括備用金、發(fā)票、客用鑰匙、內(nèi)部鑰匙等酒店資產(chǎn)。 (8) 及時(shí)補(bǔ)充前臺(tái)所需物資，并做好記錄。 (9) 確保所有賬務(wù)正確，賬單齊全。正確、按時(shí)投繳營(yíng)業(yè)款。 (10) 受理賓客反饋，及時(shí)跟進(jìn)、上報(bào)、記錄。 (11) 熟悉酒店各類應(yīng)急預(yù)案，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理、上報(bào)。 (12) 完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)
梁先生 -
前臺(tái)接待2000-4000元柳州-柳北區(qū)工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)接待來訪的顧客 職位要求： 1.形象好，氣質(zhì)佳，中專以上學(xué)歷。 2.有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，按照標(biāo)準(zhǔn)接待流程服務(wù)求美顧客。 3.肯吃苦耐勞，喜歡醫(yī)美行業(yè)。 上班時(shí)間：9：00-18：00包吃工作餐，有員工生日福利，定時(shí)聚餐旅游。
甘小姐
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前臺(tái)接待員4000-5000元柳州-柳南區(qū)廣西川海房地產(chǎn)開發(fā)有限公司柳州川海左岸大酒店房地產(chǎn)開發(fā)1、負(fù)責(zé)客人接待、入住手續(xù)辦理、散客及團(tuán)體預(yù)定 2、負(fù)責(zé)前臺(tái)房間登記、結(jié)賬、電話接聽、房間預(yù)定、客人問詢等相關(guān)服務(wù)工作 3、確保按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量前臺(tái)服務(wù) 4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策，了解客房狀況和出租率，有銷售意識(shí) 5、檢查預(yù)定資料及VIP通知單，合理安排賓客的入住 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰、符合有關(guān)部門的規(guī)定 7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 要求： 1、中專以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、熱愛服務(wù)工作、工作踏實(shí)、認(rèn)真、有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心 3、性格開朗，頭腦靈活，工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，營(yíng)銷意識(shí)和責(zé)任感 4、能接受倒班 5、男生身高173cm，女生158cm以上
柳州市柳南區(qū)川海大廈
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酒店前臺(tái)經(jīng)理3000-5000元柳州-城中區(qū)-陽(yáng)光100城市廣場(chǎng)柳州市格輝酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游崗位職責(zé)： 任職要求： 1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待、收銀管理工作及對(duì)客服務(wù)工作，確保高效辦理客人的入住及退房。 2.制定規(guī)章制度與監(jiān)督執(zhí)行：制定部門相關(guān)規(guī)章制度、操作流程，傳遞給員工并監(jiān)督其嚴(yán)格執(zhí)行。 3.培訓(xùn)與員工管理：制定新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃和員工業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排員工工作時(shí)間及工作內(nèi)容，保證員工的工作狀態(tài)及精神達(dá)到狀態(tài)。 4.信息傳遞與溝通協(xié)調(diào)：嚴(yán)格執(zhí)行上傳下達(dá)，確保信息的傳遞快速、準(zhǔn)確；做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的正常開展。 5.安全與管理工作：負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安全工作，并承擔(dān)安全責(zé)任。 6.客戶管理與服務(wù)：關(guān)注可賣房情況，及時(shí)與客房主管溝通獲取最新房態(tài)，保證前臺(tái)可賣房供應(yīng)量；監(jiān)督前臺(tái)員工銷售工作，根據(jù)當(dāng)天實(shí)際客流情況，適時(shí)調(diào)整酒店OTA和線下房?jī)r(jià)，確保酒店收益。 7.客戶反饋與投訴處理：現(xiàn)場(chǎng)示范各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，協(xié)助前臺(tái)員工順利完成高峰時(shí)段的接待任務(wù)；關(guān)注客戶感受，建立前臺(tái)客戶回訪機(jī)制，有效處理客戶投訴。 8.財(cái)務(wù)與收益管理：負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)營(yíng)收的審核工作，確保賬務(wù)的清晰和房態(tài)的清楚工作。 9.突發(fā)事件處理：對(duì)于酒店突發(fā)事件（停水、停電、電梯維修）的應(yīng)急處理和跟蹤；掌握酒店實(shí)時(shí)情況，負(fù)責(zé)特殊事件的應(yīng)急處理，并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 10.收益 。 崗位職責(zé)：
楊棚
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王培權(quán)
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專職夜班酒店前臺(tái)接待2000-3000元柳州-魚峰區(qū)工作內(nèi)容：1.接聽電話，顧客需求 2.為顧客辦理入住貨退房手續(xù) 3.做好酒店日常接待工作 4.認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作 5.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。 職位要求：會(huì)使用電腦，打字。身體健康，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，性格開朗。 工作時(shí)間：專職夜班。00:00-8:00
羅廣明
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專職夜班前臺(tái)3000-4000元柳州-城中區(qū)柳州市城中區(qū)浪漫櫻花酒店酒店/旅游柳州尚程酒店招聘啦！ 前廳接待員：專職夜班接待數(shù)名 要求：35歲以下，初中以上學(xué)歷，形 標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)基本電腦操作，工作時(shí)長(zhǎng)為12小時(shí) 待遇：底薪+提成+夜班補(bǔ)貼+全勤+帶薪年假 2800-4000有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先客房服務(wù)員：數(shù)名 要求：55歲以下，學(xué)歷不限，會(huì)用普通話交流，服從客房 部安排打掃房間衛(wèi)生及計(jì)劃衛(wèi)生; 待遇：底薪+提成+全勤+帶薪年假 （3000-5000元左右）有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 有意者聯(lián)系人事經(jīng)理:原女士***********
覃晞妮
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酒店前臺(tái)領(lǐng)班3000-5000元柳州-城中區(qū)-金麟中心廣西金麟酒店管理服務(wù)有限責(zé)任公司酒店/旅游酒店前臺(tái)領(lǐng)班的工作職責(zé)通常包括以下幾個(gè)方面： 1. 團(tuán)隊(duì)管理 ? 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，安排員工的班次和工作任務(wù)。 ? 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 ? 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和反饋。 2. 客戶服務(wù) ? 處理客戶的投訴和問題，確?？蛻魸M意度的提升。 ? 協(xié)助員工為客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，包括入住登記、退房結(jié)算等。 ? 關(guān)注特殊需求客人，提供個(gè)性化的服務(wù)和關(guān)懷。 3. 業(yè)務(wù)操作 ? 確保前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確和順暢，如預(yù)訂管理、收銀操作等。 ? 負(fù)責(zé)審核和核對(duì)前臺(tái)的各類賬目和報(bào)表，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 4. 溝通協(xié)調(diào) ? 與其他部門保持密切溝通和協(xié)作，確保服務(wù)的連貫性和協(xié)調(diào)性。 ? 及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況和問題，根據(jù)上級(jí)指示開展工作。 5. 物資管理 ? 管理前臺(tái)的各類物資和設(shè)備，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)和充足供應(yīng)。 ? 負(fù)責(zé)物資的申購(gòu)和庫(kù)存管理。 6. 環(huán)境維護(hù) ? 保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和美觀，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。 7. 應(yīng)急處理 ? 在緊急情況下，能夠冷靜應(yīng)對(duì)，采取適當(dāng)?shù)拇胧┙鉀Q問題。 總之，酒店前臺(tái)領(lǐng)班需要具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和客戶服務(wù)技巧，以確保前臺(tái)工作的高效運(yùn)行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供。
郭芳岑
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酒店前臺(tái)經(jīng)理3000-5000元柳州-城中區(qū)-金麟中心廣西奕居酒店管理合伙企業(yè)（有限合伙）酒店/旅游工作內(nèi)容： 日常運(yùn)營(yíng)管理： 1. 負(fù)責(zé)前廳部的全面工作，確保部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 2. 監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行排班和人員調(diào)度。 客戶服務(wù)： 1. 確保賓客得到熱情、專業(yè)的接待，處理賓客投訴和特殊要求。 2. 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 預(yù)訂管理： 1. 處理客房預(yù)訂，保證預(yù)訂信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 2. 與銷售部門協(xié)作，優(yōu)化客房銷售策略。 入住與退房： 1. 管理賓客的入住和退房流程，確保手續(xù)辦理快速、準(zhǔn)確。 2. 協(xié)調(diào)客房部，及時(shí)安排房間清潔和準(zhǔn)備。 培訓(xùn)與發(fā)展： 1. 培訓(xùn)和指導(dǎo)前廳部員工，提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。 2. 組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 財(cái)務(wù)與報(bào)表： 1. 負(fù)責(zé)前廳部的財(cái)務(wù)預(yù)算和費(fèi)用控制。 2. 審核相關(guān)報(bào)表和賬目，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 設(shè)施與物資管理： 1. 維護(hù)前廳區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，保證其正常運(yùn)行。 2. 管理辦公用品和物資的使用與補(bǔ)充。 溝通協(xié)調(diào)： 1. 與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通與協(xié)作。 2. 與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展和問題。 應(yīng)急處理： 1. 處理各種突發(fā)事件和緊急情況，確保賓客和員工的安全。 2. 制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并定期演練。
郭上億
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酒店前臺(tái)3000-4000元柳州-柳北區(qū)桂林港灣便捷酒店有限公司柳州分公司酒店/旅游可以上大夜班的優(yōu)先，8小時(shí)，開房，身份證登記，要有經(jīng)驗(yàn)
李建
相關(guān)企業(yè)
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；旅游業(yè)務(wù)；煙草制品零售；洗浴服務(wù)；道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)；餐飲服務(wù)；食品生產(chǎn)；食品銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；品牌管理；企業(yè)管理咨詢；物業(yè)管理；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；國(guó)內(nèi)貿(mào)易代理；票務(wù)代理服務(wù)；廣告制作；廣告設(shè)計(jì)、代理；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；咨詢策劃服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；職工療休養(yǎng)策劃服務(wù)；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）；家政服務(wù)；洗染服務(wù)；洗燙服務(wù)；健身休閑活動(dòng)；集貿(mào)市場(chǎng)管理服務(wù)；停車場(chǎng)服務(wù)；文藝創(chuàng)作；餐飲管理；農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運(yùn)輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù)；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；電子產(chǎn)品銷售；禮儀服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；養(yǎng)老服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；餐飲服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：會(huì)議及展覽服務(wù)；停車場(chǎng)服務(wù)；職工療休養(yǎng)策劃服務(wù)；旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)；日用百貨銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；洗浴服務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；以自有資金從事投資活動(dòng)；養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）；健身休閑活動(dòng)；物業(yè)管理；市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；圖文設(shè)計(jì)制作；辦公服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；廣告設(shè)計(jì)、代理；票務(wù)代理服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：憑總公司授權(quán)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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一般項(xiàng)目：憑總公司授權(quán)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，旅游酒店，民宿服務(wù)，其他住宿業(yè)，正餐服務(wù)，其他飲料及冷飲服務(wù)，餐飲配送服務(wù)，小吃服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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旅游酒店;餐飲業(yè);百貨零售,農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)零售;預(yù)包裝食品及煙草制品零售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù)；食品經(jīng)營(yíng)（銷售預(yù)包裝食品）；酒類經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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- 三江縣途樂酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 酒店/煙草
- 成立時(shí)間 5年（2019年4月28日）
- 企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
