售后前臺服務(wù)顧問

完成店內(nèi)所有營業(yè)收入

接車，待客，多媒體操作互動

接待顧客并進(jìn)行辦理入住手續(xù),包括核對id件、辦理押金等等。 協(xié)助顧客解答關(guān)于住宿設(shè)施、周邊環(huán)境、交通等問題,提供旅游咨詢。 管理客房預(yù)訂信息,維護(hù)客房清潔衛(wèi)生,保證客房設(shè)備齊全、完好。 處理顧客的訴求和投訴,幫助解決問題,確保顧客滿意度。 接待快遞、傳達(dá)顧客的信息和需求給對應(yīng)的部門。

一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)集團(tuán)總部前臺接待及電話轉(zhuǎn)接； 2、收發(fā)信件、報(bào)刊、文件和日常文書、資料整理； 3、及時更新和管理員工的電話號碼及聯(lián)系信息； 4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室； 5、負(fù)責(zé)各級領(lǐng)導(dǎo)及重要客人出差的機(jī)票、住宿安排； 6、負(fù)責(zé)公司訂水、訂報(bào)，包裹的安排及快遞公司聯(lián)系； 7、負(fù)責(zé)總經(jīng)理級以上人員的報(bào)銷工作； 8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它實(shí)務(wù)工作。 二、任職要求 1、統(tǒng)招全日制大專及以上學(xué)歷，年齡18-25歲，身高165cm以上； 2、能熟練應(yīng)用辦公軟件； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 4、形象好。氣質(zhì)佳，性格開朗，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 5、工作認(rèn)真仔細(xì)，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力。

移動前臺業(yè)務(wù) 外拓營銷經(jīng)理

接待客戶，銷售一切跟車有關(guān)系的東西，談吐清楚，善于溝通，氣質(zhì)好，形象佳，

崗位職責(zé) 1、根據(jù)部門經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)編寫制定各項(xiàng)培訓(xùn)方案與工作制度。 2、監(jiān)督、調(diào)配部門內(nèi)各崗位人員的工作。 3、制定各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤，并及時制定整改方案，改進(jìn)工作。 4、直接參與對客人的接待工作。 5、負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)于部門經(jīng)理。 6、定期抽查公安局賓客信息上傳系統(tǒng)的輸入情況，協(xié)查通報(bào)、黑名單等的處理情況。 7、負(fù)責(zé)制定財(cái)物管理制度，進(jìn)行部門財(cái)物的日常管理和月底盤點(diǎn)。 8、協(xié)助部門經(jīng)理做好本部門的增收節(jié)支工作。 9、負(fù)責(zé)對領(lǐng)班級人員的簽到考核與評估，并監(jiān)督領(lǐng)班對員工的考勤工作。 10、協(xié)助部門對每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接待方案、部署工作，保證每日的營運(yùn)正常。 11、負(fù)責(zé)每日召開各班組領(lǐng)班級管理人員的班前會、班后會，總結(jié)工作、分配布置工作。 12、參加房務(wù)部內(nèi)部由部門經(jīng)理主持的周例會，指導(dǎo)各班組平日工作，并對各班組提出的待解決的問題，做出反應(yīng)，落實(shí)解決。 13、收集案例，制定培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)本班組員工的培訓(xùn)，提高前臺員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。 14、發(fā)揮工作主動性，完成部門經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。 崗位要求 1、教育背景:酒店管理或旅游管理專業(yè)，大專以上學(xué)歷。 2、培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過前臺禮儀、營銷專業(yè)知識培訓(xùn)。 3、經(jīng) ???驗(yàn):2年以上酒店酒店管理經(jīng)驗(yàn)。 4、技能技巧:熟練的計(jì)算機(jī)操作能力，熟悉房務(wù)管理、房務(wù)籌備、現(xiàn)場管理、員工培訓(xùn)。 5、態(tài) ???度:工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔奉公，追求創(chuàng)新，嚴(yán)守機(jī)密，堅(jiān)持原則。具有較強(qiáng)的工作熱情和責(zé)任感。富有團(tuán)隊(duì)合作精神。

負(fù)責(zé)辦理移動相關(guān)業(yè)務(wù)

有良好的職業(yè)形象和氣質(zhì)，懂得基本的接待禮儀

1、參加每日早例會，開會前檢查前臺同事儀容儀表，下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容 2、分配收銀員工作，保證前臺對客服務(wù)人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況。 3、查本月的訂房情況，做好團(tuán)隊(duì)用房的各項(xiàng)準(zhǔn)備，做好留房與交接 4、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，房卡制作情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并落實(shí)。 5、了解、記錄次日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并做好交接。 6、隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊 7、隨時抽查前廳同事的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示 8、檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。 9、熟記常住客姓名，努力提供針對性服務(wù)。 上班時間：每天8小時，月休6天 福利：提供吃住，購買保險 有意向可直接到店面談或電話聯(lián)系韋女士*********** 職位招聘1人