職位描述

接待顧客并進(jìn)行辦理入住手續(xù),包括核對(duì)id件、辦理押金等等。
協(xié)助顧客解答關(guān)于住宿設(shè)施、周邊環(huán)境、交通等問(wèn)題,提供旅游咨詢(xún)。
管理客房預(yù)訂信息,維護(hù)客房清潔衛(wèi)生,保證客房設(shè)備齊全、完好。
處理顧客的訴求和投訴,幫助解決問(wèn)題,確保顧客滿(mǎn)意度。
接待快遞、傳達(dá)顧客的信息和需求給對(duì)應(yīng)的部門(mén)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 河池南丹縣云觀(guān)天旅游景區(qū)游客中心 查看上班路線(xiàn)

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酒店夜班前臺(tái),年齡23至33歲,身高1.58米以上,高中以上學(xué)歷。月工資:底薪3700元+提成200元一1500元/月,月休4天。地址:廣西河池市金城江區(qū)西環(huán)路3號(hào)。
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1、參加每日早例會(huì),開(kāi)會(huì)前檢查前臺(tái)同事儀容儀表,下達(dá)經(jīng)理交代的工作內(nèi)容 2、分配收銀員工作,保證前臺(tái)對(duì)客服務(wù)人手,檢查各類(lèi)單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況。 3、查本月的訂房情況,做好團(tuán)隊(duì)用房的各項(xiàng)準(zhǔn)備,做好留房與交接 4、檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況,房卡制作情況,檢查預(yù)訂單是否有特殊要求,并落實(shí)。 5、了解、記錄次日進(jìn)店團(tuán)隊(duì)的安排情況,檢查預(yù)訂單是否有特殊要求,并做好交接。 6、隨時(shí)檢查前臺(tái)工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊 7、隨時(shí)抽查前廳同事的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語(yǔ),并及時(shí)提示 8、檢查當(dāng)班收銀開(kāi)過(guò)的單據(jù)填寫(xiě)與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。 9、熟記常住客姓名,努力提供針對(duì)性服務(wù)。 上班時(shí)間:每天8小時(shí),月休6天 福利:提供吃住,購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn) 有意向可直接到店面談或電話(huà)聯(lián)系韋女士*********** 職位招聘1人
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成立時(shí)間 5年(2019年7月3日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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