旅游與旅行，似乎是一個(gè)意思，但其實(shí)卻是兩個(gè)命題，“旅游”是一種狀態(tài)，由旅游而獲得心靈上的收獲便是“旅行”，是一個(gè)升華的過程。在整個(gè)過程中，旅行社都起著很大的作用。
隨著旅游市場的發(fā)展和成熟，旅行社在旅行市場上扮演者越來越重要的角色，是旅游產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量。消費(fèi)者進(jìn)行旅游，很多都會(huì)依賴于旅行社的安排，即使部分自助游的消費(fèi)者，往往對(duì)旅游目的地以及旅行過程有著較為豐富的知識(shí)。但無論如何，他們都需要旅行向?qū)?，在出游之前?duì)旅游目的地的了解將為旅游帶來極大的幫助，而旅途中人們會(huì)更依賴于導(dǎo)游的介紹和指引。這在很大程度上解決了人們旅游時(shí)會(huì)因?yàn)橹圮噭陬D等影響到旅游的享受，從而影響到旅游升華到旅行的過程。
旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，吸引了許多的人投身到這個(gè)行業(yè)。而在桂林漓江路，有這樣一家旅行社，他年輕富有活力，在老牌的旅游城市，以傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，開成創(chuàng)新，異軍突起，迅速成為桂林旅游行業(yè)的佼佼者。今天就跟著桂聘Jerry的鏡頭一起走民間國際旅行社，一起來看看這家充滿活力企業(yè)背后的故事吧！
桂林市民間國際旅行社屬于海南逍遙旅游集團(tuán)控股的旅游企業(yè)，于2012年10月12日成立。在民間成立不久后的2013年7月，便獲得批準(zhǔn)成為了桂林市首批旅行社企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化單位。公司入口處，“尊重、責(zé)任、信任、共贏”八字企業(yè)文化核心很醒目。
員工風(fēng)采展示…
企業(yè)文化是企業(yè)的精神財(cái)富，在民間國旅，非常重視企業(yè)文化，在這些理念的指引下，員工與企業(yè)時(shí)刻保持著一份活力，促使公司不斷深化標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)和服務(wù)，引領(lǐng)者企業(yè)邁上更高的臺(tái)階。
2013年4月新旅游法頒布，同年10月1日實(shí)行，也就在這一天，這部法律也掛在了公司的走廊墻面上
從簽名和這部旅游法看來，它與進(jìn)門時(shí)看到的企業(yè)文化中“尊重、責(zé)任”四字相得益彰，法律是規(guī)范的保障，責(zé)任是遵守規(guī)范的承諾。這不僅是對(duì)游客的尊重，也是對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)的尊重，更是企業(yè)良性發(fā)展與壯大的保證。
憑借著這份執(zhí)著追求、精益求精的精神，桂林民間國旅在兩年多的發(fā)展中不光得到了得到了市旅游局以及當(dāng)?shù)芈糜瓮械恼J(rèn)可，也得到了許多游客的深情贊語。
企業(yè)榮譽(yù)墻上，分別是桂林晚報(bào)、中國旅游報(bào)刊登的游客寫給區(qū)、市旅游局的感謝信。
導(dǎo)游是旅行社服務(wù)的靈魂，很多時(shí)候，游客對(duì)于旅游地的良好印象與導(dǎo)游的服務(wù)有著很大的關(guān)系。而在這一塊小小的榮譽(yù)墻上，記載著關(guān)于民間導(dǎo)游分別在2013年7月和11月份的兩個(gè)事跡。
2013年6月28日，來自大連已50余歲的李女士，來桂林旅游，在抵達(dá)桂林后第二天，因心臟問題被送進(jìn)了醫(yī)院，住院那幾天，幾位導(dǎo)游與旅行社對(duì)這位遠(yuǎn)來的客人悉心照料，點(diǎn)滴的關(guān)心讓李女士感覺到了家人般的溫暖。后來，為了彌補(bǔ)李女士這次旅行的遺憾，在醫(yī)生的同意下，社里派專車送李女士赴陽朔參觀，并安排了專門的導(dǎo)游一路陪同。7月2日，病愈后的李女士在社里工作人員的護(hù)送下平安回到了大連，而且也將其在桂林未能參加的旅游項(xiàng)目費(fèi)用全部退還給了李女士。
通過這件事例，我們看到了民間國旅充分發(fā)揚(yáng)了逍遙旅游 “服務(wù)以人為本”的宗旨，正是這種高品質(zhì)、人性化的服務(wù)，使桂林精品旅游得口碑越來越受到游客的認(rèn)可。
在會(huì)客室和會(huì)議室，墻上掛滿了的錦旗，這些是贊譽(yù)和鼓勵(lì)，同時(shí)，也是民間國旅的一種希冀。
這些榮譽(yù)的獲得，凝聚了民間國旅整個(gè)團(tuán)隊(duì)的辛勤付出，讓民間在較短的是時(shí)間里便取得了快速的發(fā)展。下面再來看看這一支激情飽滿的團(tuán)隊(duì)他們的風(fēng)采吧。
總經(jīng)理周玉珍女士，既是公司領(lǐng)導(dǎo)，也是公司的開心果，員工們都親切地稱她為老姐
副總經(jīng)理曾文棟先生是一位幽默風(fēng)趣又不失儒雅的領(lǐng)導(dǎo)者
記者了解到，兩位領(lǐng)導(dǎo)都是導(dǎo)游出身，并在導(dǎo)游的崗位上都做出了很大的成績，他們本身就是非常了解游客需求的優(yōu)秀導(dǎo)游。在兩位的引領(lǐng)下，民間國旅不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì)，在標(biāo)準(zhǔn)化的管理下突破創(chuàng)新，使公司時(shí)刻保持了良好的競爭能力。
采訪當(dāng)天，恰逢一位小伙伴生日，午飯時(shí)，同事們一起為她送上祝福
中午剛過，各位又投入到各自的工作中
其實(shí)，中午還是有足夠的休息時(shí)間的，只不過有時(shí)候都會(huì)利用這段時(shí)間，把上午即將完成的工作做完。
Fighting！Fighting！Fighting！
公司成立1周年活動(dòng)合影
民間國旅參與“為漓江‘洗臉’”的公益活動(dòng)
責(zé)任，分很多種，對(duì)于一個(gè)旅游業(yè)企業(yè)而言，它們對(duì)賴以生存的大自然也有著一份責(zé)任。在環(huán)境保護(hù)迫在眉睫的今天，通過自身的實(shí)際行動(dòng)，為保護(hù)環(huán)境做出應(yīng)盡的責(zé)任，這是一個(gè)企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。
2014年11月，民間國旅迎來了2歲的生日，當(dāng)天，公司在逍遙湖舉行了一場戶外拓展活動(dòng)。
2014年12月，民間國旅接待團(tuán)隊(duì)專用車。
2015年2月初，民間國旅VIP接待中心將正式與大家見面。
拍攝結(jié)束后，記者對(duì)那位員工口中快樂、活潑的老姐進(jìn)行了簡短的訪談，在聊天中，深切地感受到周總開朗的性格時(shí)刻感染著身邊的每一個(gè)人。當(dāng)問起民間未來的規(guī)劃，周總睿智的眼神里透著一份憧憬，隨著公司的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的辦公地點(diǎn)已經(jīng)開始難以滿足辦公需求，新的辦公地點(diǎn)正在緊張的籌建中，到時(shí)，煥然一新的辦公環(huán)境結(jié)合酒店一起，讓民間國旅再次獲得品質(zhì)上的一個(gè)巨大提升。
最后，周總也向我們談到了民間國旅的人才觀。
桂聘Jerry：您之前從事旅游行業(yè)有過很長一段時(shí)間，對(duì)于桂林旅游市場這一塊的人才狀況和存在的問題您有怎樣的看法。
周總：雖然桂林旅游發(fā)展得很不錯(cuò)，但是優(yōu)秀旅游專業(yè)人才的缺失，對(duì)每個(gè)旅行社企業(yè)來說都是比較苦惱的。旅游行業(yè)說白了得靠天吃飯，不穩(wěn)定性以及略低的報(bào)酬使得很多優(yōu)秀人才望而卻步，對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)及就業(yè)的引導(dǎo)還不夠，導(dǎo)致現(xiàn)在招工難，用人難。
桂聘Jerry：那民間國旅在目前比較急需的人才主要有哪些呢？
周總：辦公室需要熟練的計(jì)調(diào)、優(yōu)秀的財(cái)務(wù)與銷售、在最前線需要大量的優(yōu)秀導(dǎo)游來保證我們的精致服務(wù)。如果有一個(gè)能吃苦耐勞、勤勤懇懇，愿意和企業(yè)共同成長的有志之士，我們非常歡迎加入到我們的團(tuán)隊(duì)！
桂聘Jerry：旅游業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，也吸引了一大批有志之士投身此行業(yè)，現(xiàn)在很多高校也開設(shè)了旅游相關(guān)專業(yè)，您能給想要從事旅游行業(yè)的求職者一些建議嗎？
周總：從事旅游行業(yè)，說難不難，說簡單不簡單！更多的要求則是細(xì)心、細(xì)致，再加上熱情的態(tài)度，你就已經(jīng)成功一大半了。
桂聘Jerry：像桂林這樣一個(gè)旅游城市，市場競爭肯定是非常激烈，您覺得民間國旅在競爭力方面有著哪些優(yōu)勢(shì)？
周總：我一直以“敢為人先”來要求我的團(tuán)隊(duì)，走品質(zhì)旅游不容易，更難的是堅(jiān)持。針對(duì)現(xiàn)在社會(huì)存在的誠信缺失問題，我們率先在全國范圍內(nèi)推出了賠付承諾行程，這對(duì)我們來說，也是很大的一個(gè)進(jìn)步，同時(shí)也是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)槊恳粋€(gè)承諾的推出勢(shì)必都是以經(jīng)濟(jì)損失為代價(jià)的。
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