職位描述
1.?服從店總的安排與督導(dǎo),做好前廳客房銷售、手續(xù)辦理與相關(guān)服務(wù)接待工作;
2.?按時(shí)參加班會(huì)與培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平;
3.?遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好客戶資料與營(yíng)業(yè)信息的保密工作;
4.?處理賓客投訴事件和整理賓客意見,匯報(bào)上級(jí),并做好記錄作為案例分析;
5.?有團(tuán)隊(duì)或VIP接待,要做好VIP客人接待要求及準(zhǔn)備工作,并做好管家貼心服務(wù);
6.?做好崗位與班次的交接工作,包括:早餐券發(fā)放,房態(tài)控制、房間預(yù)訂情況跟進(jìn)、房態(tài)跟進(jìn)的工作、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待事項(xiàng)等工作;
7.?保持良好的儀容儀表、主動(dòng)、熱情、禮貌地迎送客人,為客人消費(fèi)提供問詢、介紹、指引服務(wù);
8?熟悉并掌握房?jī)r(jià)政策、當(dāng)日房態(tài)、接受預(yù)訂,做好客房銷售工作,控制超額預(yù)訂量;
9.?為客人提供客房入住、續(xù)住、轉(zhuǎn)房等服務(wù);
10.?負(fù)責(zé)住房客人物品臨時(shí)保管服務(wù)和遺留物品的處理;負(fù)責(zé)保管好所有客房鑰匙;
11.?做好離店客人的接待,準(zhǔn)確輸入客房消費(fèi)單,為客結(jié)賬,回收房間鑰匙,迎送客人;
12.?與客房保持緊密配合,做好對(duì)客的其它服務(wù);
13.?做好崗位衛(wèi)生和計(jì)劃衛(wèi)生,隨時(shí)保持崗位所轄區(qū)范圍內(nèi)的清潔、整齊;
14.?做好部門排班、考勤相關(guān)工作,和部門資產(chǎn)管理;
15.?做好各項(xiàng)交接班工作,記錄本班末完成的工作、重要通知等;
完成上級(jí)指派的其它的工作任務(wù)。
本崗位需至少2年前臺(tái)領(lǐng)班以上管理經(jīng)驗(yàn)
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)百色市右江區(qū)龍景街道廣西百色市那畢大道2號(hào)錦華港隆江瀾匯商業(yè)裙房5層582號(hào) 查看上班路線
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酒店前廳經(jīng)理4000-6000元百色-靖西縣崗位職責(zé):團(tuán)隊(duì)組建,培訓(xùn),制定職業(yè)規(guī)劃。分解完成公司指標(biāo)。 任職要求:有酒店經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。五官端正,會(huì)電腦與簡(jiǎn)單表格制作,幻燈片制作。身高158cm。 崗位福利:***2024-11-09王靖猛
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酒店前廳經(jīng)理5000-6000元百色-德??h廣西德保閩都大酒店有限公司酒店/旅游1、認(rèn)真貫徹酒店經(jīng)營(yíng)管理方針、政策和規(guī)定、全面負(fù)責(zé)前臺(tái)部門管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé) 2、合理控制近期、遠(yuǎn)期房態(tài)、通過對(duì)客房銷售的管控和合理分配,使酒店達(dá)到相對(duì)合理的出租率,獲得良好的房費(fèi)收入。 3、嚴(yán)格控制成本、降低消耗、以最小的成本獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益 4、負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工、使部門整體具體有良好的服務(wù)技能,激勵(lì)員工,使其保持高度的工作積極性 5、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)房和VIP接待 6、監(jiān)督檢查前臺(tái)賬務(wù)、審核審批各項(xiàng)財(cái)務(wù)單據(jù)2024-11-04翁祖疆
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酒店前廳經(jīng)理4000-7000元百色-右江區(qū)百色柏曼酒店有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)前臺(tái)基本日常管理。 2、制定前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)及計(jì)劃,并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行。 3、貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和各位規(guī)章制度。 4、組織、支持前廳會(huì)議,不止工作,解決問題。 5、監(jiān)督員工正確執(zhí)行其崗位職能,履行崗位職責(zé)。 6、建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍提高員工滿意度。 7、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。2024-11-04林永德
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前廳經(jīng)理4000-5000元百色-靖西縣靖西市皇瑪顧家商務(wù)酒店酒店/旅游招聘崗位:前廳經(jīng)理 綜合薪資:4000-6000 崗位要求:形象氣質(zhì)佳、有連鎖酒店前廳經(jīng)理、銷售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,大專以上學(xué)歷,年齡25-35周歲(條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬年齡) 錄用待遇:晉升機(jī)會(huì)、帶薪年假、生日福利等 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)前廳部日常工作,并保證前廳部的順利運(yùn)作和有效的行政管理,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé); 2、收取并處理客人意見、建議和投訴,并通知有關(guān)部門經(jīng)理以引起重視; 3、大堂和其它公共場(chǎng)所巡視,在客人需要幫助的地方采取正確的行動(dòng); 4、保證重要客人,特別是團(tuán)體到達(dá)之前為他們安排妥當(dāng); 5、完全了解酒店的緊急措施和規(guī)章制度; 6、對(duì)客人的要求高度重視,并保證滿足他們的合理要求,避免客訴; 7、所有發(fā)生的事件都必須向管理部門和各部門經(jīng)理提供報(bào)告,并采取措施以避免類似事件、投訴等的發(fā)生; 8、在緊急情況下,必須在不損害酒店利益的前提下最大程度地保證客人的利益; 9、熟悉前廳的電腦系統(tǒng)和酒店所有的政策和工作程序; 10、及時(shí)推薦可以提高服務(wù)質(zhì)量和增加酒店收入的措施;。 11、與工程部、客房部協(xié)調(diào)以保證讓所有的房間都可以出售; 12、協(xié)助總經(jīng)理、維護(hù)好客戶關(guān)系; 13、熟悉或掌握OTA運(yùn)營(yíng); 14、熟悉并掌握自媒體、抖音直播、短視頻拍攝等。 15、前廳賬務(wù)處理、規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)漏洞。 備注: 東呈酒店集團(tuán)提供內(nèi)部晉升機(jī)會(huì),前廳經(jīng)理崗位已經(jīng)錄用,即向副總經(jīng)理、總經(jīng)理崗位培養(yǎng);2024-11-04黃大軍
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火鍋店前廳經(jīng)理3000-5000元百色-平果市平果市六喜老火鍋店(個(gè)體工商戶)快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)1.負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工做好餐前準(zhǔn)備工作、確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2.檢查區(qū)域衛(wèi)生、并對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方安排人員整改 3.監(jiān)督員工遵守規(guī)章制度,并確保提供高質(zhì)量的服務(wù) 4.對(duì)餐臺(tái)的出菜速度和情況有所了解并及時(shí)催菜 5.處理餐廳中發(fā)生的各種問題和客人投訴 6.定期檢查、維保餐廳的物品 7.關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)情況并安排及時(shí)回復(fù) 8.檢查收市安全工作,確保關(guān)燈落鎖 9.總結(jié)當(dāng)日餐廳工作并匯報(bào) 10.做好每日營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)記錄2024-11-04韋芳
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前廳主管3000-4000元百色-右江區(qū)百色鼎盛酒店管理有限公司鼎盛萬達(dá)錦華酒店酒店/旅游1、協(xié)助前廳經(jīng)理做好職責(zé)工作,做好日常接待工作。主持前臺(tái)班次全面工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍。 2、主持主管例會(huì),做好前廳考勤工作。 3、編制員工工作表,合計(jì)安排下屬的工作,管理調(diào)配本部門使用各項(xiàng)消耗品,嚴(yán)格控制成本,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示。 4、掌握預(yù)定情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店名單,最大限度地銷售即時(shí)客房。 5、負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查。 6、督導(dǎo)迎送服務(wù)、貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問訊迎接服務(wù)進(jìn)行,滿足客人合理要求。 7、參與前廳接待工作,有效解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。 月休6天+法定節(jié)假日+生日福利+節(jié)假日福利+包吃住+五險(xiǎn) 薪資:3800-4000+提成+夜班補(bǔ)貼15元/晚2024-11-04藍(lán)志杰
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前廳部主管3000-4000元百色-右江區(qū)百色鼎盛酒店管理有限公司鼎盛萬達(dá)錦華酒店酒店/旅游崗位職責(zé): 1、有效進(jìn)行交接班簡(jiǎn)報(bào)工作,以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求; 2、監(jiān)督前廳部運(yùn)營(yíng)情況,包括:維護(hù)客戶信息、維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息、統(tǒng)計(jì)入住情況、監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用、監(jiān)督團(tuán)組預(yù)定情況、協(xié)助解決嚴(yán)重的投訴問題; 3、監(jiān)督收銀工作,包括:現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序、處理支付異常情況、就信用政策和設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)、就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo)、實(shí)施應(yīng)收款控制、準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告、對(duì)應(yīng)收系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管; 4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求; 5、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部一起編制和管理部門預(yù)算。 任職要求: 1、年齡22以上,高中以上學(xué)歷; 2、良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力。 備注:工作地點(diǎn)為廣西百色市(樂業(yè)縣) 薪資:3500-50002024-11-04藍(lán)志杰
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酒店前廳經(jīng)理3000-5000元百色-右江區(qū)百色柏悅酒店管理有限公司酒店/旅游負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)2024-11-04吳宏強(qiáng)
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前廳主管3000-4000元百色-隆林縣隆林昌達(dá)大酒店有限公司酒店/旅游1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常管理,按集團(tuán)前廳接待標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)前廳部新老員工; 2、負(fù)責(zé)OTA網(wǎng)評(píng)回復(fù)及后臺(tái)控房; 3、協(xié)助解決前臺(tái)的一般客訴,避免客訴升級(jí); 4、帶領(lǐng)當(dāng)班做好前廳接待工作; 5、完成上級(jí)下達(dá)工作任務(wù)指標(biāo)。2024-11-04潘少媚
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- 廣西百色市曼利酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店
- 成立時(shí)間 2年(2022年1月11日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 30-50人