酒店前廳經(jīng)理

崗位職責(zé)：團(tuán)隊(duì)組建，培訓(xùn)，制定職業(yè)規(guī)劃。分解完成公司指標(biāo)。 任職要求：有酒店經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。五官端正，會(huì)電腦與簡(jiǎn)單表格制作，幻燈片制作。身高158cm。 崗位福利：***

要求：熟練對(duì)接OTA運(yùn)營，有一定工作經(jīng)驗(yàn)

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)基本日常管理。 2、制定前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)及計(jì)劃，并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行。 3、貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和各位規(guī)章制度。 4、組織、支持前廳會(huì)議，不止工作，解決問題。 5、監(jiān)督員工正確執(zhí)行其崗位職能，履行崗位職責(zé)。 6、建立和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍提高員工滿意度。 7、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。

1.負(fù)責(zé)督導(dǎo)員工做好餐前準(zhǔn)備工作、確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2.檢查區(qū)域衛(wèi)生、并對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方安排人員整改 3.監(jiān)督員工遵守規(guī)章制度，并確保提供高質(zhì)量的服務(wù) 4.對(duì)餐臺(tái)的出菜速度和情況有所了解并及時(shí)催菜 5.處理餐廳中發(fā)生的各種問題和客人投訴 6.定期檢查、維保餐廳的物品 7.關(guān)注網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)情況并安排及時(shí)回復(fù) 8.檢查收市安全工作，確保關(guān)燈落鎖 9.總結(jié)當(dāng)日餐廳工作并匯報(bào) 10.做好每日營業(yè)額數(shù)據(jù)記錄

招聘崗位：前廳經(jīng)理 綜合薪資：4000-6000 崗位要求：形象氣質(zhì)佳、有連鎖酒店前廳經(jīng)理、銷售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，大專以上學(xué)歷，年齡25-35周歲（條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬年齡） 錄用待遇：晉升機(jī)會(huì)、帶薪年假、生日福利等 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前廳部日常工作,并保證前廳部的順利運(yùn)作和有效的行政管理，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2、收取并處理客人意見、建議和投訴,并通知有關(guān)部門經(jīng)理以引起重視； 3、大堂和其它公共場(chǎng)所巡視,在客人需要幫助的地方采取正確的行動(dòng)； 4、保證重要客人,特別是團(tuán)體到達(dá)之前為他們安排妥當(dāng)； 5、完全了解酒店的緊急措施和規(guī)章制度； 6、對(duì)客人的要求高度重視,并保證滿足他們的合理要求，避免客訴； 7、所有發(fā)生的事件都必須向管理部門和各部門經(jīng)理提供報(bào)告,并采取措施以避免類似事件、投訴等的發(fā)生； 8、在緊急情況下,必須在不損害酒店利益的前提下最大程度地保證客人的利益； 9、熟悉前廳的電腦系統(tǒng)和酒店所有的政策和工作程序； 10、及時(shí)推薦可以提高服務(wù)質(zhì)量和增加酒店收入的措施；。 11、與工程部、客房部協(xié)調(diào)以保證讓所有的房間都可以出售； 12、協(xié)助總經(jīng)理、維護(hù)好客戶關(guān)系； 13、熟悉或掌握OTA運(yùn)營； 14、熟悉并掌握自媒體、抖音直播、短視頻拍攝等。 15、前廳賬務(wù)處理、規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)漏洞。 備注： 東呈酒店集團(tuán)提供內(nèi)部晉升機(jī)會(huì)，前廳經(jīng)理崗位已經(jīng)錄用，即向副總經(jīng)理、總經(jīng)理崗位培養(yǎng)；

1、協(xié)助前廳經(jīng)理做好職責(zé)工作，做好日常接待工作。主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。 2、主持主管例會(huì)，做好前廳考勤工作。 3、編制員工工作表，合計(jì)安排下屬的工作，管理調(diào)配本部門使用各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示。 4、掌握預(yù)定情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店名單，最大限度地銷售即時(shí)客房。 5、負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查。 6、督導(dǎo)迎送服務(wù)、貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊迎接服務(wù)進(jìn)行，滿足客人合理要求。 7、參與前廳接待工作，有效解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。 月休6天+法定節(jié)假日+生日福利+節(jié)假日福利+包吃住+五險(xiǎn) 薪資：3800－4000+提成+夜班補(bǔ)貼15元/晚

　崗位職責(zé)： 1、有效進(jìn)行交接班簡(jiǎn)報(bào)工作，以明確酒店活動(dòng)和運(yùn)營要求； 2、監(jiān)督前廳部運(yùn)營情況，包括：維護(hù)客戶信息、維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)的信息、統(tǒng)計(jì)入住情況、監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用、監(jiān)督團(tuán)組預(yù)定情況、協(xié)助解決嚴(yán)重的投訴問題； 3、監(jiān)督收銀工作，包括：現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序、處理支付異常情況、就信用政策和設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)、就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo)、實(shí)施應(yīng)收款控制、準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)告、對(duì)應(yīng)收系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管； 4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求； 5、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部一起編制和管理部門預(yù)算。 任職要求： 1、年齡22以上，高中以上學(xué)歷； 2、良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力。 備注：工作地點(diǎn)為廣西百色市（樂業(yè)縣） 薪資：3500-5000

負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)

1、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常管理，按集團(tuán)前廳接待標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)前廳部新老員工； 2、負(fù)責(zé)OTA網(wǎng)評(píng)回復(fù)及后臺(tái)控房； 3、協(xié)助解決前臺(tái)的一般客訴，避免客訴升級(jí)； 4、帶領(lǐng)當(dāng)班做好前廳接待工作； 5、完成上級(jí)下達(dá)工作任務(wù)指標(biāo)。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)及管理指令，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，負(fù)責(zé)員工的崗位工作安排。 2、每日檢查所需員工的儀容儀表，服務(wù)態(tài)度和工裝、工牌穿戴情況，崗位為生情況，負(fù)貴所屬員工出勤考核和登記工作等 3、合理安排人員上下班時(shí)間，負(fù)責(zé)排班、排休，在缺人的情況下靈活調(diào)動(dòng)人員崗位，保證工作正常進(jìn)行。 有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 職位招聘1-2人