南寧電信客服的工作好嗎 電信客服工作職責(zé)

大家通常使用的手機(jī)通訊都是移動(dòng)、聯(lián)通、電信比較多，而目前電信的業(yè)務(wù)開展也呈現(xiàn)較好的趨勢(shì)，很多人也想要在電信工作，而南寧客服工資近幾年還是呈現(xiàn)上升的趨勢(shì)，同時(shí)，很多通訊公司也是十分需要客服工作的，目前南寧客服工資也是大家廣泛關(guān)注的對(duì)象，今天小編就收集了南寧電信客服的工作內(nèi)容已經(jīng)電信的崗位有關(guān)內(nèi)容，為大家詳細(xì)介紹一下電信吧，希望可以幫到大家。

一、南寧電信客服的工作好嗎

南寧做客服服務(wù)真實(shí)月薪薪酬平均4340元/月,平均年薪5.208萬元，最高12萬-18萬。

最低工資（月）：2K以下；最高工資（月）：10K-15K。

不同工作經(jīng)驗(yàn)的待遇水平：

平均工資：￥4.3K，應(yīng)屆生工資：￥10.5K，1-3年工資：￥4.3K，3-5年工資：￥5.2K。

南寧就業(yè)前景如何：

2014年工資：￥2000，2015年工資：￥2125，2016年工資：￥2499，2017年工資：￥2000，2018年工資：￥3750，2020年工資：￥4340。

二、電信客服工作職責(zé)

（一）接聽各品牌技能話務(wù)，能夠按照知識(shí)庫(kù)及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶。為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；

（二）受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容，及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組；

（三）對(duì)于資料庫(kù)內(nèi)沒有的問題或資料,記錄問題內(nèi)容,上交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組；

（四）快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話服務(wù)過程中，積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿；

（五）協(xié)助整理組內(nèi)培訓(xùn)等資料和輔導(dǎo)初級(jí)客戶代表；

（六）參加各種培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，參加各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，支持班組建設(shè)。

三、中國(guó)電信集團(tuán)有限公司怎么樣

“電信（中國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)）”一般是指“中國(guó)電信集團(tuán)有限公司（中國(guó)特大型國(guó)有通信企業(yè)）”，是中國(guó)一家特大型國(guó)有通信企業(yè)，于1995年4月27日成立。該公司主要經(jīng)營(yíng)固定電話、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。2021年7月13日，國(guó)資委考核分配局公布2020年度中央企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核A級(jí)企業(yè)名單，中國(guó)電信集團(tuán)有限公司在列。

中央直接管理的國(guó)有特大型企業(yè)，隸屬于國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)。1995年4月成立，總部位于北京市。主要經(jīng)營(yíng)固定電話、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。1999年2月，國(guó)務(wù)院通過中國(guó)電信重組方案，12月和2000年1月、6月，分別批復(fù)組建中國(guó)電信集團(tuán)公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司和中國(guó)衛(wèi)星通信集團(tuán)公司。2001年，再次重組中國(guó)電信，進(jìn)行南北分拆。2002年11月，中國(guó)電信股份有限公司分別在紐約和香港兩地完成股票發(fā)行和上市交易。2006年12月，中國(guó)電信實(shí)施輔業(yè)改制與資產(chǎn)整合后成立的中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司在香港上市。2008年，國(guó)內(nèi)電信行業(yè)實(shí)施重組后，中國(guó)電信獲得移動(dòng)業(yè)務(wù)牌照，得到3G經(jīng)營(yíng)權(quán)，實(shí)行全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

南寧電信客服目前的薪酬還是較高的，且每一年的工資也呈現(xiàn)上漲的趨勢(shì)，近兩年上升較多，所以大部分人還是較滿意的。另外，大家也可以關(guān)注一下電信客服的工作職責(zé)以及電信集團(tuán)有限公司在這一塊的內(nèi)容，對(duì)于大家日后的面試以及工作還是比較有利的，也希望大家能夠順利找到工作哦。