職位描述
回復電商平臺,發(fā)貨,處理訂單
上班地點
工作地址:
南寧良慶區(qū)南寧綠地中心綠地繽紛天地7號樓301 查看上班路線
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客服專員3000-4000元來賓-興賓區(qū)廣西格蘭糧品農業(yè)科技有限公司計算機硬件1、熟悉淘寶、京東、抖音等電商平臺的交易規(guī)則,負責答復、跟進及反饋網(wǎng)絡客戶咨詢; 2、處理售中和售后問題,解決客戶需求; 3、通過接待數(shù)據(jù)分析,制定相應的服務方案,為客戶提供滿意的售后服務; 4、熟悉公司的產品和深入理解公司相應的銷售政策,并且把它變成自己的語言,流利地把它表達出來。 5、處理店鋪訂單的售后等問題,同時處理收貨糾紛、退換貨、退款等問題;甘錦臨
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客服專員2000-3000元來賓-興賓區(qū)廣西來賓天影傳媒有限公司廣告1、負責處理淘寶/天貓/等客戶的咨詢、產品報價,談價格,工藝介紹,投訴、退換貨等售前售后相關問題,能通過線.上或者電話和顧客取得良好的溝通,并全程跟進事情發(fā)展,維護客戶關系,及時進.行客戶資料的整理; 2、熟悉電腦操作及office軟件的基本掌握和使用,打字速度每分鐘40-60字,思維清晰,反應敏捷,能同時應答多名客戶; 3、脾氣好,待人有禮熱情,處事冷靜有條理,領悟能力,學習能力強,為人認真負責細心,服務意識強,無論面對什么類型的顧客仍能保持熱情周到的良好服務態(tài)度,希望應聘者清楚自己的性格是否合適客服(服務于人的意識,以及事無巨細的耐心); 4、有親和力,良好的心理素質,自我調節(jié)能力強,工作主動性強; 5、有淘寶天貓客服經驗或懂會PS者優(yōu)先。黃澤志
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戚灣灣
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