職位描述
1、負(fù)責(zé)處理淘寶/天貓/等客戶的咨詢、產(chǎn)品報(bào)價(jià)，談價(jià)格，工藝介紹，投訴、退換貨等售前售后相關(guān)問題，能通過線.上或者電話和顧客取得良好的溝通,并全程跟進(jìn)事情發(fā)展，維護(hù)客戶關(guān)系，及時(shí)進(jìn).行客戶資料的整理;
2、熟悉電腦操作及office軟件的基本掌握和使用，打字速度每分鐘40-60字，思維清晰，反應(yīng)敏捷，能同時(shí)應(yīng)答多名客戶;
3、脾氣好，待人有禮熱情，處事冷靜有條理,領(lǐng)悟能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，無論面對(duì)什么類型的顧客仍能保持熱情周到的良好服務(wù)態(tài)度，希望應(yīng)聘者清楚自己的性格是否合適客服(服務(wù)于人的意識(shí),以及事無巨細(xì)的耐心);
4、有親和力，良好的心理素質(zhì)，自我調(diào)節(jié)能力強(qiáng)，工作主動(dòng)性強(qiáng);
5、有淘寶天貓客服經(jīng)驗(yàn)或懂會(huì)PS者優(yōu)先。
上班地點(diǎn)
工作地址：
來賓興賓區(qū)街舞培訓(xùn)2樓 查看上班路線
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渠道客服專員4000-8000元來賓-忻城縣廣西元?jiǎng)倭謽I(yè)開發(fā)有限公司農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)電商平臺(tái)上在線客戶服務(wù)的專業(yè)人員。渠道客服的主要職責(zé)是與顧客進(jìn)行在線溝通，解答客戶疑問，協(xié)助客戶解決問題，提升客戶滿意度。以下是渠道客服的詳細(xì)職責(zé)介紹。 一、解答客戶問題 渠道客服需要利用各種渠道，如在線聊天、郵件、電話等，及時(shí)回答客戶提出的問題，解釋產(chǎn)品特點(diǎn)、退換貨政策等相關(guān)事項(xiàng)，讓客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解和認(rèn)識(shí)。 二、處理客戶投訴 在某些情況下，客戶會(huì)對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生投訴。渠道客服需要以耐心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度聽取客戶抱怨，并在權(quán)威的范圍內(nèi)以公正的態(tài)度對(duì)問題進(jìn)行處理，最終讓客戶滿意。 三、協(xié)助客戶解決問題 渠道客服需要通過有效的溝通，推動(dòng)問題的解決。如果客戶遇到了問題，渠道客服需要迅速響應(yīng)，針對(duì)客戶遇到的不同問題，及時(shí)給出專業(yè)的解決方案，幫助客戶盡快解決問題，并且修復(fù)客戶體驗(yàn)。 四、記錄客戶反饋 渠道客服需要記錄客戶的反饋和需求，并將其及時(shí)傳遞給相關(guān)的內(nèi)部部門。這些反饋和需求是產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)的重要依據(jù)，可以幫助公司逐步優(yōu)化和改善產(chǎn)品和服務(wù) 五、保持良好的溝通與合作關(guān)系 渠道客服需要與公司內(nèi)部各部門保持良好的溝通和合作關(guān)系以確?？蛻魡栴}得到全面解決。在與其他部門溝通時(shí)。2024-11-08
黃志恩
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廣告的設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布;路牌、路標(biāo)、燈箱、LED的制作、銷售及安裝;電腦噴繪;會(huì)議及展覽服務(wù);大型活動(dòng)組織策劃服務(wù);企業(yè)形象策劃服務(wù);群眾文藝類演出;辦公耗材辦公用品批發(fā)、零售。
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設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告、廣告信息咨詢;電腦圖文設(shè)計(jì)、圖文設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、動(dòng)畫設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、室內(nèi)外裝飾設(shè)計(jì)、美術(shù)設(shè)計(jì)、電腦動(dòng)畫設(shè)計(jì)、影視動(dòng)漫設(shè)計(jì)、包裝裝潢設(shè)計(jì);室內(nèi)外裝修裝飾施工;會(huì)議、展覽展示服務(wù)、影視策劃、舞臺(tái)藝術(shù)造型策劃、慶典活動(dòng)策劃、企業(yè)形象策劃;組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)、賽事活動(dòng)服務(wù)、攝影、攝像服務(wù);市場(chǎng)調(diào)研咨詢服務(wù)、商務(wù)信息咨詢、文化信息咨詢;勞務(wù)分包、物業(yè)管理;智能基礎(chǔ)軟件研發(fā)、安裝、推廣;網(wǎng)站建設(shè)及推廣;影視文化項(xiàng)目的開發(fā)、影視節(jié)目的拍攝、制作與發(fā)行;音樂發(fā)行與制作;印刷、噴繪、雕刻;LED屏及各類廣告需要的燈光制作 ;辦公用品、辦公設(shè)備、電子產(chǎn)品租賃及零售 -
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傳媒
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演出經(jīng)紀(jì)代理服務(wù);音像制作;廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng);電影發(fā)行;文化創(chuàng)意設(shè)計(jì);游戲軟件設(shè)計(jì)、制作;集成電路設(shè)計(jì);網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā);圖書數(shù)據(jù)處理技術(shù)開發(fā);信息安全軟件、應(yīng)用軟件的開發(fā)和經(jīng)營(yíng);網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理;網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù);文化藝術(shù)活動(dòng)交流策劃;動(dòng)漫設(shè)計(jì)、制作;設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)外廣告;銷售計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備、通信設(shè)備、服裝鞋帽、皮革制品、針紡織品、日用品、玩具、飾品、工藝品(象牙及其制品除外)、辦公用品、體育用品、家用電器、珠寶首飾、汽車、塑料制品、數(shù)碼電子產(chǎn)品(含電子出版物)、電子產(chǎn)品(不含電子出版物) ;包裝服務(wù);會(huì)展服務(wù);計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成服務(wù);計(jì)算機(jī)信息技術(shù)服務(wù)。 -
商業(yè)管理、物業(yè)管理；信息咨詢服務(wù)、房地產(chǎn)中介服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布。
行業(yè)招聘
- 廣西來賓天影傳媒有限公司
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- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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