工作職責(zé):
1、旺旺在線聊天解答客戶提出的售前、售后問(wèn)題;
2、有獨(dú)立辦公桌,無(wú)需外出;
3、配合運(yùn)營(yíng)做好店鋪日?;顒?dòng)客服管理,提升店鋪形象及銷售業(yè)績(jī)。
任職條件:
1、中技(高中)及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,接受行業(yè)小白和應(yīng)屆生,實(shí)習(xí)生投遞,可以開實(shí)習(xí)證明,三方協(xié)議。
2、了解抖音/淘寶/拼多多等電商平臺(tái)操作流程以及規(guī)則,熟練操作各類辦公軟件,有一定客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力強(qiáng),具有良好的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
福利待遇:
1、時(shí)常有點(diǎn)心、水果或者冷飲。
2、法定節(jié)假日安排休息。
3、不定期組織團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)、生日會(huì)福利、聚餐。
工作時(shí)間:9:00-18:00 彈性上下班 周日休

電商客服

2000-4000元
梧州-萬(wàn)秀區(qū) 1人
2024-09-19
工作職責(zé): 1、旺旺在線聊天解答客戶提出的售前、售后問(wèn)題; 2、有獨(dú)立辦公桌,無(wú)需外出; 3、配合運(yùn)營(yíng)做好店鋪日?;顒?dòng)客服管理,提升店鋪形象及銷售業(yè)績(jī)。 …… 2、了解抖音/淘寶/拼多多等電商平臺(tái)操作流程以及規(guī)則,熟練操作各類辦公軟件,有一定客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力強(qiáng),具有良好的工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施; 2、負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn):負(fù)責(zé)銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作; 3、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作:負(fù)責(zé)各種銷售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、鼓動(dòng)、巡檢、協(xié)調(diào)以及銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)工作; 4、日常人員管理 …… :銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè),并提交人員使用與管理建議; 5、定期提交報(bào)告,組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研:定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告,并組織銷售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研; 6、定期上交總結(jié):定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和總結(jié); …… 7、負(fù)責(zé)資料的準(zhǔn)備:負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備; 8、完成上級(jí)交代的工作:完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作; 9、團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估、制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度、完善客戶常見問(wèn)題反饋及解決流程
崗位要求: 1、全日制大專及以上學(xué)歷; 2、三年以上地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),兩年以上地產(chǎn)客服公關(guān)或地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn); 3、有優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力,具備解決突發(fā)事件的能力; 4、協(xié)調(diào)跟進(jìn)能力強(qiáng)
匯總客戶提出的問(wèn)題并及時(shí)處理:匯總并整理日益增加的客戶需求和問(wèn)題,定期制作客戶服務(wù)報(bào)告,協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問(wèn)題,適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴,控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析; 7、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好營(yíng)銷工作:帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及客戶服務(wù)工作 …… ,并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo); 8、完成相應(yīng)的管理工作并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出解決方案:完成對(duì)客服現(xiàn)場(chǎng)管理等工作,并能對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題提出優(yōu)化改進(jìn)方案; 9、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)并制定相應(yīng)制度:對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn) …… 、引導(dǎo)及管理,并制定合理的客服流程及管理制度; 10、進(jìn)行客戶回訪工作:負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪,定期收集業(yè)主意見和建議并及時(shí)反饋至相關(guān)部門; 11、管理文件文檔:負(fù)責(zé)與服務(wù)有關(guān)的文件的受控發(fā)放和對(duì)有關(guān)文件的管理 …… ; 12、組織各區(qū)域?qū)蛻舻淖咴L活動(dòng):負(fù)責(zé)組織全區(qū)性的服務(wù)質(zhì)量評(píng)議和顧客滿意的調(diào)查; 13、關(guān)愛員工:定期與組內(nèi)員工溝通、關(guān)注員工狀態(tài),不斷提升員工滿意度; 14、其他客服工作:完成部門交辦的其他任務(wù)
口腔咨詢(薪資10K-30K)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)通過(guò)客服開發(fā)、挖潛、服務(wù)等方式,配合促銷計(jì)劃努力達(dá)成個(gè)人銷售目標(biāo)。 …… 5、負(fù)責(zé)客戶資料管理并收集、記錄來(lái)訪客戶資料信息,尊重客戶的隱私權(quán),做客戶信息資料的保密。 6、負(fù)責(zé)介紹治療醫(yī)生,告知顧客束中過(guò)程及可能會(huì)有的反應(yīng)。 …… 8、負(fù)責(zé)完成每天的工作業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、顧客相關(guān)信息錄入客戶管理系統(tǒng)‘ 任職要求: 1、??埔陨蠈W(xué)歷,熟悉醫(yī)療口腔相關(guān)知識(shí),同時(shí)具備醫(yī)學(xué)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)尤佳。 2、有1年以上口腔行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)。
全面負(fù)責(zé)阿里巴巴網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和日常管理,包括店鋪整體策劃、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、產(chǎn)品推廣等工作,促進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成。 2. 優(yōu)化店鋪及商品排名,提出應(yīng)用方案,提高入店流量,提升點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率。 …… 協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作,與客服、物流、倉(cāng)管等部門定期溝通,采取優(yōu)化措施以提高店鋪DSR評(píng)分、增加客戶滿意度。 10. 維護(hù)網(wǎng)店店鋪相關(guān)部門客情關(guān)系,并做好日?;顒?dòng)的對(duì)接。 11.
及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門   5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài),對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)加以更新,處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;   6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;   7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理 …… ;   8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
工作內(nèi)容: 1、淘寶、1688,天貓品牌數(shù)據(jù)監(jiān)控、營(yíng)銷數(shù)據(jù),交易數(shù)據(jù),商品管理,顧客管理; 2、能夠獨(dú)立分析數(shù)據(jù),提出改良建議并執(zhí)行,做好店鋪規(guī)劃,配合美工做好店鋪裝修; 3、負(fù)責(zé)淘寶店鋪、1688 …… 熟悉珠寶行業(yè)的優(yōu)先; 3、 大專及以上學(xué)歷,至少3年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn); 4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位(策劃、推廣、美工、文案、分銷、客服、產(chǎn)品等)的整體工作; 5、熟悉使用一切站外引流和品牌推廣的工具和途徑
崗位職責(zé):處理直播事項(xiàng),兼顧直播,短視頻制作,客服服務(wù)。 任職要求:18歲以上,,服從管理,吃苦耐勞,思維靈活口才好,有藥學(xué)醫(yī)學(xué)護(hù)士應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。
工作內(nèi)容: 1、淘寶、1688,天貓品牌數(shù)據(jù)監(jiān)控、營(yíng)銷數(shù)據(jù),交易數(shù)據(jù),商品管理,顧客管理; 2、能夠獨(dú)立分析數(shù)據(jù),提出改良建議并執(zhí)行,做好店鋪規(guī)劃,配合美工做好店鋪裝修; 3、負(fù)責(zé)淘寶店鋪、1688 …… 熟悉珠寶行業(yè)的優(yōu)先; 3、 大專及以上學(xué)歷,至少3年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn); 4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位(策劃、推廣、美工、文案、分銷、客服、產(chǎn)品等)的整體工作; 5、熟悉使用一切站外引流和品牌推廣的工具和途徑
約 11 個(gè)崗位

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