職位描述

崗位職責(zé)】
1.售后接待:負(fù)責(zé)天貓、京東、拼多多等各電商平臺的售后接待,安撫好客戶情緒,及時給出解決方案,確??蛻魸M意;
2.維護(hù)客戶關(guān)系:維護(hù)好與客戶關(guān)系,降低退款率,提高服務(wù)滿意度;
3.售后問題處理:及時處理好客戶的售后問題:退貨/退款申請、退換貨、投訴、維權(quán)等,并做好后續(xù)跟進(jìn);
4.工單處理:負(fù)責(zé)所有店鋪的售后工單,客戶投訴時,及時電話聯(lián)系協(xié)商處理,如果解決不了及時上報部門主管,并協(xié)助后續(xù)申訴工作;
5.售后登記:登記售后相關(guān)表格,并對售后問題進(jìn)行分類,對于高頻發(fā)生的售后問題及時上報主管。
【任職要求】
1.中專以上學(xué)歷,打字速度快,具備1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);
2.具備同理心和良好的抗壓能力;
3.具備溝通能力,遇到緊急的售后問題能獨(dú)立電話客戶處理好。
4.早班:8:00-16:00,晚班16:00-00:00,能接受早晚輪班制
【薪資待遇】4000-5000元/月
【公司福利】提供食堂餐、繳納六險、外訓(xùn)學(xué)習(xí)、每半年至一年評估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等...

公司簡介

公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,寫字樓辦公,交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營類目頭部賣家,其中天貓店鋪在七層。
擁有自己的工廠,目前電商團(tuán)隊(duì)規(guī)模超過100人,有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn),還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會。希望與優(yōu)秀的您一起同行。
公司優(yōu)勢:
1、公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā),全力打造差異化專利產(chǎn)品;
2、團(tuán)隊(duì)年輕,完善的晉升機(jī)制和培養(yǎng)體系,有能力的均有機(jī)會;
3、品牌意識強(qiáng),注重產(chǎn)品質(zhì)量,不斷改善客戶購買體驗(yàn);
4、業(yè)績每年都能快速增長,公司還有很多增長點(diǎn)尚未開發(fā);
5、運(yùn)營策劃能力強(qiáng),長期有高人指點(diǎn),自有電商學(xué)院,內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運(yùn)營機(jī)制
公司價值觀:
謙虛、好學(xué)、高效、皮實(shí)、感恩
謙虛:只有一個開放的心態(tài),接受別人的意見,才能進(jìn)步。
好學(xué):可能你并不優(yōu)秀,但你的學(xué)習(xí)力決定了你以后是否優(yōu)秀。
高效:方向正確的情況下,執(zhí)行力是最能和同行拉開差距的方式。
皮實(shí):工作不可能一帆風(fēng)順,遇到挫折是常態(tài),怎么應(yīng)對,決定了你能成長高度。
感恩:一顆感恩的心對社會,對家庭,對自己都是不可或缺的。

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧江南區(qū)綠港?雙創(chuàng)城1棟B座20樓 查看上班路線

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1149007130@qq.com
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免費(fèi)包吃包住,每天工作8小時。 一、工作內(nèi)容: 申通網(wǎng)絡(luò)平臺后臺管理,負(fù)責(zé)處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。 二、待遇(3300-4500元)+五險,包吃,包??; 三、工作時間:8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ; 四、任職要求:18-32歲;高中及以上學(xué)歷,可實(shí)習(xí),打字速度35字/分鐘以上; 五、工作地址:南寧市興寧區(qū)五塘申通轉(zhuǎn)運(yùn)中心,南寧申通快遞有限公司
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廣西南寧市守心科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西南寧市守心科技有限公司
所在行業(yè)
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