職位描述

崗位要求:
1、大專以上學歷,汽車等相關專業(yè)
2、具有1年以上汽車維修行業(yè)相關從業(yè)經(jīng)驗
3、熟悉產(chǎn)品結構性能;全面掌握汽車理論及汽車構造知識;了解相關的管理常識
4、具有較好的語言表達能力和協(xié)調(diào)能力;具有一定的損傷件鑒定能力,熟練掌握計算機
崗位職責:
1、接待客戶投訴或索賠;
2、診斷投訴與索賠問題;
3、負責索賠手續(xù)的辦理和溝通工作;
4、處理賠償單據(jù),并做賠償總結;
5、索賠舊件的管理。
福利待遇:
1、公司提供免費的工作餐,
2、享受國家規(guī)定的法定假日,
3、享受國家規(guī)定的社會福利保險,
4、享受員工活動、節(jié)日福利、差旅費補貼、帶薪年假、專業(yè)培訓等相關福利待遇。 &

公司簡介

?????南寧坤馳汽車有限公司成立于2006年8月,公司注冊資本500萬元整,占地面積5000平方米,公司位于南寧市北湖北路71號北湖國際汽車城5號汽車廣場。我公司以打破傳統(tǒng)的經(jīng)營方式,創(chuàng)立全新的汽車經(jīng)營模式,經(jīng)營汽車產(chǎn)品、汽車裝飾以及汽車修理等相關產(chǎn)業(yè),是政府協(xié)議采購指定重點供應商。

?我公司是風行汽車在廣西最大的汽車經(jīng)銷商,在廣西逐步建立了一個覆蓋全區(qū)的銷售網(wǎng)絡和服務體系,主要業(yè)務涵蓋整車銷售、配件銷售、維修服務、汽車裝飾及保險代理業(yè)務等。是集東風風行汽車整車銷售、售后服務、配件供應、信息反饋于一體的風行汽車4S店,設有產(chǎn)品展示區(qū)、貴賓接待區(qū)、業(yè)務洽談區(qū)、客戶休息區(qū)、貴賓休息室、售后服務接待區(qū)和維修車間等功能區(qū)域,引進了風行汽車最新檢測、維修全套專用設備,為客戶提供專業(yè)的售前售中售后服務。

??????公司本著創(chuàng)新、追求卓越的經(jīng)營理念,引進先進的科學管理模式,不斷完善各項服務,并致力于塑造和諧的工作氛圍,注重人才的培養(yǎng)和發(fā)展,我們將提供廣闊的發(fā)展平臺和極具競爭力的薪酬體系。眾多品牌4S專營店面向社會,誠招有志精英加入,與坤馳汽攜手,共創(chuàng)佳績。

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南寧-興寧區(qū)
崗位職責: 1、熟悉SGM索賠業(yè)務的具體工作流程 2、負責協(xié)助業(yè)務接待,認真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑒定,保證索賠的準確性 3、負責按規(guī)范流程進行索賠的申請及相應索賠事務,確保索賠成功率。 4、負責定期整理和妥善保存所有的索賠檔案 5、負責SGM開展的質(zhì)量返修和相關活動中,報表資料的傳遞和交流 6、負責SGM要求妥善保管的更換下來的配件并及時按要求運回工廠 7、負責客觀真實的開展索賠工作,不得弄虛作假,并及時向管理層匯報工作 8、主動收集、反饋有關車輛維修質(zhì)量、技術等相關信息給相關部門 9、繼續(xù)想客戶宣導SGM的索賠條例,管理好索賠客戶,提高滿意度。 領導布置的臨時任務 任職資格: 教育背景: ◆汽車相關專業(yè),大專以上學歷。 培訓經(jīng)歷: ◆受過禮儀接待、汽車產(chǎn)品知識等方面的培訓。 經(jīng) 驗: ◆1年以上轎車實際修理或相關經(jīng)驗,具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力。 技能技巧: ◆熟悉電腦操作,具有辦公自動化軟件操作的合格證書; ◆很強的與人溝通交談的能力; 態(tài) 度: ◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信; ◆高度的工作熱情,良好的團隊合作精神; ◆較強的觀察力和應變能力。 ◆要具備車行索賠員經(jīng)驗
2024-11-13
黃凡
理賠保險專員
5000-10000元
南寧-青秀區(qū)
工作任務:跟進保險送修返修資源,接待客戶 跟進理賠維修進度,直到交車給客戶。需要有相關理賠經(jīng)驗,腦子靈活。
2024-11-12
溫昌校
理賠顧問
6000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
事故接待、保險對接、維護客戶關系
2024-11-12
方女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
人民出行(南寧)科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
崗位職責: 1、負責對共享電單車保險理賠審核,確保理賠流程的準確性和及時性; 2、負責與客戶溝通,解答客戶的疑問,并提供專業(yè)的理賠建議; 3、負責處理理賠申請,審核相關資料,并及時向客戶反饋理賠結果; 4、負責與保險公司相關部門進行溝通協(xié)調(diào),確保理賠工作的順利進行; 5、負責整理和歸檔理賠資料,保證理賠工作的規(guī)范化和標準化。 任職要求: 1、具有較強的溝通能力和服務意識,能夠與客戶進行良好的溝通和協(xié)調(diào)。 2、具有保險相關專業(yè)背景,熟悉人身險、壽險、車險等保險產(chǎn)品理賠流程 月休6天,五險一金
2024-11-11
黃小姐
南寧-江南區(qū)
專業(yè)知識及技能要求: 汽車維修專業(yè),具備良好素養(yǎng)和友善的服務態(tài)度。以為車主解決一切問題為標注,有上進心,具備汽車維修基本知識,熟悉一半的辦公軟件的使用。 工作內(nèi)容及職責: 1、熟練掌握汽車質(zhì)量擔保政策及業(yè)務知識,認真執(zhí)行保修政策,維護廠家和本銷售服務中心的利益和形象; 2、認真檢查索賠車輛,做出質(zhì)量鑒定,負責故障原因分析,結合質(zhì)量擔保政策,判定是否符合索賠要求; 3、按照相關索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物,如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報,索賠舊件管理等; 4、積極鄉(xiāng)顧客宣傳汽車索賠條例,現(xiàn)場解決用戶關于索賠的各種問題; 5、主動收集反饋有關車輛質(zhì)量方面的信息; 6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案; 7、在廠家開展質(zhì)量返修或相關質(zhì)量活動時,負責統(tǒng)計和傳遞相關信息; 8、協(xié)助服務經(jīng)理做好各類數(shù)據(jù)、報表統(tǒng)計反饋工資; 9、完成上級領導分配的其他任務。
2024-11-11
農(nóng)女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位工作: 1.熟悉掌握廣汽本田售后服務流程標準,為事故車客戶提供高效、高品質(zhì)的服務體驗,不斷提高客戶滿意度; 2.準確判斷確定事故車的出險性質(zhì)、維修類別,與車間、零部件等部門密切配合,制定合理的維修方案并準確估價; 3.正確且熟練使用DMS、EPC、透明車間等廠家系統(tǒng),提升接待效率; 4.及時向客戶反饋維修進度、解答客戶問題、參與/處理客戶投訴問題等; 5.按照保險公司的相關要求,做好保險車輛的接案、回款等工作; 6.協(xié)助保險公司相關人員,配合內(nèi)勤做好保險理賠臺賬的跟進及核對工作; 任職資格: 1.中專以上學歷,汽修類專業(yè)優(yōu)先; 2.從業(yè)經(jīng)驗:有1年以上服務顧問崗位工作經(jīng)驗; 3.具備技能:熟悉車輛構造,掌握基礎機電、鈑噴知識;具備良好的溝通能力、抗壓能力、突發(fā)情況下的應變能力;工作態(tài)度認真,責任心強,具備團隊協(xié)作精神。
2024-11-11
林女士
理賠顧問
7000-9000元
南寧-興寧區(qū)
負責事故車的接待、對接保險公司的理賠事務
2024-11-10
周麗云
三包索賠員
6000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
嚴格按照服務核心流程的要求開展工作,提供售后服務
2024-11-10
索賠員
4000-5000元
南寧-興寧區(qū)
負責服務站日常索賠事宜,對接廠家索賠件的整理及反廠,索賠款回款等事宜
2024-11-10
周麗云
理賠顧問
5000-8000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
崗位職責:負責客戶到店事故維修接待工作,與客戶直接進行溝通,對客戶提供良好服務,客戶信息及時反饋,內(nèi)部信息及時傳遞與溝通。 任職資格:1.1-2年以上服務顧問或理賠顧問工作經(jīng)驗 2.對車輛故障分析能力,對保險條款與理賠流程有一定了解。 3.能處理一般客戶投訴; 4.有C1駕駛照,工作積極主動熱情
2024-11-09
馬自達黃小姐
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