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職位描述

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保政策，按照索賠流程，具體受理用戶的擔(dān)保申請(qǐng)；

2、負(fù)責(zé)根據(jù)索賠件管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定，并進(jìn)行索賠件鑒定；

3、負(fù)責(zé)建立索賠申請(qǐng)并跟蹤申請(qǐng)狀態(tài)；

4、負(fù)責(zé)索賠件管理及返件流程的執(zhí)行；

5、負(fù)責(zé)索賠相關(guān)文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理；

6、協(xié)助索賠結(jié)算，并跟蹤后續(xù)相關(guān)問(wèn)題；

7、負(fù)責(zé)對(duì)索賠工作進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。

任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2、有 1 年以上汽車(chē)維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、有相關(guān)的產(chǎn)品和汽車(chē)維修知識(shí)，有一定的損傷件鑒定能力；

4、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)、邏輯性和溝通能力，有較強(qiáng)工作責(zé)任心。

公司簡(jiǎn)介

南寧市大輿昌祺汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是廣汽集團(tuán)在廣西南寧授權(quán)的4S店，是集整車(chē)銷(xiāo)售、售后維修、配件供應(yīng)及信息反饋于一體的綜合性配套服務(wù)公司。
公司成立于二零一九年十一月二十二日（實(shí)際開(kāi)業(yè)時(shí)間為2020年5月），地處南寧市江南區(qū)沙井大道60號(hào)，沙井車(chē)匯城內(nèi)，智和立交旁，屬于有限責(zé)任公司，公司注冊(cè)資金1000萬(wàn)，主要銷(xiāo)售廣汽傳祺系列車(chē)型。連續(xù)榮獲了廣汽傳祺2020年度、2021年度“年度新秀店”。
公司擁有各種進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)的先進(jìn)維修設(shè)備，提供廣汽傳祺汽車(chē)及汽車(chē)配件、汽車(chē)用品、電子產(chǎn)品（除國(guó)家專(zhuān)控產(chǎn)品）的銷(xiāo)售以及汽車(chē)租賃、汽車(chē)技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)；自成立以來(lái)，我們始終堅(jiān)持“三個(gè)第一”：客戶第一，員工第一，企業(yè)效益第一?？蛻舻谝皇瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)；員工第一是保障，我們要靠全員去實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升；企業(yè)效益第一是目的，秉成“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、堅(jiān)持、客戶第一；微笑、溝通、大輿輝煌”的口號(hào)和理念，公司不斷完善企業(yè)內(nèi)部管理，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，在充分適應(yīng)市場(chǎng)需求的同時(shí)，不斷吸引眾多優(yōu)秀人才加盟，共同致力于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市江南區(qū)沙井車(chē)匯城-南門(mén) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 索賠員（凱迪拉克、別克、雪佛蘭）
4000-7000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、熟悉SGM索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程 2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，做好車(chē)輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性 3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠的申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)，確保索賠成功率。 4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有的索賠檔案 5、負(fù)責(zé)SGM開(kāi)展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞和交流 6、負(fù)責(zé)SGM要求妥善保管的更換下來(lái)的配件并及時(shí)按要求運(yùn)回工廠 7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開(kāi)展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作 8、主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車(chē)輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門(mén) 9、繼續(xù)想客戶宣導(dǎo)SGM的索賠條例，管理好索賠客戶，提高滿意度。領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時(shí)任務(wù) 任職資格: 教育背景: ◆汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷: ◆受過(guò)禮儀接待、汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng) 驗(yàn): ◆1年以上轎車(chē)實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力。技能技巧: ◆熟悉電腦操作，具有辦公自動(dòng)化軟件操作的合格證書(shū)； ◆很強(qiáng)的與人溝通交談的能力；態(tài) 度: ◆正直、坦誠(chéng)、成熟、豁達(dá)、自信； ◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神； ◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。 ◆要具備車(chē)行索賠員經(jīng)驗(yàn)

13小時(shí)前

黃凡; 理賠保險(xiǎn)專(zhuān)員
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)

廣西南寧市翼虎汽車(chē)服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

工作任務(wù)：跟進(jìn)保險(xiǎn)送修返修資源，接待客戶跟進(jìn)理賠維修進(jìn)度，直到交車(chē)給客戶。需要有相關(guān)理賠經(jīng)驗(yàn)，腦子靈活。

2024-11-12

溫昌校; 理賠顧問(wèn)
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信眾和汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

事故接待、保險(xiǎn)對(duì)接、維護(hù)客戶關(guān)系

2024-11-12

方女士; 保險(xiǎn)理賠專(zhuān)員
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

人民出行（南寧）科技有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)共享電單車(chē)保險(xiǎn)理賠審核，確保理賠流程的準(zhǔn)確性和及時(shí)性； 2、負(fù)責(zé)與客戶溝通，解答客戶的疑問(wèn)，并提供專(zhuān)業(yè)的理賠建議； 3、負(fù)責(zé)處理理賠申請(qǐng)，審核相關(guān)資料，并及時(shí)向客戶反饋理賠結(jié)果； 4、負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保理賠工作的順利進(jìn)行； 5、負(fù)責(zé)整理和歸檔理賠資料，保證理賠工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。任職要求： 1、具有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)。 2、具有保險(xiǎn)相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景，熟悉人身險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品理賠流程月休6天，五險(xiǎn)一金

2024-11-11

黃小姐; 索賠員（吉利）
4000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西桂之杰汽車(chē)投資集團(tuán)有限公司

汽車(chē)及零配件

專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能要求：汽車(chē)維修專(zhuān)業(yè)，具備良好素養(yǎng)和友善的服務(wù)態(tài)度。以為車(chē)主解決一切問(wèn)題為標(biāo)注，有上進(jìn)心，具備汽車(chē)維修基本知識(shí)，熟悉一半的辦公軟件的使用。工作內(nèi)容及職責(zé)： 1、熟練掌握汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行保修政策，維護(hù)廠家和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象； 2、認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛，做出質(zhì)量鑒定，負(fù)責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合索賠要求； 3、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理等； 4、積極鄉(xiāng)顧客宣傳汽車(chē)索賠條例，現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的各種問(wèn)題； 5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息； 6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案； 7、在廠家開(kāi)展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息； 8、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理做好各類(lèi)數(shù)據(jù)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)反饋工資； 9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

2024-11-11

農(nóng)女士; 理賠服務(wù)顧問(wèn)
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西恒安汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位工作： 1.熟悉掌握廣汽本田售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，為事故車(chē)客戶提供高效、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，不斷提高客戶滿意度； 2.準(zhǔn)確判斷確定事故車(chē)的出險(xiǎn)性質(zhì)、維修類(lèi)別，與車(chē)間、零部件等部門(mén)密切配合，制定合理的維修方案并準(zhǔn)確估價(jià)； 3.正確且熟練使用DMS、EPC、透明車(chē)間等廠家系統(tǒng)，提升接待效率； 4.及時(shí)向客戶反饋維修進(jìn)度、解答客戶問(wèn)題、參與/處理客戶投訴問(wèn)題等； 5.按照保險(xiǎn)公司的相關(guān)要求，做好保險(xiǎn)車(chē)輛的接案、回款等工作； 6.協(xié)助保險(xiǎn)公司相關(guān)人員，配合內(nèi)勤做好保險(xiǎn)理賠臺(tái)賬的跟進(jìn)及核對(duì)工作；任職資格： 1.中專(zhuān)以上學(xué)歷，汽修類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2.從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有1年以上服務(wù)顧問(wèn)崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.具備技能：熟悉車(chē)輛構(gòu)造，掌握基礎(chǔ)機(jī)電、鈑噴知識(shí)；具備良好的溝通能力、抗壓能力、突發(fā)情況下的應(yīng)變能力；工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

2024-11-11

林女士; 理賠顧問(wèn)
7000-9000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

負(fù)責(zé)事故車(chē)的接待、對(duì)接保險(xiǎn)公司的理賠事務(wù)

2024-11-10

周麗云; 三包索賠員
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西匯達(dá)捷汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開(kāi)展工作，提供售后服務(wù)

2024-11-10; 索賠員
4000-5000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

負(fù)責(zé)服務(wù)站日常索賠事宜，對(duì)接廠家索賠件的整理及反廠，索賠款回款等事宜

2024-11-10

周麗云; 理賠顧問(wèn)
5000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西鑫廣達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶到店事故維修接待工作，與客戶直接進(jìn)行溝通，對(duì)客戶提供良好服務(wù)，客戶信息及時(shí)反饋，內(nèi)部信息及時(shí)傳遞與溝通。任職資格：1.1-2年以上服務(wù)顧問(wèn)或理賠顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn) 2.對(duì)車(chē)輛故障分析能力，對(duì)保險(xiǎn)條款與理賠流程有一定了解。 3.能處理一般客戶投訴； 4.有C1駕駛照，工作積極主動(dòng)熱情

2024-11-09

馬自達(dá)黃小姐