職位描述:
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊管理體系的搭建、運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計,包括電話客服、在線客服、機(jī)器人客服等;
2、以用戶視角為先,注重用戶體驗,建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制,并主動持續(xù)優(yōu)化,持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量;
3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo),監(jiān)督管理客服團(tuán)隊各成員達(dá)成目標(biāo);
4、參與一線客服工作,接聽用戶電話、回復(fù)用戶信息,及時發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題,并快速解決;
5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶投訴、批評和建議,提高用戶滿意度,降低投訴率;
6、負(fù)責(zé)與公司其他部門及合作公司保持密切溝通,保證客服團(tuán)隊獲得有效支持,保證客服工作順利開展;
7、完成運(yùn)營負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
崗位要求:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗;
2、具有獨立處理事務(wù),協(xié)調(diào)、溝通,并有效應(yīng)對突發(fā)事件;
3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話,具有良好的語言表達(dá)能力;
4、具有良好的團(tuán)隊服務(wù)意識和團(tuán)隊精神;
5、熟練使用電腦辦公軟件,具有良好的寫作和編輯能力;
6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。
售后專員
客戶電話接聽,無任何銷售性質(zhì)。
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)接聽客戶電話,回復(fù)公眾號客戶在線問題、回復(fù)客戶郵件,及時快速準(zhǔn)備的解答客戶疑問,避免客戶投訴
2.負(fù)責(zé)對接公司內(nèi)部部門,協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決客戶問題
3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)一線客服人員
4.負(fù)責(zé)不斷提高服務(wù)品質(zhì),保障客戶服務(wù)的暢通
5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷
2、有責(zé)任心,善于溝通,有自我學(xué)習(xí)能力,以及不斷提升自我的意愿
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),文字表達(dá)能力強(qiáng),較好的電腦辦公軟件操作能力
4、具備良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力
5、具備做培訓(xùn)的能力
6、每月可接受出差3天
工作時間:早9晚6,中午休息一個小時,雙休,每月至多周末加班1次,工作日調(diào)休
工作地址:五象新區(qū)太平金融大廈
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)接聽客戶電話,回復(fù)公眾號客戶在線問題、回復(fù)客戶郵件,及時快速準(zhǔn)備的解答客戶疑問,避免客戶投訴
2.負(fù)責(zé)對接公司內(nèi)部部門,協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決客戶問題
3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)一線客服人員
4.負(fù)責(zé)不斷提高服務(wù)品質(zhì),保障客戶服務(wù)的暢通
5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷
2、有責(zé)任心,善于溝通,有自我學(xué)習(xí)能力,以及不斷提升自我的意愿
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),文字表達(dá)能力強(qiáng),較好的電腦辦公軟件操作能力
4、具備良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力
5、具備做培訓(xùn)的能力
6、每月可接受出差3天
工作時間:早9晚6,中午休息一個小時,雙休,每月至多周末加班1次,工作日調(diào)休

純接聽客服

4000-6000元
南寧-江南區(qū)-榮寶華商城 30人 18-35歲 中專以上
  • 五險
  • 崗位晉升
  • 節(jié)日禮物
  • 項目提成
  • 培訓(xùn)提升
  • 歡迎殘疾人
2024-09-27
林女士
人事經(jīng)理
月綜合薪資:4000-6000+,上不封頂(接電話越多工資越高) 2.晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項目經(jīng)理 3.培訓(xùn):公司提供免費入職崗前培訓(xùn); 4.福利:豐富的戶外活動
南寧-江南區(qū)-榮寶華商城 20人 18-36歲 高中以上
  • 五險
  • 崗位晉升
  • 節(jié)日禮物
  • 項目提成
  • 培訓(xùn)提升
  • 歡迎殘疾人
2024-09-27
林女士
人事經(jīng)理
1.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢解答等服務(wù) 2.負(fù)責(zé)解答來電顧客產(chǎn)品使用疑問 3.負(fù)責(zé)受理顧客維修需求和服務(wù)投訴。 4.負(fù)責(zé)解答顧客服務(wù)購買售前咨詢 任職要求: 1、18-35周歲,學(xué)歷中專及以上,需要有學(xué)歷證明,男女不限。 2、熟悉基本電腦操作,每分鐘打字25字左右,普通話對話無障礙。(接受殘疾人) 工作時間: 8點~22點,在這個時間段內(nèi)分為三個班次(早中晚,是排班制的,晚班22點左右下班,每天工作8個小時)。 薪酬福利: 1.底薪2200-2500(根據(jù)項目而定)+提成+節(jié)假日多倍薪資+各種獎勵制度 月綜合薪資:4000-6000,不包吃住。 2.培訓(xùn):公司提供免費入職崗前培訓(xùn);...
通過接聽來自港澳臺、海外客戶的電話,完成關(guān)于酒店的預(yù)訂、退訂、咨詢等資訊,解答酒店、機(jī)票業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢;? 2. 負(fù)責(zé)客戶在使用酒店或飛機(jī)服務(wù)后的一般客戶投訴,咨詢支持以及其他客服協(xié)助。?
通過接聽來自港澳臺、海外客戶的電話,完成關(guān)于酒店的預(yù)訂、退訂、咨詢等資訊,解答酒店、機(jī)票業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢; 2. 負(fù)責(zé)客戶在使用酒店或飛機(jī)服務(wù)后的一般客戶投訴,咨詢支持以及其他客服協(xié)助。
通過接聽來自港澳臺、海外客戶的電話,完成關(guān)于酒店的預(yù)訂、退訂、咨詢等資訊,解答酒店、機(jī)票業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢; 2. 負(fù)責(zé)客戶在使用酒店或飛機(jī)服務(wù)后的一般客戶投訴,咨詢支持以及其他客服協(xié)助。
通過接聽來自港澳臺、海外客戶的電話,完成關(guān)于酒店的預(yù)訂、退訂、咨詢等資訊,解答酒店、機(jī)票業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢; 2. 負(fù)責(zé)客戶在使用酒店或飛機(jī)服務(wù)后的一般客戶投訴,咨詢支持以及其他客服協(xié)助。
2024-09-27
楊青
工作內(nèi)容: 1、接收回復(fù)平臺客戶發(fā)出的信息 2、接聽維護(hù)客戶的電話 3、對客戶留下的信息做登記發(fā)布 要求: 年齡25歲以上 有過做客服的經(jīng)驗 不接受實習(xí)生

管家助理

3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-陽光100上東國際 1人
2024-09-27
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客戶來電來訪的接待接聽及客戶訴求的受理、跟進(jìn)、回訪工作; 2、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的托管、借用、領(lǐng)取和空置房鑰匙的管理工作; 3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)信息的及時更新與維護(hù)工作;負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部資料的收集 …… 10、協(xié)助客服管家做好業(yè)主關(guān)系維護(hù)等其它交辦工作。 …… 任職要求: 1、中專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先; 2、具有半年以上服務(wù)行業(yè)接待工作經(jīng)驗,熟悉商務(wù)禮儀及接待流程; 3、熟練操作OFFICE辦公軟件,掌握客戶服務(wù)電話接聽技巧;
2024-09-27
南寧市江南區(qū)南站大道36號
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)渠道線索及來電的接聽、回訪,將意向線索分配至相應(yīng)的品牌門店 2、負(fù)責(zé)集團(tuán)門店客戶的回訪 3、負(fù)責(zé)集團(tuán)門店的客戶保養(yǎng)提醒 4、負(fù)責(zé)集團(tuán)門店的招攬工作 5、負(fù)責(zé)集團(tuán)投訴熱線的接聽 …… 與集團(tuán)門店配合完成客戶活動 7、負(fù)責(zé)集團(tuán)會員俱樂部的相關(guān)工作 8、日常客戶信息維護(hù)與相關(guān)報表 9、完成集團(tuán)用戶運(yùn)營總監(jiān)安排的其他工作 崗位要求: 1、大專及同等學(xué)歷,熟練操作辦公軟件 2、1年以上客服工作經(jīng)驗

純接聽客服

3000-6000元
南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場 50人
2024-09-27
一、工作職責(zé):負(fù)責(zé)接聽10086人工熱線,給用戶解決問題。 二、工作時間:執(zhí)行排班輪休制 上三休一,8小時工作制,月休7-8天;早8點,晚10點,無通宵班;法定節(jié)假日調(diào)休。 …… 學(xué)歷不限,年滿18-35 2.普通話流利,基本的電腦打字會使用 3.具備良好的溝通能力、理解能力、客戶服務(wù)意識 三、工作待遇: 1.試用期兩個月無責(zé)底薪1800加提成,轉(zhuǎn)正2000(有10086接聽客服經(jīng)驗的轉(zhuǎn)正后的第一個月多三百塊補(bǔ)貼

接聽純客服

3000-6000元
南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場 20人
2024-09-27
工作內(nèi)容:在線使用10086移動官方號碼,以純接聽人工熱線形式,為客戶解決問題; 崗位要求: 大專及以上學(xué)歷,實習(xí)生也招,男女不限,會電腦打字和基本的電腦操作; 薪資福利: 1、試用期兩個月工資
南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場 30人
2024-09-27
一、工作職責(zé):負(fù)責(zé)接聽10086人工熱線,給用戶解決問題,不用營銷。
南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場 35人
2024-09-27
工作內(nèi)容:純接聽人工熱線,為客戶解決問題,不外呼,不銷售; 崗位要求:18-40歲,男女不限,中專及以上學(xué)歷,可實習(xí);會電腦打字和基本的電腦操作; 【福利待遇】 1、試用期兩個月工資2000元+提成

接聽客服

3000-6000元
南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場 80人
2024-09-27
一、工作職責(zé):負(fù)責(zé)接聽人工熱線,給用戶解決問題。

快遞客服專員

3000-5000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 1人
2024-09-25
馮店長
崗位職責(zé):接聽顧客來電,登記顧客訴求,為顧客解答快遞方面的疑問,通知快遞員及時跟進(jìn)處理,跟進(jìn)平臺數(shù)據(jù),對接平臺客服部門相關(guān)工作。 …… 3 及時反饋問題,總結(jié)客訴類型,對接管理好收派員 崗位經(jīng)驗要求:有快遞類客服工作經(jīng)驗優(yōu)先,其他客服類型次之,無相關(guān)工作經(jīng)驗條件優(yōu)異可入職培訓(xùn), 崗位福利:面試通過,可帶薪培訓(xùn)1周,
南寧-青秀區(qū)-廣西發(fā)展大廈 2人
2024-09-24
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服熱線接聽、信息查詢及疑難問題的解答; 2、接到疑難電話或投訴,詳細(xì)記錄內(nèi)容和客戶聯(lián)系方式,明確答復(fù)時間并跟進(jìn); 3、重大客訴反饋;客戶回訪等。 …… 2、有400客服工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、條理性好,能主動思考解決方案來解決問題; 4、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。
2024-09-24
工作內(nèi)容:按照流程規(guī)范處理通過電話的咨詢、預(yù)約、報案等業(yè)務(wù),根據(jù)客戶需求完成具體電話保全操作,并詳細(xì)記錄包括投訴單在內(nèi)的服務(wù)單并及時提交,對于緊急報案或現(xiàn)場突發(fā)事件及時上報并協(xié)助處理,做好客戶信息保密工作。 任職要求:男女不限,35歲以下,大專及以上學(xué)歷,有保險相關(guān)經(jīng)驗。 工作時間:輪班制,每個班次7.5小時,最早班次8點上班,最晚21點下班,周休兩天,不固定周末休,具體看班次安排,如排班排到節(jié)假日,會按法定給予到加班費。 薪酬待遇:綜合月薪4000-6000元,試用期3個月,購買五險一金,過節(jié)費綜合4000/年。 工作地址:廣西南寧市青秀區(qū)民族大道133號
約 31 個崗位

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南寧 客服專員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 20K,最多人拿:3K
  • 5.5%
    2K
  • 43.2%
    3K
  • 31.6%
    4K
  • 10.8%
    5K
  • 6.5%
    6K-8K
  • 1.5%
    8K-1W
  • 0.9%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    94.8%
  • 初中
    0.3%
  • 高中
    1%
  • 中專
    1.7%
  • 大專
    2%
  • 本科
    0.1%
南寧客服專員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占94.8%,初中占0.3%,高中占1%,中專占1.7%,大專占2%,本科占0.1%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    98.7%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.3%
  • 1-3年
    0.9%
南寧客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占98.7%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.3%,1-3年占0.9%。
企業(yè)服務(wù)
費用標(biāo)準(zhǔn)
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