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南寧青秀區(qū)客服管家招聘

共找到 8條 南寧 青秀區(qū) 客服管家 招聘 職位。好工作,上桂聘
上班地點(diǎn):鳳嶺山語(yǔ)城(南寧市青秀區(qū)楓林路16號(hào))
崗位職責(zé):
1、對(duì)小區(qū)分管區(qū)域的報(bào)事追蹤、回訪,意見(jiàn)反饋;
2、定期與分管區(qū)域客戶溝通,與業(yè)主建立良好關(guān)系;
3、搜集客戶需求(客戶特性、服務(wù)敏感點(diǎn)等),并進(jìn)行分析,為項(xiàng)目日常經(jīng)營(yíng)、服務(wù)提供所需信息 ;
4、對(duì)分管區(qū)域巡視檢查;業(yè)主投訴處理權(quán)。
任職資格:
1、有相關(guān)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、具備較強(qiáng)的溝通能力,有耐心,良好的服務(wù)心態(tài)。
薪資待遇:3500-4000元/月,7小時(shí)工作制,單休。享受五險(xiǎn)、帶薪年假、生日福利、定期體檢等其他福利

客服經(jīng)理

10000-14000元
南寧-青秀區(qū)-陽(yáng)光100上東國(guó)際 1人
2024-11-11
職位描述:
1、協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人持續(xù)完善《運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》客服版塊內(nèi)容,提升對(duì)客服務(wù)品質(zhì);
2、制定對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并指導(dǎo)各項(xiàng)目管家服務(wù)部實(shí)施精細(xì)化管理,協(xié)助各項(xiàng)目提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量;
3、定期對(duì)各項(xiàng)目客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,并對(duì)不合格項(xiàng)的糾正措施及實(shí)施效果進(jìn)行檢查和驗(yàn)證;
4、監(jiān)督個(gè)項(xiàng)目重點(diǎn)客戶關(guān)系管理工作,定期對(duì)業(yè)主滿意度進(jìn)行評(píng)估;
5、制定年度培訓(xùn)、年度工作計(jì)劃,同時(shí)對(duì)各項(xiàng)目下年度客戶服務(wù)工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃的審定。
6、組織年度客戶滿意度調(diào)查工作。
7、定期組織開(kāi)展客服條線的標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)。
8、對(duì)各項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)收繳工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,為各項(xiàng)目的物業(yè)費(fèi)收繳工作給予支撐。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、5年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn);
3、較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神,良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力,較強(qiáng)的分析、解決問(wèn)題能力。

管家助理

3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-陽(yáng)光100上東國(guó)際 1人
2024-11-11
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶來(lái)電來(lái)訪的接待接聽(tīng)及客戶訴求的受理、跟進(jìn)、回訪工作;
2、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的托管、借用、領(lǐng)取和空置房鑰匙的管理工作;
3、負(fù)責(zé)系統(tǒng)信息的及時(shí)更新與維護(hù)工作;負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部資料的收集、整理、歸檔工作;
4、負(fù)責(zé)物品放行條、業(yè)主證明的開(kāi)具及各類(lèi)卡證的辦理、更新、注銷(xiāo);
5、負(fù)責(zé)客服部各類(lèi)文件編輯及歸檔管理工作
6、要求熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程,熟悉公文寫(xiě)作格式,具備基本商務(wù)信函寫(xiě)作能力,熟練使用辦公軟件(Word,Excel等)
7、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù);
8、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳;
9、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。
10、協(xié)助客服管家做好業(yè)主關(guān)系維護(hù)等其它交辦工作。
任職要求:
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先;
2、具有半年以上服務(wù)行業(yè)接待工作經(jīng)驗(yàn),熟悉商務(wù)禮儀及接待流程;
3、熟練操作OFFICE辦公軟件,掌握客戶服務(wù)電話接聽(tīng)技巧;
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有良好的親和力及溝通應(yīng)變能力。

客服管家

3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-陽(yáng)光100上東國(guó)際 2人
2024-11-11
崗位職責(zé): 1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟,關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境; 2、負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪,受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù); 3、處理客戶投訴,記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果,維護(hù)業(yè)主關(guān)系; 4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳; 5、跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展,及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題;協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。 任職資格: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、1年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn),具備高檔住宅小區(qū)、別墅的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
職位描述 崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的催費(fèi)、收費(fèi)工作 2、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客服咨詢、各類(lèi)維修工作跟進(jìn)維修以及回訪工作 3、負(fù)責(zé)客戶待處理問(wèn)題的登記、反饋、上傳下達(dá)、追蹤工作 4、根據(jù)實(shí)際情況 …… ,處理突發(fā)應(yīng)急事件 任職資格: 1、性別不限,20-35歲,高中以上學(xué)歷 2、工商管理、文秘、物業(yè)管理等相關(guān)類(lèi)專(zhuān)業(yè) 3、熟悉投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)
二、任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,1年以上住宅項(xiàng)目管家工作經(jīng)驗(yàn); 2、了解物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識(shí); 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有客戶服務(wù)基礎(chǔ)技能及禮儀;語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),能吃苦耐勞; 4、能熟練運(yùn)用辦公軟件;
二、任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,1年以上住宅項(xiàng)目管家工作經(jīng)驗(yàn); 2、了解物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識(shí); 3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有客戶服務(wù)基礎(chǔ)技能及禮儀;語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),能吃苦耐勞; 4、能熟練運(yùn)用辦公軟件;
任職資格: 1、20-35歲. 2、大專(zhuān)以上學(xué)歷 3、熟悉物業(yè)客服部門(mén)相關(guān)操作流程,普通話標(biāo)準(zhǔn)、流暢。 4、其他要求:積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、忠誠(chéng)守信、工作嚴(yán)謹(jǐn)
約 8 個(gè)崗位
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南寧青秀區(qū) 客服專(zhuān)員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 11K,最多人拿:3K
  • 5.1%
    2K
  • 39.1%
    3K
  • 27.4%
    4K
  • 13.5%
    5K
  • 10.2%
    6K-8K
  • 3.6%
    8K-1W
  • 1.1%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    94.9%
  • 初中
    0.4%
  • 高中
    0.7%
  • 中專(zhuān)
    2.2%
  • 大專(zhuān)
    1.8%
南寧青秀區(qū)客服專(zhuān)員招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占94.9%,初中占0.4%,高中占0.7%,中專(zhuān)占2.2%,大專(zhuān)占1.8%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    97.8%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.7%
  • 1-3年
    1.5%
南寧青秀區(qū)客服專(zhuān)員招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占97.8%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.7%,1-3年占1.5%。
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