專業(yè)知識(shí)及技能要求:
汽車(chē)維修專業(yè),具備良好素養(yǎng)和友善的服務(wù)態(tài)度。以為車(chē)主解決一切問(wèn)題為標(biāo)注,有上進(jìn)心,具備汽車(chē)維修基本知識(shí),熟悉一半的辦公軟件的使用。
工作內(nèi)容及職責(zé):
1、熟練掌握汽車(chē)質(zhì)量擔(dān)保政策及業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真執(zhí)行保修政策,維護(hù)廠家和本銷(xiāo)售服務(wù)中心的利益和形象;
2、認(rèn)真檢查索賠車(chē)輛,做出質(zhì)量鑒定,負(fù)責(zé)故障原因分析,結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策,判定是否符合索賠要求;
3、按照相關(guān)索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事物,如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào),索賠舊件管理等;
4、積極鄉(xiāng)顧客宣傳汽車(chē)索賠條例,現(xiàn)場(chǎng)解決用戶關(guān)于索賠的各種問(wèn)題;
5、主動(dòng)收集反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量方面的信息;
6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;
7、在廠家開(kāi)展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息;
8、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理做好各類(lèi)數(shù)據(jù)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)反饋工資;
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
2024-10-18
南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào)
職位描述:
1. 按照質(zhì)保業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的要求,聯(lián)動(dòng)客戶服務(wù)其他同事,正確處理客
戶對(duì)于車(chē)輛的質(zhì)保需求;
2. 當(dāng)客戶對(duì)于保修政策有疑問(wèn)時(shí),及時(shí)向客戶解釋安撫,避免客戶投訴;
3. 如果投訴不能避免,及時(shí)向客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
4. 在客戶端保修服務(wù)結(jié)束后,在規(guī)定的時(shí)效內(nèi)提交保修申請(qǐng),對(duì)于疑問(wèn)
單據(jù)及時(shí)修改;
5. 按照要求,妥善保存及定期整理保修檔案,以備公司或政府部門(mén)查驗(yàn);
6. 在規(guī)定的時(shí)效內(nèi),完成保修月度對(duì)賬、開(kāi)票及發(fā)票郵寄;
7. 執(zhí)行保修舊件管理規(guī)定,確保保修舊件能按照廠家要求進(jìn)行保管、回
運(yùn)或銷(xiāo)毀,不得丟失或遺漏;
8. 配合廠家各種品質(zhì)調(diào)查及保修監(jiān)管工作的開(kāi)展。
任職要求:
1. 熟悉汽車(chē)保修流程 ;
2. 有較高服務(wù)意識(shí) ;
3. 有汽車(chē)保修工作經(jīng)驗(yàn)1年以上 。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司保險(xiǎn)制度、方案的編制及組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)公司保險(xiǎn)理賠,直接與保險(xiǎn)公司處理相關(guān)理賠工作。
3、負(fù)責(zé)相關(guān)保險(xiǎn)理賠資料的審核、記錄和提交,整理各類(lèi)保險(xiǎn)單據(jù)。
4、負(fù)責(zé)公司所有跟保險(xiǎn)有關(guān)的工作。
5、與保險(xiǎn)公司具有良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,做好保險(xiǎn)理賠,保證快速完成理賠工作。
6、熟識(shí)保險(xiǎn)理賠定損流程。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,兩年以上保險(xiǎn)公司工作經(jīng)歷,熟識(shí)保險(xiǎn)理賠流程及相關(guān)政策;
2、理論知識(shí)扎實(shí),現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富,具備處理突發(fā)事件應(yīng)急處置能力;
3、具備敏感的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),針對(duì)異常能給出專業(yè)的解決方案;
4、有物流公司2年以上保險(xiǎn)理賠工作優(yōu)先。
約 3 個(gè)崗位
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南寧 保險(xiǎn)理賠招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:6K-8K
  • 2.2%
    2K
  • 6.7%
    3K
  • 24.4%
    4K
  • 22.2%
    5K
  • 31.1%
    6K-8K
  • 13.3%
    8K-1W

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    95.6%
  • 大專
    4.4%
南寧保險(xiǎn)理賠招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占95.6%,大專占4.4%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
南寧保險(xiǎn)理賠招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
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