南丹客房管理招聘

工作內(nèi)容
- 負責(zé)酒店客房的日常管理和維護
- 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，確?？头凯h(huán)境的整潔與舒適
- 組織并實施客房培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量
任職要求
- 具備客房管理經(jīng)驗，熟悉單體酒店的運營模式
- 能夠提供全面的客房服務(wù)，包括但不限于餐飲和住宿
- 具有良好的團隊合作精神，能夠激勵團隊成員完成工作任務(wù)

接待顧客并進行辦理入住手續(xù),包括核對id件、辦理押金等等。
協(xié)助顧客解答關(guān)于住宿設(shè)施、周邊環(huán)境、交通等問題,提供旅游咨詢。
管理客房預(yù)訂信息,維護客房清潔衛(wèi)生,保證客房設(shè)備齊全、完好。
處理顧客的訴求和投訴,幫助解決問題,確保顧客滿意度。
接待快遞、傳達顧客的信息和需求給對應(yīng)的部門。

崗位職責(zé)：酒店的客房提供清潔服務(wù)以及為住戶提供生活幫助。他們的主要工作內(nèi)容包括但不限于以下幾個方面：
衛(wèi)生清潔：包括打掃客房、衛(wèi)生間，補充日常用品，清洗布草，清理***等，保持客房的整潔和衛(wèi)生是客房服務(wù)員的首要任務(wù)。?
設(shè)施維護：檢查和報告客房內(nèi)設(shè)施設(shè)備的狀況，如有問題及時報告維修，確?？头績?nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運作。?
客戶服務(wù)：為客人提供周到的服務(wù)，滿足客人的需求，處理客人的投訴，提高客人的滿意度。?
報表制作：填寫客房服務(wù)員的工作報告，包括客房檢查表、設(shè)備維修表等。
遵守酒店規(guī)定：遵守酒店的安全規(guī)定和政策，包括消防安全、衛(wèi)生安全等。
接待客人：負責(zé)迎接客人，提供禮貌、專業(yè)和友好的服務(wù)，協(xié)助客人入住、退房等手續(xù)。?
提供服務(wù)：了解客人的需求，提供適當?shù)姆?wù)，如安排早餐、打掃房間、搬運行李等。
解決問題：對客人提出的問題進行積極的反饋和解決，以確保客人滿意度。
制定計劃：合理制定服務(wù)項目及服務(wù)程序、服務(wù)要求，適應(yīng)賓客需要。?
搞好清潔衛(wèi)生工作：為了給賓客提供一個舒適的環(huán)境，清潔衛(wèi)生工作是客房部的重要工作。
加強設(shè)備及物品管理：有效控制客房成本消耗，是客房部的重要管理內(nèi)容。
正確處理和各部門之間的關(guān)系：保持銜接和協(xié)調(diào)，是客房部的正常運轉(zhuǎn)前提。
客房巡視：定期巡視客房，確保客房的整潔和設(shè)施的正常運作，及時處理客人的投訴和問題。

崗位職責(zé)： 1、監(jiān)督客房清潔質(zhì)量：確保所有客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況達到酒店標準，包括檢查房間的清潔情況、布草的整潔度以及公共區(qū)域的衛(wèi)生情況。 …… 2、管理員工：合理安排工作任務(wù)，分配員工負責(zé)整理和清掃客房，監(jiān)督員工的工作表現(xiàn)，確保他們按照程序標準操作、 3、理客人投訴：接到客人的特殊要求要盡力滿足，處理客人投訴，并及時向上級報告。 …… 5、控制成本：負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)財產(chǎn)設(shè)施設(shè)備和物料的使用管理，嚴格控制成本，如檢查酒消耗品消耗及補充 6、執(zhí)行上級指令：執(zhí)行客房經(jīng)理的工作指令，向其負責(zé)和匯報工作，處理重大事故時須向部門經(jīng)理匯報。