南丹客房招聘

工作內容
- 負責酒店客房的日常管理和維護
- 提供優(yōu)質的客戶服務，確保客房環(huán)境的整潔與舒適
- 組織并實施客房培訓，提升服務質量
任職要求
- 具備客房管理經驗，熟悉單體酒店的運營模式
- 能夠提供全面的客房服務，包括但不限于餐飲和住宿
- 具有良好的團隊合作精神，能夠激勵團隊成員完成工作任務

接待顧客并進行辦理入住手續(xù),包括核對id件、辦理押金等等。
協(xié)助顧客解答關于住宿設施、周邊環(huán)境、交通等問題,提供旅游咨詢。
管理客房預訂信息,維護客房清潔衛(wèi)生,保證客房設備齊全、完好。
處理顧客的訴求和投訴,幫助解決問題,確保顧客滿意度。
接待快遞、傳達顧客的信息和需求給對應的部門。

崗位職責：酒店的客房提供清潔服務以及為住戶提供生活幫助。他們的主要工作內容包括但不限于以下幾個方面：
衛(wèi)生清潔：包括打掃客房、衛(wèi)生間，補充日常用品，清洗布草，清理***等，保持客房的整潔和衛(wèi)生是客房服務員的首要任務。?
設施維護：檢查和報告客房內設施設備的狀況，如有問題及時報告維修，確?？头績鹊脑O施設備正常運作。?
客戶服務：為客人提供周到的服務，滿足客人的需求，處理客人的投訴，提高客人的滿意度。?
報表制作：填寫客房服務員的工作報告，包括客房檢查表、設備維修表等。
遵守酒店規(guī)定：遵守酒店的安全規(guī)定和政策，包括消防安全、衛(wèi)生安全等。
接待客人：負責迎接客人，提供禮貌、專業(yè)和友好的服務，協(xié)助客人入住、退房等手續(xù)。?
提供服務：了解客人的需求，提供適當的服務，如安排早餐、打掃房間、搬運行李等。
解決問題：對客人提出的問題進行積極的反饋和解決，以確?？腿藵M意度。
制定計劃：合理制定服務項目及服務程序、服務要求，適應賓客需要。?
搞好清潔衛(wèi)生工作：為了給賓客提供一個舒適的環(huán)境，清潔衛(wèi)生工作是客房部的重要工作。
加強設備及物品管理：有效控制客房成本消耗，是客房部的重要管理內容。
正確處理和各部門之間的關系：保持銜接和協(xié)調，是客房部的正常運轉前提。
客房巡視：定期巡視客房，確保客房的整潔和設施的正常運作，及時處理客人的投訴和問題。

崗位職責： 1、監(jiān)督客房清潔質量：確保所有客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況達到酒店標準，包括檢查房間的清潔情況、布草的整潔度以及公共區(qū)域的衛(wèi)生情況。 …… 2、管理員工：合理安排工作任務，分配員工負責整理和清掃客房，監(jiān)督員工的工作表現，確保他們按照程序標準操作、 3、理客人投訴：接到客人的特殊要求要盡力滿足，處理客人投訴，并及時向上級報告。