售后服務

職位描述 A任職資格: a.教育程度： 學歷：本科及以上 專業(yè)：機械、汽車、動力電池相關專業(yè) 相關認證：畢業(yè)證 b.工作經驗：2年及以上汽車行業(yè)、動力電池總成工作經驗 B知識、能力素質： 1、熟悉動力電池總成構造及原理、汽車構造及原理； 2、熟悉動力電池總成裝配、拆解工藝、返修流程； 3、具有一定的機械常識，熟悉動力電池總成常見的故障及排除； 4、具備團隊精神，有較好組織協調溝通能力。

1、結合售后整體目標和計劃，制定前臺工作目標和計劃，并監(jiān)督執(zhí)行 2、負責客戶預約/保養(yǎng)提醒管理，定期分析改善與考核工作 3、負責前臺客戶意見與信息收集與反饋，處理客戶抱怨和投訴，提升客戶滿意度 4、負責前臺流程監(jiān)控與分析，并根據存在的問題進行改進和提升，保證流程嚴格按照標準執(zhí)行 5、對前臺服務區(qū)域的6S管理及禮儀項目實施進行管理考核 6、負責前臺人員績效考核，并有針對性地開展培訓，提高前臺業(yè)務水平 7、負責前臺與售后車間、備件、技術等部門的協調工作，保證各項工作順利開展 8、負責前臺部門人員會議(晨會、夕會)/培訓各項工作的統(tǒng)計分析考核工作

崗位職責： 從事設備裝配、售后服務工作 任職資格： 1.畢業(yè)于自動化專業(yè)或機電一體化專業(yè)，或有電工工作經驗； 2.應屆畢業(yè)生及有工作經驗均可； 3.工作認真，有責任心，能吃苦耐勞，具有較強的溝通協調能力和團隊協作意識，有能力完整、準確完成任務； 4.能夠接受公司安排出差。 試用期工資2600元/月，試用期三個月，試用期滿考核合格，繳納五險，工資視能力定。出差有補助。 上班時間：夏季：上午8：00－12：00，下午：14：00－18：00; 冬季：上午：8：00－12：00，下午：13：30－17：30。 每周星期天休息。有法定假日。 注：公司無宿舍和食堂，需自行解決住宿和飲食問題。

崗位職責： 1、負責設備日常維護； 2、負責對設備、設施進行安全檢查； 3、負責機械、液壓及控制系統(tǒng)的日常維修工作； 任職資格： 1、中專以上文化程度，年齡20-40周歲； 2、具有電工操作證者優(yōu)先； 3、具有一般機械、液壓設備維修經驗。 4、擅長與人溝通交流，具備良好的個人素養(yǎng)及職業(yè)道德。 5，能適應經常出差。

售后服務經理 工作地點：梧州 職務描述：五菱、寶駿售后服務，視能力情況擔任售后服務經理或者技師。 要求：35歲以下，一年以上汽車維修工作經驗，汽車維修技術熟練，執(zhí)有低壓電工證。 薪資：底薪+提成+社保，前三個月有保底工資。

崗位職責： 1、負責服務品牌的服務工作方向和工作目標的制訂； 2、負責服務政策、服務標準與服務規(guī)范的制定； 3、負責對工商、技監(jiān)局、行業(yè)協會、消協、網站、電視臺、等媒體單位的投訴和工作對接、突發(fā)質量事故進行協調處理及跟進回復； 4、負責空調售后日常工作的管理及協調，充分調動職能科室及各職能人員的優(yōu)勢，更好地發(fā)揮團隊作用； 5、負責對本部門費用進行監(jiān)控和管理，將服務系統(tǒng)的費用嚴格控制在規(guī)定范圍內，達到利用最低成本取得最大效果的目的； 6、負責本部門內人員的績效管理，監(jiān)控服務網絡的建設，提升網點的服務水平，加強網點的規(guī)范和考核管理。 7、負責按公司的管理體系要求，對與本部門有關的運行控制活動進行監(jiān)控。

負責輪式挖掘機的維修與保養(yǎng)。給予客戶技術指導。

職位職責： 1、全面統(tǒng)籌售后部管理工作，完成集團下達的售后部經營任務及各項考核； 2、制定并分解售后經營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行； 3、售后團隊組建、人員評估，績效方案制定并推進實施； 4、售后培訓計劃制定、實施，不斷提升售后人員素質； 5、廠家商務政策理解及運用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴； 6、及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關售后服務活動并推進實施； 7、執(zhí)行并實施集團總部布署的其他工作。 任職資格： 1、汽車、機械或相關專業(yè)大專以上學歷； 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經驗，其中至少3年同等管理崗位經驗； 3、熟悉國家汽車相關法律法規(guī)；具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗； 4、具有豐富的管理經驗、較強的文學語言表達能力、溝通協調能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力； 5、熟悉運用現代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件； 6、有駕駛證并熟練駕駛。

負責客戶售后理賠協助，投訴處理，續(xù)保等。

工作內容： 1.負責售后部前臺業(yè)務開展及實施.分配工作； 2.按照公司要求檢查部門崗位工作情況.協調部門與部門之間的溝通； 3.協助員工處理客戶的抱怨； 4.協調員工內部事務.統(tǒng)計部門業(yè)績進度報表.傳達公司領導任務并通知到各崗位，收集各崗位意見及建議向公司匯報。 職位要求： 1.有前臺主管工作經驗1年以上； 2.熟悉汽車維修技能； 3.良好的溝通表達能力，有親和力； 4.思維清晰，有較強的責任心與耐心； 5.有數據統(tǒng)計方面經驗； 6.具有一定的組織力； 7.具有駕駛證1年以上駕駛經驗。