職位描述
(1) 掌握對(duì)客服務(wù)的禮貌禮儀和標(biāo)準(zhǔn)。
(2) 接受上級(jí)指令，全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作，管理督導(dǎo)客房部所有樓層、PA 及工程的各項(xiàng)工作，確保客房服務(wù)工作的高效率和高水準(zhǔn)。
(3) 合理調(diào)配好人員使用，以確保所有客人和內(nèi)部客戶(hù)提供及時(shí)禮貌的服務(wù)。
(4) 負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全保障措施，并組織和推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評(píng)。
(5) 客房經(jīng)理每天早上召開(kāi)客房人員例會(huì)。傳達(dá)布置、執(zhí)行上級(jí)指令，檢查上級(jí)指令完成情況，并檢查員工的儀容儀表。
(6) 巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。
(7) 發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備有故障，及時(shí)聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。
(8) 制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃、公共區(qū)域大清潔計(jì)劃、客房計(jì)劃衛(wèi)生等工作。
(9) 做好每月盤(pán)點(diǎn)，并制定用品申購(gòu)計(jì)劃。完成盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表和物品申購(gòu)表。
(10) 督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。
(11) 負(fù)責(zé)樓層總鑰匙和對(duì)講機(jī)的收發(fā)及保管。
(12) 負(fù)責(zé)清潔用品、工具的發(fā)放和回收工作，指導(dǎo)客房服務(wù)員正確稀釋和安全使用。
(13) 聯(lián)系和安排滅蟲(chóng)除害工作。
(14) 關(guān)心員工，經(jīng)常與員工保持對(duì)話(huà)溝通；及時(shí)將員工的要求和想法反饋給總經(jīng)理。
(15) 認(rèn)真完成每日工作交接內(nèi)容。
(16) 在出色完成本職崗位工作前提下，積極主動(dòng)申請(qǐng)、參與上一級(jí)崗位內(nèi)容的培訓(xùn)。
(17) 每月做好本部門(mén)考勤、計(jì)件、排班工作。
(18) 做好工程人員工作安排、考勤、排班記錄，協(xié)助制定消防培訓(xùn)計(jì)劃。
職位招聘1人
上班地點(diǎn)
工作地址：
柳州市柳江區(qū)拉堡鎮(zhèn)振興路28號(hào)昌龍?jiān)?棟 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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客房主管/領(lǐng)班3000-5000元柳州-柳北區(qū)柳州市蔓汀酒店有限責(zé)任公司酒店/旅游1、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)，直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，配合并監(jiān)督客房銷(xiāo)售控制工作，保障客房最高的出租率和經(jīng)濟(jì)收入； 2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)制定客房部的年度財(cái)務(wù)預(yù)算； 4、定期核算各種物品的消耗量，嚴(yán)格控制日常用品的損耗，減少浪費(fèi)； 5、組織、主持每周領(lǐng)班例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，布置工作，解決工作中遇到的難題； 6、檢查各領(lǐng)班的工作效率，糾正偏差，加強(qiáng)部門(mén)之間的工作關(guān)系，建立工作的完整檔案體系； 7、經(jīng)常與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及前廳管理保持聯(lián)系，了解賓客對(duì)客房部的各項(xiàng)意見(jiàn)。
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酒店客房主管3000-5000元柳州-魚(yú)峰區(qū)柳州市智嘉酒店管理有限公司酒店/旅游1.監(jiān)督與管理?： 監(jiān)督客房部的日常工作，確保所有客房及公共區(qū)域清潔、整潔、符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 管理客房團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、評(píng)估員工表現(xiàn)，并提供必要的指導(dǎo)和支持。 ?2.制定與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)?： 制定并實(shí)施客房清潔、保養(yǎng)及服務(wù)的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。 確保所有客房用品、設(shè)施及設(shè)備的充足與良好運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)處理維修請(qǐng)求。 ?3.預(yù)算管理?： 管理客房部門(mén)的預(yù)算，包括清潔用品、客房用品的采購(gòu)與成本控制。 優(yōu)化資源分配，以提高效率和降低成本。 ?4.客戶(hù)服務(wù)?： 關(guān)注賓客需求，確?？头糠?wù)滿(mǎn)足或超越賓客期望。 處理賓客投訴，采取適當(dāng)措施解決問(wèn)題，提升賓客滿(mǎn)意度。 ?5.協(xié)調(diào)與溝通?： 與其他部門(mén)（如前臺(tái)、工程部、餐飲部）緊密合作，確保酒店運(yùn)營(yíng)的順暢。 定期參加部門(mén)間會(huì)議，分享信息，協(xié)調(diào)資源。 ?6.質(zhì)量檢查?： 定期進(jìn)行客房質(zhì)量檢查，確保所有房間達(dá)到既定的清潔和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，不斷提升客房服務(wù)品質(zhì)。
吳峽
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客房保潔3000-4000元柳州-魚(yú)峰區(qū)-柳州萬(wàn)象城柳州優(yōu)范酒店管理有限公司酒店/旅游主要負(fù)責(zé)客房?jī)?nèi)的衛(wèi)生，布草撤換，客房物品配齊等其他工作
江浩平
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客房主管4000-5000元柳州-柳北區(qū)1、負(fù)責(zé)樓層整體工作，確保客房衛(wèi)生整潔； 2、對(duì)客房區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查，監(jiān)督員工紀(jì)律及儀容儀表； 3、協(xié)助客房經(jīng)理處理客訴及工程維修等事宜。 任職要求 1、工作責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的管理能力和執(zhí)行能力； 2、具備2年以上星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。
歐女士
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酒店客房經(jīng)理4000-5000元柳州-魚(yú)峰區(qū)-鴻泰名都柳州市魚(yú)峰區(qū)柏霖酒店酒店/旅游1.安排好客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配好人員使用，檢查儀容儀表。 2.仔細(xì)檢查每一間客房，確保客房清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充，擺放達(dá)到要求，設(shè)施設(shè)備完好。 3.巡視酒店客房及公共區(qū)域，負(fù)責(zé)檢查報(bào)修設(shè)施設(shè)備，使其能正常工作。 4。監(jiān)督服務(wù)員《工作日志》的填寫(xiě)情況和工作車(chē)擺放標(biāo)準(zhǔn)及各種操作規(guī)程的規(guī)范情況。 5.負(fù)責(zé)樓層鑰匙，對(duì)講機(jī)，房卡的收發(fā)及保管。 6.檢查并控制樓層各類(lèi)客房用品及清潔用品的消耗情況，確保各種物品在工作間又適量的備用；嚴(yán)格控制酸性清潔劑的使用，負(fù)責(zé)樓層財(cái)產(chǎn)的管理工作 7.在客房出租緊張時(shí)幫助服務(wù)員迅速清掃離店房間衛(wèi)生，確保客房的及時(shí)出租。 8檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，合理安排計(jì)劃衛(wèi)生。 9.庫(kù)管休假時(shí)，負(fù)責(zé)所有庫(kù)管日常工作。 10.完成上級(jí)交派的其他任務(wù) 11.完成上級(jí)交派的其他任務(wù)。 注：有同行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
毛紹翩
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客房經(jīng)理2000-3000元柳州-柳南區(qū)柳州市今卓酒店酒店/旅游工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)客房的日常打掃和基礎(chǔ)對(duì)客服務(wù) - 管理客房團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量 - 提供專(zhuān)業(yè)的客房培訓(xùn)和管理指導(dǎo) 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心 - 有客房服務(wù)員或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) - 能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)型酒店或民宿的工作環(huán)境 年齡:25-45周歲 要求:有一年以上客房領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店 所有客房的清潔和保養(yǎng)工作，熟悉客房的運(yùn)營(yíng)與 管理。 薪資待遇：底薪+績(jī)效+獎(jiǎng)金,包吃包住，購(gòu)買(mǎi)社 保,月休4天
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酒店客房經(jīng)理3000-4000元柳州-城中區(qū)廣西維高天頓酒店管理有限公司酒店/旅游直接下級(jí)：客房服務(wù)員、PA在店總領(lǐng)導(dǎo)下，與其它部門(mén) 通力合作，帶領(lǐng)部門(mén)員工完成本部門(mén)的各項(xiàng)工作，保障酒店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。 1、全面負(fù)責(zé)客房部工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé) 組織、指揮和控制等管理手段，全面實(shí)施客房部的管理工作。借助于管理系統(tǒng)，根據(jù)本部門(mén)的計(jì)劃，對(duì)下級(jí)部門(mén)的管理人員及員工下達(dá) 任務(wù)，布置工作，并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。通過(guò)檢查、考核、評(píng)估員工的工作情況及接受 客人投訴等方式，將各項(xiàng)工作的進(jìn)展和執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果 與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，找出偏 差差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以落實(shí)，使容房管理活動(dòng)形成 循環(huán)過(guò)程 2、責(zé)制定本部門(mén)員工的崗位職責(zé)及工作程序客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)建立、健全本部門(mén)各 級(jí)人員的崗位責(zé)任制，將本部門(mén)的管理工作、服務(wù)工作 落實(shí)到各個(gè)崗位。明確各崗位 的職責(zé)范國(guó)和具體工作任務(wù)，規(guī)定每項(xiàng)工作的基本要求 及達(dá)不到要求應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，賦予為履行職責(zé)所必需的杈力。根據(jù)酒店的等級(jí)及質(zhì)量 要求，制定本部門(mén)服務(wù)工作的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)到規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)所需的規(guī)范化的工作程序，以保證客房服務(wù)質(zhì)量。
朱先生
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酒店客房主管3000-4000元柳州-柳南區(qū)柳州市柳南區(qū)佳友時(shí)尚酒店酒店/旅游負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)員工作進(jìn)度，檢查客房設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生情況，協(xié)調(diào)及配合服務(wù)員工作
李經(jīng)理
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酒店客房領(lǐng)班3000-5000元柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)廣西毅龍祥瑞酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游客房領(lǐng)班是客房部管理和服務(wù)質(zhì)量的核心保障者。他們負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)客房部的各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)活動(dòng)，確保為酒店住客提供規(guī)范化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這包括確?？头康那鍧嵭l(wèi)生達(dá)標(biāo)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，以及設(shè)備使用正常。同時(shí)，他們還需要對(duì)客房設(shè)施、設(shè)備的使用情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修，以保證客房設(shè)施設(shè)備的完好狀態(tài)
葉毅龍 -
潘幫奇
柳州相關(guān)熱門(mén)崗位
相關(guān)企業(yè)
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酒店管理服務(wù)；酒店經(jīng)營(yíng)管理咨詢(xún)；會(huì)議服務(wù)；餐飲管理；商務(wù)信息咨詢(xún)服務(wù)；酒店用品銷(xiāo)售。 -
許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù);食品生產(chǎn);食品銷(xiāo)售;道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）;城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：餐飲管理;食品銷(xiāo)售（僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）;鮮肉批發(fā);鮮肉零售;新鮮蔬菜批發(fā);新鮮蔬菜零售;新鮮水果批發(fā);新鮮水果零售;鮮蛋批發(fā);鮮蛋零售;農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售;日用百貨銷(xiāo)售;辦公用品銷(xiāo)售;廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā);廚具衛(wèi)具及日用雜品零售;以自有資金從事投資活動(dòng);外賣(mài)遞送服務(wù);物業(yè)管理;運(yùn)輸貨物打包服務(wù);普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）;裝卸搬運(yùn);初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu);單位后勤管理服務(wù);餐飲器具集中消毒服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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提供旅客住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、會(huì)展服務(wù)、停車(chē)場(chǎng)服務(wù)、健身服務(wù)、生活美容服務(wù)、浴足按摩服務(wù)，食品銷(xiāo)售，卷煙、雪茄煙零售，場(chǎng)地租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
住宿、餐飲(大型餐館)、會(huì)議及展覽服務(wù)、翻譯服務(wù);國(guó)內(nèi)各類(lèi)廣告的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理;日用百貨、服裝、工藝品、文化體育用品、農(nóng)副產(chǎn)品、五金交電的銷(xiāo)售;預(yù)包裝食品零售;卷煙、雪茄煙零售;健身、桑拿浴足;為經(jīng)營(yíng)性演出提供場(chǎng)所。
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酒店管理，餐飲管理服務(wù)，企業(yè)管理咨詢(xún)，物業(yè)服務(wù)，會(huì)務(wù)服務(wù)，停車(chē)場(chǎng)管理服務(wù)，酒店用品銷(xiāo)售，接受委托房屋租賃。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：住宿服務(wù);餐飲服務(wù);煙草制品零售;住宅室內(nèi)裝飾裝修。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：酒店管理;物業(yè)管理;會(huì)議及展覽服務(wù);停車(chē)場(chǎng)服務(wù);票務(wù)代理服務(wù);健身休閑活動(dòng);禮儀服務(wù);養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）;日用百貨銷(xiāo)售;工藝美術(shù)品及禮儀用品銷(xiāo)售（象牙及其制品除外）;廣告制作;廣告設(shè)計(jì)、代理;廣告發(fā)布;信息技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);信息咨詢(xún)服務(wù)（不含許可類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)）;咨詢(xún)策劃服務(wù);個(gè)人衛(wèi)生用品銷(xiāo)售;針紡織品及原料銷(xiāo)售;住房租賃;租賃服務(wù)（不含許可類(lèi)租賃服務(wù)）;柜臺(tái)、攤位出租;辦公設(shè)備租賃服務(wù);體育用品設(shè)備出租;文化用品設(shè)備出租;日用品出租;休閑娛樂(lè)用品設(shè)備出租;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃;企業(yè)形象策劃;婚慶禮儀服務(wù);廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā);工程管理服務(wù);衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷(xiāo)售;食品銷(xiāo)售（僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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計(jì)算機(jī)技術(shù)的研發(fā)、轉(zhuǎn)讓及推廣服務(wù)；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、制作；預(yù)包裝食品、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、服裝鞋帽、日用百貨、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品、電子設(shè)備、電腦配件、辦公用品、化妝品、工藝美術(shù)品的批發(fā)零售；餐飲服務(wù)；廣播電視節(jié)目制作；電影發(fā)行；電影攝制。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；食品銷(xiāo)售；煙草制品零售；酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：外賣(mài)遞送服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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住宿服務(wù)、酒店管理服務(wù)、會(huì)展服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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對(duì)餐飲業(yè)的投資及投資管理；銷(xiāo)售：電子產(chǎn)品、包裝材料、機(jī)械設(shè)備（國(guó)家有專(zhuān)項(xiàng)規(guī)定的除外）、農(nóng)副土特產(chǎn)品（僅限初級(jí)產(chǎn)品）；餐飲管理咨詢(xún)，對(duì)食品業(yè)的投資；品牌策劃及推廣，機(jī)械設(shè)備維修（國(guó)家有專(zhuān)項(xiàng)規(guī)定的除外），室內(nèi)外裝修工程（取得資質(zhì)后方可經(jīng)營(yíng)）。
行業(yè)招聘
- 柳州市昌和酒店有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店/咖啡
- 成立時(shí)間 5年（2018年11月5日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
