職位描述
主要負(fù)責(zé)店面日常工作,貨物清點(diǎn),錄入電腦,收銀,泡茶,接待客戶(hù)等上級(jí)安排的工作。
要求:性格開(kāi)朗,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),肯吃苦耐勞,勤奮,服從安排
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)百色市靖西市新靖鎮(zhèn)城中路西延長(zhǎng)線中越邊境中藥材商貿(mào)物流中心百色市項(xiàng)目A19棟幢1015號(hào) 查看上班路線
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4S店客服經(jīng)理7000-8000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤(rùn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé):1、建立并完善客戶(hù)滿意度管理體系,持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。 2、根據(jù)比亞迪客戶(hù)滿意度政策制定年度與月度客戶(hù)回訪工作規(guī)劃。 3、建立客戶(hù)投訴抱怨處理體系,保障客戶(hù)投訴抱怨能夠得到高效、閉環(huán)處理。 4、制定客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的流程與制度,并能根據(jù)需求進(jìn)行優(yōu)化。 5、建立保有客戶(hù)信息庫(kù)管理體系,并能監(jiān)督客戶(hù)信息的準(zhǔn)確性與完整性。 6、做好跨部門(mén)協(xié)作工作,保障客戶(hù)關(guān)系管理工作得到關(guān)聯(lián)部門(mén)的有效配合與支持。 7、負(fù)責(zé)規(guī)劃和開(kāi)展保有客戶(hù)維護(hù)工作,提高客戶(hù)粘度以及滿意度。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 2、3年汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),具有良好的客戶(hù)服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),有駕照。 3、責(zé)任心強(qiáng),具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理能力。蘭小姐
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門(mén)窗售中服務(wù)經(jīng)理4000-8000元百色-右江區(qū)百色市右江區(qū)名人居門(mén)窗經(jīng)營(yíng)部計(jì)算機(jī)軟件售中和售后服務(wù)。在建工地對(duì)接和實(shí)時(shí)進(jìn)度跟進(jìn)。協(xié)調(diào)安裝工進(jìn)行安裝服務(wù)。劉文達(dá)
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客服經(jīng)理(比亞迪4S店)6000-8000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤(rùn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位內(nèi)容: 1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、 制定部門(mén)工作計(jì)劃并實(shí)施完成; 3、 負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶(hù)反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶(hù)問(wèn)題的解決; 4、 做好客戶(hù)檔案的管理及客戶(hù)的定期回訪工作; 5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門(mén)做好客服工作, 發(fā)生客戶(hù)投訴時(shí), 具有執(zhí)行權(quán); 6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度; 8、 負(fù)責(zé)組織本部門(mén)人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表; 9、定期進(jìn)行顧問(wèn)的接待流程檢核; 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷;.有4店相關(guān)汽車(chē)客服主管工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮; 2、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神,能承受工作壓力,有學(xué)習(xí)能力; 3、計(jì)算機(jī)操作熟練(包括辦公軟件); 4、為人正直,保密性強(qiáng),有從事品牌汽車(chē)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),穩(wěn)定性強(qiáng)蘭小姐
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