職位描述

崗位內(nèi)容:
1、 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù);
2、 制定部門工作計劃并實施完成;
3、 負責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決;
4、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;
5、 組織、 協(xié)調(diào)各部門做好客服工作, 發(fā)生客戶投訴時, 具有執(zhí)行權(quán);
6、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度;
8、 負責(zé)組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表;
9、定期進行顧問的接待流程檢核;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;.有4店相關(guān)汽車客服主管工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
2、良好的團隊合作意識和敬業(yè)精神,能承受工作壓力,有學(xué)習(xí)能力;
3、計算機操作熟練(包括辦公軟件);
4、為人正直,保密性強,有從事品牌汽車工作經(jīng)驗者優(yōu)先,工作認真負責(zé),穩(wěn)定性強

公司簡介

廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司(簡稱“廣西聯(lián)潤集團”)是一家專注于汽車市場開發(fā)經(jīng)營、汽車品牌4S店運營管理及乘用車綜合服務(wù)的企業(yè),是廣西乘用車服務(wù)行業(yè)中最具成長力的企業(yè)之一。
公司在百色、河池、柳州、南寧、欽州、桂林、遵義建設(shè)運營有聯(lián)潤汽貿(mào)園,取得上汽大眾、通用別克、長安福特、東風(fēng)悅達起亞、通用雪佛蘭、北京現(xiàn)代、東風(fēng)標致、東風(fēng)風(fēng)行、比亞迪、凱迪拉克等主流汽車品牌的授權(quán)經(jīng)營
聯(lián)潤汽貿(mào)園占地100畝,建設(shè)運營有上汽大眾、通用別克、長安福特、東風(fēng)悅達起亞、通用雪佛蘭、北京現(xiàn)代、東風(fēng)標致、東風(fēng)風(fēng)行、比亞迪、凱迪拉克等主流汽車品牌4S店,配套二手車交易中心、汽車美容服務(wù)中心、汽車租賃服務(wù)中心、網(wǎng)約車運營服務(wù)中心和綜合品牌展廳。項目已成為百色規(guī)模最大、最先進、功能最齊全,最具影響力的汽車城,新增就業(yè)近1,000人。
廣西聯(lián)潤集團旗下成員企業(yè):
百色:百色聯(lián)眾汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(上汽大眾)/坐標(百色)
廣西聯(lián)百汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(通用別克)/坐標(百色)
廣西朗潤汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(長安福特)/坐標(百色)
百色潤通汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(東風(fēng)悅達起亞)/坐標(百色)
廣西聯(lián)達汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(通用雪佛蘭)/坐標(百色)
廣西聯(lián)泰汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(北京現(xiàn)代)/坐標(百色)
廣西潤凱汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(東風(fēng)標致)/坐標(百色)
廣西迪邦汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(比亞迪海洋網(wǎng))/坐標(百色)
廣西潤迪汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(比亞迪王朝)/坐標(百色)
廣西聯(lián)凱汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(凱迪拉克)/坐標(百色)
廣西潤逸汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(東風(fēng)風(fēng)行)/坐標(百色)
廣西凱特文化傳媒有限公司 廣告公司/坐標(百色)
廣西智行汽車服務(wù)有限公司 新能源網(wǎng)約車/坐標(百色)
百色潤合汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(直營店)/坐標(平果市)
百色潤眾汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(直營店)/坐標(靖西市)
河池:廣西和潤汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(上汽大眾)/坐標(河池)
河池聯(lián)潤汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌 (別克、雪佛蘭)/坐標(河池)
河池潤迪汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(比亞迪)/坐標(河池)
河池宇潤汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(東風(fēng)風(fēng)行)/坐標(河池)
柳州:柳州迪翔汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌 (比亞迪王朝)/坐標(柳州)
柳州迪潤汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌 (比亞迪海洋網(wǎng))/坐標(柳州)
柳州欣迪汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌 (比亞迪王朝)/坐標(柳州)
南寧:南寧潤迪汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(比亞迪海洋網(wǎng))/坐標(南寧)
南寧迪誠汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(比亞迪王朝)/坐標(南寧)
南寧迪潤汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(比亞迪海洋網(wǎng))/坐標(南寧)
南寧智行汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(比亞迪商用車)/坐標(南寧)
欽州:欽州駿凱汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(別克、雪佛蘭)/坐標(欽州)
桂林:桂林桂迪汽車銷售服務(wù)有限公司 品牌(比亞迪王朝網(wǎng))/坐標(桂林)
【團隊活動】紅歌賽、運動會、生日會、技能評比、業(yè)務(wù)競賽、車展交易會、部門活動、店面活動、季度拓展活動等
【公司文化】危機意識 奮斗拼搏 開放包容
【企業(yè)愿景】致力于成為汽車綜合服務(wù)領(lǐng)先者
【人才發(fā)展】專業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人才晉升培訓(xùn)、戶外拓展培訓(xùn)
聯(lián)潤集團經(jīng)多年發(fā)展,擁有一支精英專業(yè)團隊。公司運營穩(wěn)定風(fēng)險小,團隊領(lǐng)導(dǎo)能力強,職業(yè)發(fā)展平臺廣闊,擁有完整的培訓(xùn)體系和晉升機制。公司90%的主管級以上人員均源于內(nèi)部培養(yǎng)。如果您有志在汽車銷售服務(wù)行業(yè)發(fā)展、有目標、有想法、有沖勁,想挑戰(zhàn)自己、超越自己,并且想早日實現(xiàn)夢想,那就請到我們這里來!我們具有非常適合您施展才華的崗位空間及舞臺??!只要您有能力,我們將為您提供無限大的發(fā)展平臺,有競爭力的價值回報及掌舵人的機會。只要您是金子就一定會發(fā)光,來吧,我們歡迎您加入??!
有意向者,請根據(jù)我公司招聘網(wǎng)頁對應(yīng)崗位投簡歷,須附有照片。

上班地點

工作地址: 南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司1層 查看上班路線

可能感興趣的職位

百色-右江區(qū)
廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé):1、建立并完善客戶滿意度管理體系,持續(xù)推進服務(wù)質(zhì)量的全面提升。 2、根據(jù)比亞迪客戶滿意度政策制定年度與月度客戶回訪工作規(guī)劃。 3、建立客戶投訴抱怨處理體系,保障客戶投訴抱怨能夠得到高效、閉環(huán)處理。 4、制定客戶服務(wù)相關(guān)的流程與制度,并能根據(jù)需求進行優(yōu)化。 5、建立保有客戶信息庫管理體系,并能監(jiān)督客戶信息的準確性與完整性。 6、做好跨部門協(xié)作工作,保障客戶關(guān)系管理工作得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。 7、負責(zé)規(guī)劃和開展保有客戶維護工作,提高客戶粘度以及滿意度。 任職要求: 1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷及汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、3年汽車銷售經(jīng)驗,具有良好的客戶服務(wù)和團隊合作意識,有駕照。 3、責(zé)任心強,具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、團隊管理能力。
蘭小姐
百色-右江區(qū)
售中和售后服務(wù)。在建工地對接和實時進度跟進。協(xié)調(diào)安裝工進行安裝服務(wù)。
劉文達
淘寶客服
2000-4000元
百色-右江區(qū)
回復(fù)客戶售前售后咨詢問題,解決客戶顧慮,引導(dǎo)客戶下單 電腦打字快,服從安排
張永位
廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司招聘:公司標志 logo
廣西聯(lián)潤實業(yè)集團有限公司
所在行業(yè) 房地產(chǎn)/服裝/工藝品
成立時間 13年(2011年4月7日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10人以下

該公司其他職位

比亞迪主播

¥4000-7000元

百色-右江區(qū)

比亞迪汽車銷售

¥5000-10000元

百色-右江區(qū)

4S店客服經(jīng)理

¥7000-8000元

百色-右江區(qū)

主播

¥4000-7000元

百色-右江區(qū)

汽車4s店內(nèi)訓(xùn)師

¥5000-8000元

百色-右江區(qū)
更多崗位
企業(yè)服務(wù)
費用標準
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP