職位描述

工作內(nèi)容:
1、接待來(lái)訪客戶,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接,確保通信暢通;
3、協(xié)助處理日常前臺(tái)行政事務(wù)。
崗位要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
2、能夠熟練操作辦公軟件;
3、具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。
4,有餐補(bǔ),

上班地點(diǎn)

工作地址: 河池金城江區(qū)東方寶殿城東路94號(hào) 查看上班路線

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崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)開(kāi)單,撿貨備貨 任職要求: 會(huì)使用電腦,能吃苦耐勞,有耐心 行業(yè)經(jīng)驗(yàn): 有管家婆系統(tǒng)開(kāi)單經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 崗位福利: 面意 工作地點(diǎn):宜州區(qū)新發(fā)現(xiàn)建材市場(chǎng)
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崗位職責(zé) 1、根據(jù)部門(mén)經(jīng)理制定的工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)編寫(xiě)制定各項(xiàng)培訓(xùn)方案與工作制度。 2、監(jiān)督、調(diào)配部門(mén)內(nèi)各崗位人員的工作。 3、制定各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤,并及時(shí)制定整改方案,改進(jìn)工作。 4、直接參與對(duì)客人的接待工作。 5、負(fù)責(zé)處理客人投訴,并將處理結(jié)果上報(bào)于部門(mén)經(jīng)理。 6、定期抽查公安局賓客信息上傳系統(tǒng)的輸入情況,協(xié)查通報(bào)、黑名單等的處理情況。 7、負(fù)責(zé)制定財(cái)物管理制度,進(jìn)行部門(mén)財(cái)物的日常管理和月底盤(pán)點(diǎn)。 8、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好本部門(mén)的增收節(jié)支工作。 9、負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班級(jí)人員的簽到考核與評(píng)估,并監(jiān)督領(lǐng)班對(duì)員工的考勤工作。 10、協(xié)助部門(mén)對(duì)每日客流量進(jìn)行綜合分析,制定接待方案、部署工作,保證每日的營(yíng)運(yùn)正常。 11、負(fù)責(zé)每日召開(kāi)各班組領(lǐng)班級(jí)管理人員的班前會(huì)、班后會(huì),總結(jié)工作、分配布置工作。 12、參加房務(wù)部?jī)?nèi)部由部門(mén)經(jīng)理主持的周例會(huì),指導(dǎo)各班組平日工作,并對(duì)各班組提出的待解決的問(wèn)題,做出反應(yīng),落實(shí)解決。 13、收集案例,制定培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)本班組員工的培訓(xùn),提高前臺(tái)員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。 14、發(fā)揮工作主動(dòng)性,完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。 崗位要求 1、教育背景:酒店管理或旅游管理專(zhuān)業(yè),大專(zhuān)以上學(xué)歷。 2、培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過(guò)前臺(tái)禮儀、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。 3、經(jīng) ???驗(yàn):2年以上酒店酒店管理經(jīng)驗(yàn)。 4、技能技巧:熟練的計(jì)算機(jī)操作能力,熟悉房務(wù)管理、房務(wù)籌備、現(xiàn)場(chǎng)管理、員工培訓(xùn)。 5、態(tài) ???度:工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔奉公,追求創(chuàng)新,嚴(yán)守機(jī)密,堅(jiān)持原則。具有較強(qiáng)的工作熱情和責(zé)任感。富有團(tuán)隊(duì)合作精神。
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崗位職責(zé): 1、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化接待流程,熱情接待顧客; 2、負(fù)責(zé)門(mén)店負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng),記錄來(lái)電咨詢; 3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)單據(jù)/數(shù)據(jù)的收集整理歸納; 4、負(fù)責(zé)店面各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的部署開(kāi)展; 5、前臺(tái)日常管理(包括庫(kù)存管理,衛(wèi)生,休息區(qū)視頻播放,飲品區(qū)管理; 6、負(fù)責(zé)門(mén)店客戶關(guān)系管理工作,開(kāi)展預(yù)約、 回訪、邀約等客戶關(guān)懷工作; 7、負(fù)責(zé)反饋途虎總部要求的報(bào)表、信息等。 任職要求: 1、35歲以下,形象好氣質(zhì)佳,有親和力; 2、具備有良好服務(wù)意識(shí),溝通能力,熱愛(ài)學(xué)習(xí); 3、熟練操作電腦等辦公設(shè)備,有相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 備注:本公司在金城江有城東城西兩個(gè)門(mén)店,公司會(huì)就近安排上班地址。
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