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職位描述

1、負(fù)責(zé)跟蹤與挖掘客戶需求；

2、每天及時有效的進行訂單處理；

3、定期收集銷售中出現(xiàn)的產(chǎn)品問題，對客戶信息進行有效反饋與解決；

4、結(jié)合客戶需求與公司產(chǎn)品，完成公司既定的銷售任務(wù)；

5、負(fù)責(zé)出游前訂單的投訴處理，協(xié)助出游中后的訂單投訴工作；

6、工作匯報人安排的其他工作。

公司簡介

									桂林趣旅國際旅行社有限公司是“趣旅”另一家注冊公司名稱，趣旅是專注全球海島度假細(xì)分的在線旅行服務(wù)商。成立于2012年，現(xiàn)有員工500余人，公司總部位于深圳，現(xiàn)有18家國內(nèi)分公司，分別位于上海、成都、重慶、昆明、武漢、北京、西安、桂林等地，同時在馬爾代夫、毛里求斯、沙巴、斯里蘭卡、越南等國家設(shè)立地接旅行社，接待中國人前往海外目的地旅游。

公司自成立之初即發(fā)展迅猛，2015年10月趣旅宣布獲元鈦長青基金近2000萬美金A輪融資；2017年1月份宣布獲得4000萬美金B(yǎng)輪融資。深圳龍崗橫崗總部辦公場所超6000平，公司辦公環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施設(shè)備齊全，內(nèi)設(shè)健身房、瑜伽室、咖啡廳等員工文娛設(shè)施，公司福利制度齊全。

  趣旅以全球海島自由行的“機票+酒店”套餐為基礎(chǔ)產(chǎn)品，深入海外目的地市場的落地服務(wù)，深度打造服務(wù)差異化、產(chǎn)品差異化。根據(jù)市場需求細(xì)分產(chǎn)品類型，設(shè)計不同主題游產(chǎn)品：如出海游、自駕游、潛水、海釣、游艇等系列，再針對蜜月、結(jié)婚、親子、家庭度假等不同消費人群提供目的地延伸服務(wù)。目前，趣旅通過包機+地接的運營模式整合了四大產(chǎn)品線，包括自由行產(chǎn)品、包機產(chǎn)品、主題游產(chǎn)品和目的地旅行服務(wù)等系列產(chǎn)品。其中，產(chǎn)品覆蓋全球范圍，包括東南亞海島、非洲海島、澳洲海島、美洲海島、南太平洋海島等區(qū)域。2013年迄今，趣旅上線全球海島游產(chǎn)品3000多條，與20多個目的地國家深度合作，累計走向海島近100個。趣旅為旅游同業(yè)、媒體考察團提供近百團服務(wù)，服務(wù)國內(nèi)游客超過20萬。近年來，趣旅連續(xù)獲得“最佳海島新銳預(yù)訂平臺”、“中國旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新50強企業(yè)”等榮譽，其旗下B2B平臺-領(lǐng)航者也被評選為“華南十大海島批發(fā)商”、“東南亞十大批發(fā)商”。

  未來趣旅將在全球加快整合海島目的地資源的步伐、更加專注海島細(xì)分市場以提供個性化差異化服務(wù)，真正讓游客感受旅游度假的歡樂，享受更多旅行的愉悅和生活的美好。

趣旅網(wǎng)發(fā)展大事記：

2012年7月，趣旅重慶分公司成立

2012年12月，組建運營團隊，搭建趣旅網(wǎng)站1.0版本；

2013年1月，趣旅上海分公司成立；

2013年12月，趣旅成都分公司成立；

2014年4月，趣旅2.0全新改版上線；

2014年7月，趣旅喬遷之喜，辦公室面積擴大2倍至1000平方；

2014年8月，趣旅旗下B2B品牌“領(lǐng)航者”被榜中榜評選為“華南十大海島批發(fā)商”、“東南亞十大批發(fā)商”；

2014年11月，趣旅攜手湖南衛(wèi)視旗下《世界好好玩》在馬爾代夫錄制節(jié)目；

2015年4月，趣旅昆明分公司成立；

2015年5月，趣旅獲得元鈦長青基金近2000萬美金A輪融資；

2015年6月，趣旅3.0全新改版上線；

2015年7月，趣旅啟動香港直飛美國塞班包機航線；

2015年8月，趣旅武漢分公司成立；

2015年8月，趣旅獲得“2015年中國旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新50強企業(yè)”；

2015年8月，日本大阪市政府觀光部和大阪觀光局海外部一行蒞臨趣旅網(wǎng)；

2015年10月，趣旅北京分公司成立；

2015年11月，趣旅攜手捷星太平洋航空啟動香港直飛越南芽莊包機線路；

2015年11月，趣旅首戰(zhàn)阿里旅行雙11，銷售額近3000萬；

2015年11月，趣旅與京東旅游白條合作，推出免利息免手續(xù)費分期付款；

2015年11月，趣旅在斯里蘭卡成立地接旅行社，接待中國前往斯里蘭卡旅游客人；

2015年12月，趣旅旗下B2B品牌“領(lǐng)航者”榮膺旅行社行業(yè)廣東口岸“海島線五強”；

2016年1月，趣旅搬遷至2013文化創(chuàng)客園，辦公區(qū)域擴大至6300平方；

2016年1月，趣旅獲塞舌爾旅游局頒發(fā)“2015年度十佳銷售之星、”“2015年度突出貢獻獎”；

2016年2月，深圳市龍崗區(qū)區(qū)長一行參觀我司；

2016年3月，深圳市委常委、宣傳部長李小甘一行參觀我司；

2016年3月，趣旅與光大銀行推出“出國+IC卡”，打造旅游+金融；

2016年4月，趣旅在毛里求斯成立地接旅行社，接待中國前往毛里求斯旅游客人；

2016年7月，趣旅在沙巴成立地接旅行社，接待中國前往沙巴旅游客人；

2016年7月，趣旅網(wǎng)品牌進行升級，發(fā)布全新的品牌形象LOGO， 由“趣旅網(wǎng)”升級為“趣旅”；

2017年1月，趣旅獲韓國投資、凱泰資本、元鈦長青基金、創(chuàng)市金融近4000萬美金B(yǎng)輪融資

上班地點

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 旅游管家（蝸蝸游銷售客服）
4000-10000元

桂林-七星區(qū)-湖畔山莊
大專以上

桂林唐朝國際旅行社有限責(zé)任公司

酒店/旅游

崗位基本描述： 1. 與客戶良好溝通，根據(jù)客戶需求進行旅游行程設(shè)計及準(zhǔn)確報價。 2. 與國內(nèi)&海外供應(yīng)商保持良好的溝通，及時提供線路及價格核算。 3. 負(fù)責(zé)對成交的業(yè)務(wù)與后期相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)溝通與輔助完成，確保對客戶產(chǎn)品和服務(wù)的承諾達(dá)到預(yù)期。 4. 跟進客人出游動態(tài)，在客人旅程中給到問候，及時應(yīng)答客戶在旅行時的訴求協(xié)助，并立即解決問題，確保客戶旅游滿意度。 5. 參與產(chǎn)品的研發(fā)及學(xué)習(xí)，保證產(chǎn)品核心競爭力。 6. 維護客戶關(guān)系及資源，培養(yǎng)客戶忠誠度，有效提高客戶復(fù)購。崗位要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，熟練掌握各種辦公軟件操作。 2. 會一門外語（不限語種，英語、法語、西語、日語都可以）。 3. 良好的銷售服務(wù)意識+較強的銷售技巧，具備良好的溝通能力。 4. 較強的抗壓力，善于溝通，執(zhí)行力強，有較強的責(zé)任心和團隊合作精神。 5. 熱愛旅游，認(rèn)同公司理念及管理規(guī)則。 6. 有服務(wù)及團隊協(xié)作精神，做事認(rèn)真細(xì)心，有吃苦耐勞的精神。 7. 有銷售意識和技能、追求進步、具備學(xué)習(xí)和成長能力，愿意接受專業(yè)培訓(xùn)并迅速掌握大量旅游專業(yè)知識。 8. 有旅游相關(guān)關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

莫小姐; 旅游銷售業(yè)務(wù)員
2500-8000元

桂林-象山區(qū)-火車站 1年以上
20-50歲

廣西躍揚投資管理有限公司

金融/投資/證券

職位描述 1、以組團業(yè)務(wù)為主、客戶群體以桂林市民為主，有從事過相關(guān)工作的優(yōu)先錄取. 2、參加公司組織的各項宣傳、推廣活動、拓展銷售渠道、開發(fā)新客戶。 3、出行帶隊旅行桂林周邊、廣西區(qū)內(nèi)及國內(nèi)知名旅游地。 4、無責(zé)底薪2500起+提成+五險+多項福利，無上限(高毛利，高提成) 5、其它日常相關(guān)工作

韋主管

行政人事部主管; 跨境旅游英文銷售
4500-15000元

桂林-七星區(qū)-湖畔山莊
大專以上 20歲以上

桂林唐朝國際旅行社有限責(zé)任公司

酒店/旅游

崗位基本描述： 1. 處理國外客戶詢單，根據(jù)接單流程和規(guī)則要求精準(zhǔn)、快速提供行程方案及報價。 2. 使用英文通過郵件、電話或溝通軟件進行服務(wù)溝通。 3. 耐心細(xì)致回復(fù)客戶需求，實現(xiàn)詢單有效轉(zhuǎn)化。 4. 走團服務(wù)跟進及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，保證客戶體驗度。 5. 客戶管理及關(guān)系維護，積累沉淀客戶，挖掘客戶再次消費需求。 6. 各目的地及多類產(chǎn)品及公司辦公操作軟件學(xué)習(xí)及掌握。崗位相關(guān)要求： 1. 良好的英語聽、說、讀、寫能力。 2. 練掌握各種辦公軟件，WORD, EXCEL等。 3. 良好的銷售服務(wù)意識。 4. 較強的抗壓力，善于溝通，執(zhí)行力強，有較強的責(zé)任心和團隊合作精神。 5. 熱愛旅游，勤奮好學(xué)，敢用接受挑戰(zhàn)。 6. 有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

莫小姐; 旅游定制師
4000-9000元

桂林-象山區(qū)-火車站

桂林市漓悠悠國際旅行社有限公司

酒店/旅游

崗位介紹： 1、為客戶量身定制設(shè)計旅游行程，通過電話、微信、在線聊天工具等促進客戶訂單，完成銷售任務(wù)； 2、對客戶的行程體驗負(fù)責(zé)，管理跟蹤訂單，不斷提高業(yè)務(wù)水平，積極收集整理客戶反饋，不斷提高公司服務(wù)水平，改進旅游產(chǎn)品，維護公司口碑與品牌； 3、負(fù)責(zé)處理客戶在旅行過程中的疑慮、問題； 4、無需自己獲取客源，沒有應(yīng)酬。任職要求： 1、有游定制/計調(diào)/帶團/導(dǎo)游/產(chǎn)品/地接/留學(xué)/國外居住等經(jīng)驗者優(yōu)先 2、一定的抗壓能力及學(xué)習(xí)能力，善于溝通，思維靈活工作時間： 9:00-12:00,13:30-18:00，每周雙休，月休8天

韋女士

HR; 旅游定制師-西班牙語
4500-15000元

桂林-七星區(qū)-湖畔山莊
本科以上

桂林唐朝國際旅行社有限責(zé)任公司

酒店/旅游

崗位基本描述： 1.處理國外客戶詢單，根據(jù)接單流程和規(guī)則要求精準(zhǔn)、快速提供行程方案及報價。 2.使用西班牙文通過郵件、電話或其他通訊APP進行服務(wù)溝通。 3.耐心細(xì)致回復(fù)客戶需求，實現(xiàn)詢單有效轉(zhuǎn)化。 4.走團服務(wù)跟進及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，保證客戶體驗度。 5.客戶管理及關(guān)系維護，積累沉淀客戶，挖掘客戶再次消費需求。 6.各目的地及多類產(chǎn)品及公司辦公操作軟件學(xué)習(xí)及掌握。 7.淡季時配合公司營銷策略撰寫相關(guān)西語資訊。崗位相關(guān)要求： 1. 良好的西班牙語聽、說、讀、寫能力。 2. 練掌握各種辦公軟件，WORD, EXCEL等。 3. 良好的銷售服務(wù)意識。 4. 較強的抗壓力，善于溝通，執(zhí)行力強，有較強的責(zé)任心和團隊合作精神。 5. 熱愛旅游，勤奮好學(xué)，敢用接受挑戰(zhàn)。 6. 有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 7. 西英雙語優(yōu)秀者優(yōu)先。

莫小姐; 景區(qū)規(guī)劃招商運營
4000-6000元

桂林-疊彩區(qū)
大專以上
4年以上
30-45歲

桂林市聚茂生態(tài)農(nóng)林發(fā)展有限公司

農(nóng)業(yè)/漁業(yè)/林業(yè)

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司景區(qū)項目的規(guī)劃、招商、運營管理工作，全程策劃、實施、管理及控制，以達(dá)到公司的經(jīng)營目標(biāo)； 2、負(fù)責(zé)景區(qū)經(jīng)營所需相關(guān)手續(xù)的辦理，負(fù)責(zé)景區(qū)質(zhì)量等級的申報工作； 3、制定招商工作計劃，負(fù)責(zé)各項招商工作有計劃的開展； 4、負(fù)責(zé)整體招商運營工作，對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作，羅列目標(biāo)客戶名單并進行跟蹤； 5、收集分析市場狀況和客戶需求，組織拓展、推廣等工作的實施。崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，旅游管理類等相關(guān)專業(yè)，2年以上旅游業(yè)運營相關(guān)崗位工作經(jīng)驗； 2、具備良好的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊建設(shè)能力和學(xué)習(xí)能力，具有開拓創(chuàng)新精神； 3、具有豐富的招商渠道和營銷網(wǎng)絡(luò)資源，具備招商管理經(jīng)驗； 4、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，遵紀(jì)守法，勤勉盡責(zé)，作風(fēng)形象和職業(yè)信譽好，大局意識及團隊意識強； 5、年齡要求：30-45歲，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。

潘春秀

人事專員; 旅游計調(diào)
4000-8000元·13薪

桂林-七星區(qū)-彰泰天街
中專以上
3年以上

桂林嘉途國際旅行社有限公司|桂林嘉途國旅

酒店/旅游

1. 福利待遇： 1.享受國家節(jié)假日 2.周末雙休 3.朝九晚五 4.節(jié)假日福利 5.生日福利任職要求： 1. 具備計調(diào)相關(guān)工作經(jīng)驗 2. 熟練使用電腦辦公軟件 3. 具備良好的溝通能力 4. 具備較強的責(zé)任心和工作積極性 5. 具備良好的服務(wù)意識. 6. 有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 7. 無經(jīng)驗勿擾歡迎您加入我們的團隊，共同打造更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

吳麗春

行政，人事; 旅游新媒體運營助理
5000-10000元

桂林-秀峰區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生

桂林多仁國際旅行社有限公司

酒店/旅游

年齡要求：18-36周歲性別要求：不限性別婚況要求：不限婚況工作地址：秀峰區(qū)寶聯(lián)大廈6樓（凱里亞德酒店6樓）月休大小周，五險，法定節(jié)假日，旅游踩線福利，節(jié)假日禮品接受應(yīng)屆生。工作內(nèi)容：操作25臺手機，登錄小紅書，抖音賬號界面，有客人咨詢，評論的時候，及時點開，要聯(lián)系方式發(fā)給給客服。薪資：5000—9000

多仁國際

副總經(jīng)理