桂林七星區(qū)網絡客服招聘（有崗位晉升）

崗位描述
1、負責在線解答（微信群) 客戶咨詢，幫助客戶解惑答疑；
2. 對通過平臺報名黃金第一口奶的客戶數據進行電話核實，邀請客戶加入微信群
3. 有效管理孕婦和月齡群，積極跟進促進成交
4、負責受理客戶的投訴建議，準確、高效地跟蹤處理；
5、跟蹤客戶服務工作動態(tài)，提煉客戶服務過程中存在的問題并及時提出合理化建議；
6、負責平臺與第三方商家的溝通及維護工作；
7、主管安排的其他工作。
【福利】基本工資?績效?崗位補貼?全勤（上不封頂）
【我們提供】
1、突出貢獻、優(yōu)秀員工評選另行獎勵，有類似工作經驗的員工，根據實際技能水平另行評定薪資標準。
2、公司每年不定期舉行集體旅游、集體活動。
3、提供廚房自熱功具，遇加班時提供餐飲、水果等，
4、春節(jié)、\\\"三八\\\"婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)發(fā)放過節(jié)、福利禮品等。

1、負責在線解答（微信群) 客戶咨詢，幫助客戶解惑答疑；
2. 對通過平臺報名黃金第一口奶的客戶數據進行電話核實，邀請客戶加入微信群
3. 有效管理孕婦和月齡群，積極跟進促進成交

本崗位要求長時間保持坐姿進行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔心長期久坐可能對您的健康產生影響，請在申請前仔細考量，確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。
【入職購買五險一金+月休6-9天】
職位亮點：
1、專業(yè)成長機會- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，提升個人在電商領域的專業(yè)能力。
2、團隊合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團隊，接觸不同類目的商品和客戶群體，豐富工作體驗。
3、發(fā)展空間與晉升機會- 負責國內外優(yōu)秀一線品牌，擁有更多挑戰(zhàn)機會，表現優(yōu)秀者可獲得晉升機會，成為客服團隊中的佼佼者。
你將會負責：
1. 品牌店鋪服務：
- 負責國內外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作，確保顧客體驗滿意。
2. 售前咨詢與引導：
- 熟悉所售商品的特點及賣點，根據客戶需求主動引導客戶下單。
- 及時催促未付款訂單成交。
3. 售后問題處理：
- 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。
- 根據售后經驗提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。
4. 后臺訂單管理：
- 負責處理后臺訂單相關問題，確保訂單信息準確無誤，及時跟進訂單狀態(tài)，保障交易順利進行。
我們需要你：
1. 電商行業(yè)基礎與技能：
- 了解電商平臺購物流程，打字速度60字/分鐘及以上。
- 對電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運用。
- 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關服務行業(yè)客服經驗者優(yōu)先。
2. 客戶服務能力與素質：
- 具備良好的客戶服務意識和技巧，能夠妥善處理客戶問題。
- 具備較強的應變能力、抗壓能力和情緒調節(jié)能力。
3. 銷售導向與問題解決能力：
- 能夠主動引導客戶成交，并具備處理售后問題的能力。
* 工作時間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。
* 工作地點：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產業(yè)園2棟一單元4樓。
【我們的福利，您的保障與成長】
一、全面保障：五險一金，入職即享
我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對于工作的重要性。因此，我們在您入職當月即為您購買五險一金，為您提供全方位的保障，讓您無后顧之憂。
二、休息充足：月休6-9天
我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個人時間，享受工作之余的愜意生活。
三、關愛健康與團隊：年度體檢、旅游、團建、生日會等
年度體檢：我們關注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務，幫助您及時了解自己的身體狀況。
旅游與團建：定期組織員工旅游和團建活動，加強團隊凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時光。
生日會：每月為當月生日的員工舉辦集體生日會，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。
年假、產檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時，也能充分履行家庭責任。
四、晉升與漲薪：一年兩次自由報名晉升，漲薪機會掌握在自己手里
我們鼓勵員工不斷學習和成長。每年提供2次自由報名的晉升機會，只要您有能力、有意愿，漲薪機會就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應有的回報。
五、專項培訓：助力您快速成長
新人培訓：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓，幫助您快速融入團隊，熟悉工作流程。
校招青星培訓：針對校招新員工設立的特色培訓計劃，助力您從校園到職場的平穩(wěn)過渡。
青藍計劃：為優(yōu)秀員工提供進階培訓和發(fā)展機會，培養(yǎng)公司未來的中堅力量。

本崗位要求長時間保持坐姿進行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔心長期久坐可能對您的健康產生影響，請在申請前仔細考量，確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。 【入職購買五險一金+月休6-9天】 你將會負責： 1. 品牌店鋪服務： - 負責國內外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作，確保顧客體驗滿意。 2. 售前咨詢與引導： - 熟悉所售商品的特點及賣點，根據客戶需求主動引導客戶下單。 - 及時催促未付款訂單成交。 3. 售后問題處理： - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問題。 - 根據售后經驗提出工作流程...

【注】本崗位要求長時間保持坐姿進行工作，若您擔心長期久坐可能對您的健康產生影響，請在申請前仔細考量，確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。 職位亮點： 1、專業(yè)成長機會- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，提升個人在電商領域的專業(yè)能力。 2、團隊合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團隊，接觸不同類目的商品和客戶群體，豐富工作體驗。 3、發(fā)展空間與晉升機會- 負責國內外優(yōu)秀一線品牌，擁有更多挑戰(zhàn)機會，表現優(yōu)秀者可獲得晉升機會，成為客服團隊中的佼佼者。 你將會負責： 1. 品牌店鋪服務： - 負責國內外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺處理工作，確保顧客...

本崗位要求長時間保持坐姿進行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔心長期久坐可能對您的健康產生影響，請在申請前仔細考量，確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。 工作職責： 1. 在線交流售前處理： - 使用旺旺等聊天工具與顧客進行熱情、專業(yè)的溝通。 - 解答顧客的疑問，確保顧客獲得滿意的購物體驗，促進客戶交易。 2. 物流追蹤： - 負責訂單的物流跟蹤，確保商品能夠準時、安全地送達顧客手中。 - 及時更新物流信息，對異常情況進行處理和反饋。 3. 售后處理： - 耐心傾聽并處理顧客的投訴和問題。 - 提供有效的解決方案，持續(xù)優(yōu)化售后服務...

職位亮點： 1、提供短期實習機會增長社會經驗，實習期表現優(yōu)秀者可轉長期發(fā)展，穩(wěn)定就業(yè)，享受正式員工福利待遇 2、可蓋實習章，簽訂三方協(xié)議、實習協(xié)議 3、可協(xié)助補貼資料蓋章，申請補貼實習證明 4、可提供公司附近租房房源信息作參考，幫助快速確定住宿 5、可提供實習階段短期實習日期： 特別說明：（需要連續(xù)在公司上班，不接受遠程辦公，可接受實習3-6個月學生，簽訂三方協(xié)議，也可協(xié)助學校要求開具離校證明） 短期實習：（必須連續(xù)實習，不接受中途離開） 1、2024年10月10日-2024年11月30日 2、2024年10月10日-2024年12月30日 3、2024年10月-2025年...

特別說明：本崗位要求長時間保持坐姿進行工作，若您擔心長期久坐可能對您的健康產生影響，請在申請前仔細考量，確保這一安排符合您的個人習慣與健康需求。 （兼職期間是需要結合公司排情況 連續(xù)在公司上班，不接受遠程辦公） 可兼職/實習月份： 1、2024年10月10日-2024年11月30日 2、2024年10月10日-2024年12月30日 PS： 1、我們目前崗位寫的實習時長是根據我們現項目需求的時間來，實習時長也可以根據后續(xù)公司項目情況及雙方的意愿再延長實習時間或者轉正式員工長期發(fā)展 2、兼職/短期實習期間需要在公司上班，實習生可開具實訓證明和蓋實習章，表現優(yōu)秀者可發(fā)展為正式員工，享...

不需要打電話，純文字客服，完美切合社恐的你。 崗位職責： 在天貓通過阿里旺旺與客戶溝通,解答客服關于商品、物流、售后等問題。 任職要求： 1、不限專業(yè)，接受實習生，有客服相關經驗更佳。 2、情緒穩(wěn)定，有一定的學習能力。 3、會電腦基本操作，打字速度快，有網購經驗優(yōu)先。 備注： 1、能接受早晚班。不能上晚班（24:00下班）的勿擾。

【崗位職責】 1、使用千牛、京麥、飛鴿等電商聊天工具，熱情耐心的為客戶解答所需的問題，快速了解及掌握產品的相關知識； 2、了解客戶服務需求信息，承接好前來咨詢的客戶，引導客戶下單； 3、負責訂單管理，核對客戶信息及催單工作，如：訂單備注，修改地址等； 4、整理收集客戶反饋，進行客戶需求分析，為新品開發(fā)作參考；4.與相關部門的業(yè)務協(xié)調，及時反饋和解決銷售中的問題; 5、關注日常接待數據，提升轉化率，響應時間，服務滿意度等。 【崗位要求】 1、打字速度45字/分鐘以上; 2、良好的服務意識和銷售意識; 3、有網購經驗,熟練操作使用電腦基本辦公軟件; 4、有半年以上電商客服經驗，...

【特別說明】 該崗位為2個月短期臨促崗位，臨促時間為2024年9月-2024年11月 【崗位職責】（純打字客服） 1、對網絡購物流程有一定了解，打字速度45字/分鐘以上，有天貓及抖音平臺在線客服及相關服務行業(yè)經驗者優(yōu)先考慮 2、通過拼多多，抖音，天貓等多平臺與客戶進行在線解答疑問 3、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢，處理訂單。 4、上班時間：能接受排班輪休制，三個班次都需要在公司上班，早班:8:00-16:30，中班:12:00-20:30，晚班:15:30-24:00(活動期間偶爾會有班次調整)，排班輪休；國慶放假7天 【職位亮點】 1、短期也可轉長期發(fā)展，穩(wěn)定就業(yè)，享受正式員...

1. 平臺在線客服；工資3000-4500 崗位職責： ①　線上與客戶溝通,解答客戶疑問,處理訂單售后問題; ②　關注日常接待數據，提升轉化率，響應時間，服務滿意度等。 崗位要求 ①　打字速度45字/左右； ②　良好的服務意識和溝通表達能力; ③　有網購經驗,熟練操作使用電腦基本辦公軟件; 班次 早班：8:30-17:30 晚班：15:30-23:00 月休六天平臺在線客服 年齡18-35，有經驗可以到38.五險 地址。桂林市七星區(qū)國家大學科技園

1. 18-30歲，男女不限 崗位職責： ①　線上與客戶溝通,解答客戶疑問,處理訂單售后問題; ②　關注日常接待數據，提升轉化率，響應時間，服務滿意度等。 崗位要求 ①　打字速度50字/分鐘以上； ②　良好的服務意識和溝通表達能力; ③　有網購經驗,熟練操作使用電腦基本辦公軟件; 班次面試時要實際測字，要有耐心，有一定的服務意思 2500底薪+績效 綜合工作3500起，早班8:30-17:30，晚班15:30-23:00,月休6天

【工作內容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字溝通，不用銷售不用打電話； 2、通過網購平臺聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單就可以； 3、關注日常接待數據，提升轉化率，響應時間，服務滿意度等。 【崗位要求】 1、會使用電腦，熟悉電腦操作； 2、打字速度35字/分鐘以上，良好的服務意識； 3、有一定的淘寶天貓店鋪客服經驗，有網購經驗對電商感興趣； 4、無需擔心經驗問題，我們有專業(yè)的培訓，還有優(yōu)秀組長一對一帶，可接受實習生應屆生。 【薪酬待遇】 無責任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金，綜合薪資3000-5000元。有客服經驗者薪資可面談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、...

天貓平臺客服 售前：通過話術引導別人下單， 售后：處理退換貨等問題 上班時間： 白班8:00-17:00 晚班16:00-24:00 一周白班一周晚班，月休4-6天，每排一個零點班有10元/班次補貼 要求： 在公司上班，接受早晚班 售前有銷售思維，售后有安撫顧客情緒的能力 電腦打字速度最低40字每分鐘

電商網絡打字客服 1?通過網絡平臺與客戶在線溝通，解答客戶疑問、客戶投訴處理、客戶建議接納等，及時為客戶解決問題 2?無銷售性質、能接受晚班 工作時間：8:30-17:30 15:30-23:00 月休6天 1?18-35周歲，具備一定的溝通能力，表達能力和理解能力； 2?打字速度50字/分鐘； 3?中專/高中及以上，有經驗者可適當放寬 4?有責任心和耐心，表達清晰有邏輯 公司福利： 1?底薪+績效獎勵+餐補+全勤（綜合薪資3500左右，可安排住宿）月休6天 2?不定期團建、逢節(jié)必嗨，超融洽團隊氛圍? 工作地點：七星區(qū)國家大學科技園

1、負責飛豬、馬蜂窩、攜程等旅游網站客人咨詢 2、游客預訂后的訂單安排 要求抗壓能力強，普通話標準，性格熱情外向，服從工作安排，有相關旅游從業(yè)經驗者優(yōu)先。 3、有訂單轉化要求

【工作內容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服，純打字客服，不用打電話； 2、通過網購平臺聊天軟件與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單； 3、關注日常接待數據，提升轉化率，響應應時間，服務滿意度等。 【崗位要求】 1、會使用電腦，熟悉電腦操作； 2、打字速度35字/分鐘以上； 3、良好的服務意識和銷售意識； 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經驗，對電商感興趣； 5、無需擔心經驗問題，我們有專業(yè)的培訓，還有優(yōu)秀組長一對一帶。 【薪酬待遇】 無責任底薪+飯補+全勤+績效獎金+公司定向獎金，綜合薪資3000-5000元。有客服經驗者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位，賺取更高薪酬。節(jié)...

【崗位職責】 1、天貓店鋪在線客服; 2、通過阿里旺旺與客戶溝通,解答客戶疑問 3、關注日常接待數據，提升轉化率，響應時間，服務滿意度等。 【崗位要求】 1、打字速度40字/分鐘以上； 2、良好的服務意識和銷售意識； 3、對電商感興趣、有一定的淘寶天貓店鋪客服經驗優(yōu)先； 4、熟練操作使用電腦基本辦公軟件； 5、有經驗者晉升空間大； 6、需要在公司上班，不接受居家辦公 【上班時間】 項目排班制，早班8:00-17:00；晚班16:00-26:00。 需要坐班，不招居家！ 【工作時長要求至少5月7日-6月30日、也可長期】

工作時間為2024年9月23日-2024年11月23日 崗位職責： 1、在天貓、淘寶、京東、拼多多等相應平臺回復解決顧客售前售后的商品問題 2、售前：通過培訓了解商品賣點，針對客服需求，回復解答顧客問題 3、售后：及時回復、解決商品售后問題 任職要求： 1、打字速度45字/分鐘以上，對電商客服感興趣，有經驗者優(yōu)先 2、有耐心、情緒穩(wěn)定，具備較好的理解能力和表達能力 3、能接受早晚班，優(yōu)秀者可轉長期員工 上班時間(輪班制一周一換，在公司上班)： 早班：8:00-16:30 中班：12:00-20:30 晚班：15:30-24:00（有晚班補貼） 崗位福利： 1、福利待遇1...