職位描述
1、按品牌服務(wù)的要求，對經(jīng)銷商進行管理，持續(xù)不斷的提升經(jīng)銷商用戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并落實其各項工作安排；
3、重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理；
4、負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部的工作目標(biāo)，并進行分解到各崗位，必要時提供支持；
5、定期對服務(wù)部的經(jīng)營狀況、管理、服務(wù)質(zhì)量、工作目標(biāo)等進行評審；
6、應(yīng)對售后服務(wù)月報中有關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進行審核；
7、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工的績效評估、崗位調(diào)整、激勵措施和發(fā)展計劃；
8、掌握當(dāng)?shù)仄囆蘩?、配件、附件市場及用戶需求動態(tài)，分析公司售后經(jīng)營狀況，發(fā)掘保養(yǎng)、修理、配件和附件市場潛力；
9、積極安排領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
公司簡介
貴港市弘捷汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡稱“貴港弘捷” ）是廣匯汽車廣西機電設(shè)備有限責(zé)任公司下屬機構(gòu)之一。
貴港弘捷是一汽大眾專營店，隸屬世界五百強廣匯集團。地處金港大道，位于貴港市中心商圈，交通便利?？傮w經(jīng)營收入高達(dá)5億，納稅750多萬元，擁有員工70多人，專業(yè)從事CC、邁騰、速騰、高爾夫、高爾夫嘉旅、蔚領(lǐng)、寶來、捷達(dá)等一汽-大眾車型的整車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋一體化經(jīng)營服務(wù)；同時提供與汽車相關(guān)的消費信貸、保險、裝飾、救援、二手車、俱樂部等全方位汽車服務(wù)。注冊資金2000萬元，總筑面積5000余平方米，展廳寬廣明亮，設(shè)備設(shè)施先進，維修工位充足。擁有國際標(biāo)準(zhǔn)多功能汽車展示區(qū)，整車銷售、維修服務(wù)、純正配件、信息反饋四位一體。還配備了電影放映區(qū)、客休區(qū)、兒童娛樂區(qū)等配套設(shè)施，滿足客服多元化需求。
公司以文明、高效、務(wù)實、熱情為宗旨，以真心、細(xì)心、貼心為原則，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和一流的維修技術(shù)樹立良好的企業(yè)形象。
上班地點
工作地址：
貴港市金港大道834號 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
吳長懌 -
品牌售后工程師5000-8000元貴港-港北區(qū)貴港市港北區(qū)飛越市場營銷策劃有限公司文案/策劃一、崗位職責(zé) （1）快速維修好用戶的故障手機，為要用戶提供好（服務(wù)態(tài)度好）又快（維修速度快）的服務(wù)； （2）負(fù)責(zé)解決用戶咨詢的問題； （3）負(fù)責(zé)客戶送修機器的接待以及現(xiàn)場用戶不滿的安撫與移交； （4）負(fù)責(zé)配合主管提高客服滿意度以及規(guī)定區(qū)域的6S實施； （5）配合前臺做好現(xiàn)場客戶的安撫工作，提升網(wǎng)點的客戶滿意度 二、崗位要求： （1）大專以上學(xué)歷（在品牌售后做過優(yōu)秀者中專也可），愛好手機維修的鉆研和探索，有正規(guī)廠家手機售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； （2）五官端正，形象好； （3）能夠熟練操作各類辦公軟件； （4）具備良好的溝通表達(dá)能力，服從安排，主動積極； （5）認(rèn)同公司的核心價值觀，能承受壓力，具備良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識 三、晉升渠道：維修工程師 維修組長 網(wǎng)點主管 四、薪酬：基礎(chǔ)薪酬+績效+維修計件工資+獎金，月薪5000-8000 詳情請咨詢：覃先生 *********** 面試地址及上班地址：桂平市人民路新世界大廈一樓vivo體驗店內(nèi)（vivo客戶服務(wù)中心） 崗位職責(zé)：
楊金濤
-
vivo客戶服務(wù)中心售后手機維修工程師5000-8000元貴港-港北區(qū)貴港市港北區(qū)飛越市場營銷策劃有限公司文案/策劃一、崗位職責(zé) （1）快速維修好用戶的故障手機，為要用戶提供好（服務(wù)態(tài)度好）又快（維修速度快）的服務(wù)； （2）負(fù)責(zé)解決用戶咨詢的問題； （3）負(fù)責(zé)客戶送修機器的接待以及現(xiàn)場用戶不滿的安撫與移交； （4）負(fù)責(zé)配合主管提高客服滿意度以及規(guī)定區(qū)域的6S實施； （5）配合前臺做好現(xiàn)場客戶的安撫工作，提升網(wǎng)點的客戶滿意度 二、崗位要求： （1）大專以上學(xué)歷（在品牌售后做過優(yōu)秀者中專也可），愛好手機維修的鉆研和探索，有正規(guī)廠家手機售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； （2）五官端正，形象好； （3）能夠熟練操作各類辦公軟件； （4）具備良好的溝通表達(dá)能力，服從安排，主動積極； （5）認(rèn)同公司的核心價值觀，能承受壓力，具備良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作意識 三、晉升渠道：維修工程師 維修組長 網(wǎng)點主管 四、薪酬：基礎(chǔ)薪酬+績效+維修計件工資+獎金，月薪5000-8000 面試地址及上班地址：桂平市人民路新世界大廈一樓vivo體驗店內(nèi)（vivo客戶服務(wù)中心）
楊金濤
-
售后部經(jīng)理7000-8000元貴港-港北區(qū)貴港市方盛汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、制訂售后年度生產(chǎn)產(chǎn)值，分解月度產(chǎn)值任務(wù)，制定相關(guān)活動方案及活動執(zhí)行； 2、學(xué)習(xí)廠家相關(guān)政策、文件，執(zhí)行文件要求； 3、維修、保險、索賠業(yè)務(wù)的總結(jié)及活動計劃； 4、配件相關(guān)業(yè)務(wù)的完成率及庫存的合理性； 5、保證車輛維修的及時交車率及一次修復(fù)率； 6、對重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的解決；
文光基
-
汽車售后經(jīng)理7000-12000元貴港-港北區(qū)貴港市廣物汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1.按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和維修工藝流程，監(jiān)督維修顧問團隊完成用戶提出需求至結(jié)束令用戶滿意的售后服務(wù)完整流程。 ⒉.視情況需求,安排維修顧問向用戶提供上門維修、電話答疑、預(yù)約到店、呼叫道路救援等服務(wù)措施。 3.監(jiān)控維修中心日常服務(wù)過程,進行動態(tài)技術(shù)支持、現(xiàn)場管理和服務(wù)細(xì)節(jié)現(xiàn)場優(yōu)化,結(jié)合團隊業(yè)績達(dá)成結(jié)果進行服務(wù)提升整改，包括但不限于制定計劃、場景演練、考核測驗、過程跟蹤等 4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其它相關(guān)工作。 職位要求: 1.中專及以上學(xué)歷、C1及以上駕照,駕駛熟練。 2.5年以上售后經(jīng)理管理經(jīng)驗 3.擔(dān)可獨立完成對維修顧問團隊的技術(shù)支持、現(xiàn)場管理、業(yè)務(wù)監(jiān)督推動。 4具備用戶服務(wù)意識、責(zé)任心強,并貫徹到日常工作中。
-
售后服務(wù)經(jīng)理3000-4000元貴港-港北區(qū)廣西海銳汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件年齡25-45歲，大專及以上學(xué)歷，持C1以上駕駛證，具備汽車售后維修服務(wù)管理工作的經(jīng)驗，有一定的維修技術(shù)，熟練售后服務(wù)流程，能夠獨立帶領(lǐng)團隊，有較強的營銷管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力。
阮展東
-
技術(shù)主管4000-6000元貴港-港北區(qū)廣西海銳汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件年齡25-45歲，高中及以上學(xué)歷，持C1以上駕駛證，具備汽車售后維修質(zhì)量檢測能力，熟悉汽配三包管理，能獨立判斷維修故障情況，有一定的維修技術(shù)，熟悉售后服務(wù)流程，有較強的管理能力及溝通協(xié)調(diào)能力。
阮展東
-
售后服務(wù)顧問3000-5000元貴港-港北區(qū)廣西貴港市盛世乾元汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口一、崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格按廠家接待流程和服務(wù)規(guī)范接待客戶，協(xié)助處理客戶車輛問題； 2、建立客戶車輛維修檔案，做好跟蹤服務(wù)工作。 3、處理客戶的投訴；接聽客戶咨詢電話及解答問題。 4、在前臺主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)維保接待工作及維系客戶黏性。 5、協(xié)助索賠員做好相關(guān)的索賠工作；做好車間、配件等部門之間銜接工作 二、崗位要求 1、高中及以上學(xué)歷，汽車或客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；優(yōu)秀畢業(yè)生亦可。 2、具有對車輛故障進行初步檢查和判斷的能力，熟悉保險理賠相關(guān)業(yè)務(wù)； 3、善于與人溝通、服務(wù)意識強，保持與客戶的良好關(guān)系； 4、有汽車駕駛執(zhí)照優(yōu)先。 三、福利待遇 五險一金 包吃 月休4天 節(jié)假日禮品等
楊樹彬
-
維修師傅2000-4000元貴港-港北區(qū)廣西貴港市順翔貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口崗位職責(zé)及要求： 1.高中以上學(xué)歷，18-45歲. 2.愿意從事汽車服務(wù)行業(yè)、汽車修理、汽車美容養(yǎng)護服務(wù)中心，有三年以上工作經(jīng)歷； 3.熟練汽車服務(wù)機修保養(yǎng)實操技能； 4.高度責(zé)任感與積極的工作態(tài)度，有較強執(zhí)行力及問題解決、協(xié)調(diào)處理能力； 5.具備汽車維修專業(yè)知識，能獨立完成汽車常見的檢查、維修工作.
李秀文
-
售后服務(wù)顧問3000-5000元貴港-港北區(qū)廣西貴港市貴迪汽車貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進出口工作內(nèi)容： 1、按照公司接待流程和服務(wù)規(guī)范，在維修前臺接待客戶，協(xié)助處理客戶車輛問題；2、建立客戶車輛維修檔案，做好跟蹤服務(wù)工作。 3、處理客戶的投訴；接聽客戶咨詢電話及解答問題。 4、在前臺主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)執(zhí)行新客戶、新市場的計劃執(zhí)行。 5、協(xié)助索賠員做好相關(guān)的索賠工作；做好車間、配件等部門之間銜接工作 職位要求： 1、汽車、市場營銷或客戶服務(wù)相關(guān)工作優(yōu)先，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；2、具有對車輛故障進行初步檢查和判斷的能力，熟悉保險理賠相關(guān)業(yè)務(wù)，無經(jīng)驗但服務(wù)態(tài)度及溝通能力強可考慮！ 3、善于與人溝通、服務(wù)意識強，保持與客戶的良好關(guān)系； 4、有汽車駕駛執(zhí)照優(yōu)先。 工作時間：8:30-17:30
貴港相關(guān)熱門崗位
售后技術(shù)支持經(jīng)理售后技術(shù)支持工程師售后技術(shù)支持售后維修軟件售后維護售后技術(shù)服務(wù)售后經(jīng)理儀器工程師售后技術(shù)技術(shù)售后安裝售后售后服務(wù)工程師軟件售后服務(wù)工程師售后工程師售后it工程師工程售后售后支持現(xiàn)場工程師現(xiàn)場應(yīng)用工程師售后維修服務(wù)軟件售后工程師售后現(xiàn)場工程師售后維修工程師服務(wù)工程師售后技術(shù)服務(wù)工程師軟件客服工程師售后總監(jiān)機械技術(shù)支持售后部經(jīng)理售后安裝師傅安裝售后服務(wù)售后維修經(jīng)理
相關(guān)企業(yè)
-
一般項目：汽車新車銷售；機動車修理和維護；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；潤滑油銷售；電池銷售；五金產(chǎn)品零售；五金產(chǎn)品批發(fā)；儀器儀表銷售；齒輪及齒輪減、變速箱銷售；電子產(chǎn)品銷售；服裝服飾批發(fā)；機械設(shè)備租賃；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；商務(wù)代理代辦服務(wù)；電子元器件與機電組件設(shè)備銷售；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；機動車充電銷售；以自有資金從事投資活動；太陽能發(fā)電技術(shù)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
汽車配件、機電產(chǎn)品、潤滑油批發(fā)零售；汽車維修、機電產(chǎn)品修理服務(wù)** -
一般項目：汽車新車銷售;汽車零配件零售;汽車裝飾用品銷售;商務(wù)代理代辦服務(wù);汽車拖車、求援、清障服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
汽車及其配件零售；汽車售后服務(wù)；汽車美容。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
-
汽車租賃（不含九座以上客車）；機動車登記代理服務(wù)；汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動。）
-
一般項目：機動車修理和維護;汽車零配件零售;汽車拖車、求援、清障服務(wù);潤滑油銷售;輪胎銷售;洗車服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；機動車修理和維護；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
一般項目：機動車修理和維護；汽車裝飾用品銷售；汽車租賃；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；汽車零配件零售；制冷、空調(diào)設(shè)備銷售；音響設(shè)備銷售；潤滑油銷售；電子產(chǎn)品銷售；通訊設(shè)備銷售；電子專用設(shè)備銷售；通訊設(shè)備修理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
一般項目：機動車修理和維護；洗車服務(wù)；汽車裝飾用品銷售；報檢業(yè)務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
-
長城品牌汽車銷售，汽車配件、裝飾件銷售；汽車美容裝飾；代理機動車登記業(yè)務(wù)，汽車救援服務(wù)，代辦車輛貸款業(yè)務(wù)；汽車（不含二手車）信息咨詢服務(wù)；汽車維修。
- 貴港市弘捷汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 12年（2012年5月13日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人
