職位描述
崗位職責:
1.按照標準服務流程和維修工藝流程，監(jiān)督維修顧問團隊完成用戶提出需求至結束令用戶滿意的售后服務完整流程。
⒉.視情況需求,安排維修顧問向用戶提供上門維修、電話答疑、預約到店、呼叫道路救援等服務措施。
3.監(jiān)控維修中心日常服務過程,進行動態(tài)技術支持、現(xiàn)場管理和服務細節(jié)現(xiàn)場優(yōu)化,結合團隊業(yè)績達成結果進行服務提升整改，包括但不限于制定計劃、場景演練、考核測驗、過程跟蹤等
4.完成上級領導指派的其它相關工作。
職位要求:
1.中專及以上學歷、C1及以上駕照,駕駛熟練。
2.5年以上售后經理管理經驗
3.擔可獨立完成對維修顧問團隊的技術支持、現(xiàn)場管理、業(yè)務監(jiān)督推動。
4具備用戶服務意識、責任心強,并貫徹到日常工作中。
公司簡介
上班地點
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