大新職場(chǎng)問(wèn)答

  • 假如你是大新的一家電商公司總經(jīng)理你會(huì)怎么做?

    18*******92
    2022-08-19
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  • 13*******17 2022-08-19
    作者:電商老向
    鏈接:https://www.zhihu.com/question/413617587/answer/1403142225
    來(lái)源:知乎
    著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán),非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

    O2O的企業(yè),通過(guò)第三方平臺(tái)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng),最核心的是需要抓取轉(zhuǎn)化并維持用戶,因此連鎖企業(yè)最大的目的應(yīng)該是通過(guò)電商模式了解消費(fèi)者并進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析采取不同的服務(wù)來(lái)進(jìn)行有效的客戶管理,提升區(qū)域消費(fèi)。品牌性企業(yè)和貿(mào)易商可能最開(kāi)始選擇的是通過(guò)各種成熟的電商平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售,但這只應(yīng)該是第一步,如我想談的想做O2O的企業(yè),通過(guò)第三方平臺(tái)銷(xiāo)售可以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng),但最核心的是需要抓取并維持用戶,比如醫(yī)藥連鎖企業(yè),如果通過(guò)天貓醫(yī)藥館或者京東進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售,最主要的產(chǎn)品是避孕類(lèi)的、隱形眼鏡類(lèi)的、器械類(lèi)的和保健類(lèi)的產(chǎn)品,但對(duì)于一個(gè)醫(yī)藥連鎖企業(yè)而言,只是能增長(zhǎng)一定銷(xiāo)售量,或許還可能是虧本做買(mǎi)賣(mài)。因此連鎖企業(yè)最大的目的應(yīng)該是通過(guò)電商模式了解消費(fèi)者并進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析采取不同的服務(wù)來(lái)進(jìn)行有效的客戶管理,并提升區(qū)域消費(fèi)的有效增長(zhǎng)才是該做的電商之道。如購(gòu)買(mǎi)心腦血管藥品的用戶,他可能會(huì)是你的持續(xù)消費(fèi)客戶的一類(lèi),再比如避孕藥具的購(gòu)買(mǎi)頻率,這些數(shù)據(jù)都是可能給企業(yè)帶來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的空間,用一句傳統(tǒng)銷(xiāo)售的話來(lái)說(shuō),維持一個(gè)老客戶比你開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶會(huì)更有價(jià)值??偨Y(jié)一點(diǎn),電商模式便利于銷(xiāo)售,但銷(xiāo)售之下是數(shù)據(jù)分析和顧客關(guān)系管理,如何有效的關(guān)注顧客讓他對(duì)企業(yè)的持續(xù)認(rèn)可才是最重要的!
  • 13*******53 2022-08-19
    電商業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)無(wú)法區(qū)隔,因?yàn)殡S著電商或者互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的擴(kuò)大,如果不通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)端獲取用戶的認(rèn)可,可能會(huì)丟掉未來(lái)的市場(chǎng)。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是用戶在哪里,企業(yè)就需要在哪里出現(xiàn)。而企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)電商業(yè)務(wù),第一是需要認(rèn)清自己的現(xiàn)狀,第二是分析采用哪一種模式,當(dāng)然模式可以創(chuàng)新和細(xì)分,但核心的要素還是要把握產(chǎn)品組合,服務(wù),促銷(xiāo),供應(yīng)鏈管理等。第三需要制定一個(gè)規(guī)劃,有些企業(yè)如果產(chǎn)品品類(lèi)單一,可以先通過(guò)分銷(xiāo)來(lái)獲取用戶和市場(chǎng),如友臣肉松餅,每年通過(guò)分銷(xiāo)在淘寶上的銷(xiāo)售就有2-3億左右。而品勝的發(fā)展階段基本可以描述為分銷(xiāo)-品牌-全渠道整合營(yíng)銷(xiāo)(以消費(fèi)者為核心的4PSS模式,目前還較少企業(yè)做到)的3個(gè)階段。CRM和服務(wù)是其中非常重要的環(huán)節(jié)!
  • 15*******25 2022-08-19
    作者:電商老向
    鏈接:https://www.zhihu.com/question/413617587/answer/1403142225
    來(lái)源:知乎
    著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán),非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。

    我做過(guò)多家公司的電商運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人,也創(chuàng)立了3個(gè)獨(dú)立運(yùn)作的電商項(xiàng)目,每個(gè)公司的電商經(jīng)營(yíng)都不一定一樣的,所以你這個(gè)問(wèn)題需要具體化,這種問(wèn)題問(wèn)出來(lái)怎么回答,泛泛的給你說(shuō)一下也沒(méi)太大意義。不過(guò)大方向可以有,還是貼一個(gè)以前的文章來(lái)說(shuō)說(shuō)一、簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)自己對(duì)電商的認(rèn)識(shí),基本上,我們可以看到的電商模式大致如下:1、縮短供應(yīng)鏈的貿(mào)易渠道模式——可分為品牌運(yùn)營(yíng)模式和分銷(xiāo)模式;中國(guó)以前大部分產(chǎn)品在市場(chǎng)的流通體制主要是層層經(jīng)銷(xiāo),導(dǎo)致終端價(jià)格越來(lái)越高,這給電商帶來(lái)了一個(gè)很好的機(jī)會(huì),縮短供應(yīng)鏈,降低成本!這個(gè)時(shí)候,我們看到了京東,以及很早的PPG,以及學(xué)習(xí)PPG的凡客的成功,但是,這些企業(yè)有繼續(xù)高歌猛進(jìn)的,有快速倒閉的,也有現(xiàn)在要死不活的!真正究其原因,不懂零售,不懂商業(yè)的管理是最主要的問(wèn)題!這種模式下,歸根到底,是一個(gè)商業(yè)零售問(wèn)題,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里的4P很重要。而凡客和PPG,抑或是之前京東有一段時(shí)間,他們的瘋狂擴(kuò)張,讓他們失去了對(duì)規(guī)律的遵守,問(wèn)題當(dāng)然是接踵而來(lái)!產(chǎn)品類(lèi)目擴(kuò)大,SKU大量增加,而專(zhuān)業(yè)人員的匱乏,會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)問(wèn)題銜接不上!而分銷(xiāo)模式則是品牌或者制造型企業(yè)的選擇,可以直接面對(duì)消費(fèi)者,通過(guò)第三方平臺(tái)或者自營(yíng)平臺(tái)縮短供應(yīng)鏈,獲取用戶的認(rèn)可,提高消費(fèi)者的黏度和交互;

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