職位描述

負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟悉酒店入住登記系統(tǒng)、前廳服務(wù)設(shè)施的功能等 

公司簡介

百盛商業(yè)集團(tuán)(以下簡稱“百盛”)是中國領(lǐng)先的提供時(shí)尚生活方式的運(yùn)營服務(wù)商。自90年代初期進(jìn)入北京市場以來,百盛已開設(shè)運(yùn)營多種零售業(yè)態(tài)——包括百貨商店,購物中心,城市奧特萊斯,精品超市和餐飲。截止至2019年12月31日,百盛附屬子公司、合資企業(yè)和聯(lián)合經(jīng)營體(以下統(tǒng)稱為“百盛集團(tuán)”),成功開設(shè)經(jīng)營38家零售門店(包括“Parkson Beauty”美妝概念店),2家百盛優(yōu)客城市廣場,1家購物中心,精品超市和餐飲,涵蓋超過27個(gè)全國主要城市。
在中國零售行業(yè)逾26年的經(jīng)驗(yàn),百盛已然成為中國消費(fèi)者家喻戶曉的百貨品牌。我們擁有廣闊的營銷網(wǎng)絡(luò)以及堅(jiān)實(shí)的行業(yè)基礎(chǔ),與眾多國內(nèi)外知名品牌建立了長期而穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系,對市場發(fā)展趨勢和消費(fèi)者行為模式有著深入了解。

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海銀海區(qū)北海金海財(cái)富酒店一樓酒店大堂 查看上班路線

可能感興趣的職位

北海-海城區(qū)
分配具體工作,每月進(jìn)行考核評估,跟進(jìn)新員工的指導(dǎo),處理員工碰到的問題,客訴,主持培訓(xùn)會
鞏素玲
前廳主管
3000-4000元
北海-銀海區(qū)
北海市銀海區(qū)龍江美食店
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
負(fù)責(zé)前廳管理,要求認(rèn)真負(fù)責(zé),過年期間能在崗
焦丹
北海-銀海區(qū)
1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作,創(chuàng)造良好的工作氛圍; 2、參加主管例會,及時(shí)了解員工的思想動態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率; 3、負(fù)責(zé)編制員工工作表,合理安排屬下的工作,及時(shí)傳達(dá)上級的指示; 4、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店房客名單,最大限度地銷售即時(shí)客房; 5、負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查; 7、參與前廳接待工作,有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題,搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系; 8、制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,正確地評估下屬工作,做好工作日記 任職要求 1、有3年的酒店前廳部主管經(jīng)驗(yàn); 2、有良好的組織、協(xié)調(diào)能力; 3、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 4、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 5、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 6、全面掌握前臺收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
梁冰
北海-銀海區(qū)
1.負(fù)責(zé)前臺人員管理及工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)前廳人員帶教及培訓(xùn)。 2.維護(hù)酒店形象,提高服務(wù)意識。 3.做好班前準(zhǔn)備工作,負(fù)責(zé)電腦、打印機(jī)、 POS 機(jī)等設(shè)備的檢查和保養(yǎng)工作。 4.嚴(yán)格按照規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定為客人辦理接待、預(yù)訂、問詢、結(jié)賬等手續(xù)。 5.負(fù)責(zé)住店、來訪賓客接待。 6.負(fù)責(zé)繳款單的填寫,保證相關(guān)票據(jù)與賬單的一致。 7.負(fù)責(zé)備用金的保管,不得隨意挪用或外借。 8.負(fù)責(zé)房態(tài)和房賬的核對,發(fā)現(xiàn)差異及時(shí)上報(bào)并更正等。 9.工作時(shí)間:8小時(shí)
張宇
北海-海城區(qū)
1;前廳團(tuán)隊(duì)管理;2;收益管理;3;服務(wù)禮儀
吳永康
北海-海城區(qū)
1;辦理對客入?。?;對客服務(wù);3;收益管理;4;點(diǎn)評管理
吳永康
前廳部主管
4000-5000元
北海-海城區(qū)
具備兩年以上星級酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn), 對OTA有操作經(jīng)驗(yàn)及獨(dú)特見解。 形象氣質(zhì)佳, 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有團(tuán)隊(duì)意識! 服從領(lǐng)導(dǎo)安排,責(zé)任心強(qiáng)!
滿吉國
北海-銀海區(qū)
要求有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上,能協(xié)調(diào)同事工作熱情照顧同事情緒,服從工作安排,安排前臺事物,培訓(xùn)員工上崗,
沈千喬
北海-海城區(qū)
1.為客人辦理入住,退房手續(xù) 2.準(zhǔn)確接聽電話
蔡主任
北海-海城區(qū)
崗位職責(zé): · 通過有效的商業(yè)運(yùn)營,達(dá)到酒店利益的最大化;確保部門員工給客人提供一貫高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 · 為酒店創(chuàng)造最高的收益。制定計(jì)劃并時(shí)時(shí)監(jiān)控前臺及餐廳已實(shí)施的促銷活動。 · 維護(hù)并保持前廳部與住店客人之間良好的關(guān)系,同時(shí)提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 · 確保時(shí)時(shí)保持銷售的心態(tài)運(yùn)營和管理賓客服務(wù)部,并確保員工也具有此種銷售意識,這對于實(shí)現(xiàn)酒店收入的最大化有良好的輔助作用。 · 確保實(shí)施必要的及時(shí)計(jì)劃已達(dá)到年度收入預(yù)算。 · 保持向高層管理人員通報(bào)任何風(fēng)險(xiǎn)或者是任何發(fā)展機(jī)會,這些風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會關(guān)系到酒店預(yù)先設(shè)定的業(yè)績數(shù)字。 · 確保每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),即使是最小的但卻是必要的標(biāo)準(zhǔn),都及時(shí)有效的得以實(shí)施。 · 確保賓客服務(wù)部所有的工作人員都知道客房及餐廳銷售及收入目標(biāo),并獲知業(yè)績。 · 根據(jù)公司的信用政策,確保達(dá)到預(yù)期的收益目標(biāo)。 · 發(fā)展和保持酒店與銷售部門和收入部門之間關(guān)于尋找商業(yè)發(fā)展機(jī)會上高效的溝通。 · 確保維護(hù)賓客服務(wù)部與酒店其他部門之間高效的接觸和溝通。 · 通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 · 考察團(tuán)隊(duì)成員的訓(xùn)練需求。積極地參加職業(yè)培訓(xùn), 讓員工保持水平一致。 · 做隊(duì)員的導(dǎo)師,提高員工水平,促進(jìn)他們完成所設(shè)立的目標(biāo)。 · 為部門計(jì)劃和培訓(xùn)高潛能成員,促進(jìn)他們提高工作水平。 · 致力于酒店工作,為酒店發(fā)展提供建議,有創(chuàng)新精神,為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 · 對雇用和解雇員工負(fù)責(zé), 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門中成員的一致水平。 · 采取必要行動,及時(shí)有效的處理顧客的不滿,并告知賓客關(guān)系經(jīng)理進(jìn)行跟蹤。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 · 維護(hù)顧客檔案和信息,確保有效的預(yù)定。 · 每日問候VIP客人,確保VIP客人的個(gè)性化服務(wù)待遇。 · 與銷售,預(yù)定和業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù)。 · 確保為希爾頓榮譽(yù)會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),建議顧客加入會員。 · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理,確保賓客檔案信息及時(shí)錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 · 遵循希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息有效的傳達(dá)到人,及時(shí)解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。 · 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 · 協(xié)助廚房根據(jù)餐飲發(fā)展趨勢,適當(dāng)需求及銷售情況進(jìn)行餐廳菜單的修改及餐廳活動的推廣。 · 在餐廳運(yùn)營表現(xiàn)及財(cái)務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,對餐廳的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估,制定未來發(fā)展計(jì)劃。 · 隨時(shí)更新團(tuán)隊(duì)成員與酒店其他部門的交流,了解酒店其他部門的活動,包括特殊活動,餐廳促銷等等。 · 合理的指派工作以此來發(fā)展自己和團(tuán)隊(duì)。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求: · 大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷,較好的中英文讀寫能力。 · 三至五年相關(guān)前前臺及餐廳綜合管理經(jīng)驗(yàn)。 · 親和力較強(qiáng),有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力。 · 有耐心,高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對各種問題。 · 強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵能力。 · 較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識。
初曉龍
北海市金海財(cái)富酒店有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
北海市金海財(cái)富酒店有限公司
所在行業(yè) 餐飲/會展/酒店
成立時(shí)間 8年(2016年1月11日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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