職位描述

1、負責酒店前廳總務(wù)管理;
2、負責服務(wù)酒店前廳客戶;
3、負責協(xié)助酒店經(jīng)理做好員工培訓(xùn)、考核、提升等工作;
4、負責提升前廳服務(wù)滿意度,入住率等。

上班地點

工作地址: 賀州八步區(qū)賀州市湯湯客棧6樓 查看上班路線

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前廳主管
3000-5000元
賀州-平桂區(qū)
負責前臺員工的培訓(xùn)和管理工作,部門日常工作安排,往常上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
2024-11-07
彭運波
賀州-八步區(qū)-賀州遠東城
一、崗位基本信息 崗位任職資格 學歷要求全日制大專及以上學歷專業(yè)要求酒店管理相關(guān)專業(yè) 年齡要求35 周歲及以下職稱資格無 其他要求 1.酒店行業(yè)同等職位工作經(jīng)驗: 2.形象氣質(zhì)佳,溝通能力強,英語聽說讀寫能力強者優(yōu)先。 三、主要工作職責 序號工作職責描述 1業(yè)績達成及管控: 根據(jù)酒店的經(jīng)營指標,制定本部門工作計劃,嚴格監(jiān)督執(zhí)行情況; ① 向賓客介紹會員政策,發(fā)展“萬悅會”會員,達成會員的招募指標; ③確保前廳部所有員工都清晰餐廳銷售指標,落實并完成指標; ④掌握房態(tài)和客房出租情況,與銷售部共同制定提升客房收益方案,并提報酒店總經(jīng)理。 2品質(zhì)管理: 監(jiān)督賓客服務(wù)經(jīng)理、賓客服務(wù)員、保安兼禮賓員、主廚、廚師的工作質(zhì)量,執(zhí)行《萬達悅?cè)A酒店服務(wù)和質(zhì)量標準》,發(fā)現(xiàn)問題提出行動計劃,實現(xiàn)賓客體驗指數(shù)(GEI)目標,做好輿情預(yù) 防,解決賓客訴求; 監(jiān)督廚房操作流程,控制成本,提高銷售利潤;管控菜品品質(zhì),保證食品安全,定期收集賓客 意見,提出整改措施,提升出品品質(zhì); 監(jiān)督共享空間(餐吧區(qū)、會客區(qū)、閱讀區(qū)、零售區(qū)、商務(wù)區(qū)、會議區(qū)、自助入住機、送貨機器人等)設(shè)備的正常運作和工作區(qū)域的清潔; ④遵守《萬達美華酒店儀表儀容和服務(wù)姿態(tài)標準》,在每日進行抽查。 3安全管理: 管理保安兼禮賓員,作為部門第一安全責任人,應(yīng)同當?shù)毓?、消防等相關(guān)部門建立良好的關(guān)系,并嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī) ②監(jiān)督賓客服務(wù)員財務(wù)制度執(zhí)行、住宿實名登記等操作的合規(guī)性; ③監(jiān)督安保兼禮賓員的安全巡查制度執(zhí)行情況,落實消防中心(如管轄)值崗值班制度;④監(jiān)督廚房原材料采購、使用、儲存等合規(guī)情況; ⑤嚴格執(zhí)行總部下發(fā)的《萬達酒店FSMS食品安全體系文件》,確保食品安全。 4其他工作: ①負責團隊的人才梯隊搭建,組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),制定團隊績效考核方案并監(jiān)督執(zhí)行情況;②關(guān)注細節(jié)、以身作則,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2024-11-07
吳偉師
賀州-昭平縣
賀州市凱賓利物業(yè)管理有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
崗位職責1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署。5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴。6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。崗位要求1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力。6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
2024-11-04
陳新華
賀州-八步區(qū)
有管理工作經(jīng)驗,連鎖酒店或星級酒店做過,無犯罪記錄!
2024-11-03
韋利群
賀州市湯湯客棧有限公司招聘:公司標志 logo
賀州市湯湯客棧有限公司
所在行業(yè) 餐飲/展覽
成立時間 2年(2022年9月16日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標準
商務(wù)合作
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