資源職場問答

做客服有前途嗎？在資源對實(shí)習(xí)生來說會有幫助么？

19*******80
2023-03-30
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15*******86 2023-03-30

在這里我要提一下哈，不是針對哪一個，有很多的同學(xué)過來跟我說，她說我做了三年客服，幾年的客服，在這個客服崗位里面，感覺沒有任何建樹，看不到任何的未來，那我想對他說的是你做了三年客服，幾年的客服，你還在這個基礎(chǔ)客服崗位，那說明你自己本身就不求上進(jìn)。我可以很直白的明確告訴大家，客服這個崗位它只是用來作為一個跳板。你做了幾年的客服，你去做個客服組長，客服主管它不香嗎？你去轉(zhuǎn)運(yùn)營崗位，從運(yùn)營助理再去做，它不香嗎？你做了幾年客服了還在做客服說明本身就是你自己沒有用力用心的去爭取，只是一味的在做這個客服，你要讓被動轉(zhuǎn)為主動，現(xiàn)在這個社會很現(xiàn)實(shí)，哪怕有一丁點(diǎn)的毛利，所有的人都會硬著頭皮往上沖，你不去爭不去搶這些好的崗位，難道讓公司求著你來任職嗎？
13*******03 2023-03-30

做客服有前途嗎？對實(shí)習(xí)生來說有沒有幫助？

這個問題也有很多的學(xué)弟學(xué)妹這些過來問我，說做客服行不行？像客服這種沒有技術(shù)崗位，沒有一點(diǎn)技術(shù)性，單純只靠打字回復(fù)的，有沒有發(fā)展的前途？

我可以直接的跟大家說，客服沒有前途。

但是客服這個部門他有許多可以發(fā)展的地方，如果你本身是電商行業(yè)的，那么我是希望大家能夠從客服做起，如果你連最基本的一些行業(yè)接待這你都不懂，你不懂產(chǎn)品，不了解顧客的問題，你怎么去做其他的一些改良改進(jìn)？

有的會說哎，客服與運(yùn)營比起來，客服顯得沒有技術(shù)含量，其實(shí)不然，每一個崗位，每一個工作，都是不一樣的，你客服的崗位肯定是為了轉(zhuǎn)化率，回復(fù)好每一個顧客，提高你自己的轉(zhuǎn)化率是你的工作準(zhǔn)則。

運(yùn)營他本身他就是一個高工作量的技術(shù)崗位，如果你的產(chǎn)出跟你的投入不成正比，你又得給挨老板罵，你996下班的就下班了，運(yùn)營還得半夜12點(diǎn)起來改個主圖，改個首頁上個活動，你在睡覺的時候，人家還在掉發(fā)，有付出才會有相應(yīng)的回報，你如果做客服半夜回到家里你還用自己的電腦去做接待去做回復(fù)，那你這個月的詢單轉(zhuǎn)換肯定是最高的，你有接待的績效獎，回復(fù)率的績效獎，綜合下來工資其實(shí)有時候真不比運(yùn)營的差。
13*******48 2023-03-30

我在國內(nèi)天貓鞋業(yè)品牌銷量前三（雙十一銷量，含一點(diǎn)點(diǎn)水分，大公司也不另外，也刷單）的公司工作了335天目前辭職在這里可以給大學(xué)剛畢業(yè)的同學(xué)說說客服的感受，我相信如果是找客服工作，那就完全放棄本專業(yè)的專業(yè)知識了，因?yàn)榭头挥么虼蜃趾褪煜ぬ熵埿袠I(yè)規(guī)則，與技術(shù)和知識無關(guān)。所以發(fā)展前途來看，不利于個人發(fā)展，哪怕我在的公司國內(nèi)品牌名氣響亮的不行，依然對于客服部門的薪資沒有多大調(diào)整，完完全全靠績效考核（一般的天貓或者京東電商分售前與售后售前吃銷售提成售后吃回復(fù)打字速度）平均工資在3500-4000 可能主要還看城市北上廣工資再高開銷也大

至于我為什么辭職作為一個男生來說心里還是有娶白富美的沖動對于沒有技術(shù)的工作，沒有發(fā)展前景而言不適合長遠(yuǎn)發(fā)展而且客服工作時間完全是沒有人性可言好比全中國在放假只有電商不放假畢竟你在家休息也照樣會打開手機(jī)買東西需要客服在上班你晚上十點(diǎn)鐘躺床上想買東西照樣需要客服上班 (基本上售前客服上班都是兩班倒要上到晚上十二點(diǎn) 售后客服也是白班晚班）而且基本上全是單休這和你那些周末雙休早八晚五的朋友格格不入