廣西南寧安能物流客服工資 物流客服工作內(nèi)容

各位小伙伴大家好，今天小編給大家分享的是關(guān)于廣西南寧安能物流客服工資。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市與城市間的聯(lián)系越來(lái)越密切。商品貿(mào)易愈加頻繁。有貿(mào)易就必然有運(yùn)輸，有了運(yùn)輸，才有了物流公司存在的必要。而南寧因?yàn)楠?dú)特的地理優(yōu)勢(shì)，出現(xiàn)了許多物流公司，每一家公司都有自己的特點(diǎn)。今天小編給大家一起來(lái)看的是安能物流，以及在南寧安能物流公司客服的工資內(nèi)容。

一、廣西南寧安能物流客服工資

南寧安能物流客服的工資一般在兩千到三千左右，工作時(shí)間根據(jù)每個(gè)地方的不同，時(shí)間也會(huì)不同，一般時(shí)間為七點(diǎn)半到十二點(diǎn)，中午休息不離崗休息一個(gè)小時(shí)，下午一點(diǎn)上班，晚五六點(diǎn)下班。主要的工作，處理進(jìn)出港問(wèn)題件，接聽客戶熱線電話，公司業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的各類問(wèn)題。 客服的工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，做起來(lái)很繁瑣，需要一定的耐心，脾氣好，有基本的電腦操作知識(shí)。大多數(shù)快遞公司客服平均工資2800元左右，基本工資2300元，獎(jiǎng)金500元，補(bǔ)助300元，銷售提成和其它收取大概600元左右。待遇也因地區(qū)有差異。

小編還給大家介紹一些南寧客服的招聘信息，感興趣的話可以多多關(guān)注哦。

二、物流客服工作內(nèi)容

1、部門的日常工作管理,包含但不限于組織部門周報(bào)、周會(huì)與月度會(huì)議,以及考勤、值班的管理。

2、梯隊(duì)建設(shè)，組織實(shí)施并落實(shí)崗位、業(yè)務(wù)、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓(xùn);包括培訓(xùn)教材的出具信息查詢及反饋。

3、接收與跟蹤指令及要求匯總轉(zhuǎn)化指令完成及追蹤。

4、跟蹤與匯總交運(yùn)發(fā)車/航空配載情況。

5、跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

6、追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。

7、跟蹤與監(jiān)督當(dāng)日簽收情況。

8、復(fù)核并反饋派送中的.臨時(shí)成本;跟蹤到付與代收款項(xiàng)的及時(shí)性收回。

9、跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。

三、物流客服注意事項(xiàng)

1、要第一時(shí)間回復(fù)

當(dāng)顧客向我們咨詢的時(shí)候，以最快的速度回復(fù)顧客哦。

2、要注意服務(wù)態(tài)度

盡量使用親切和尊敬的詞語(yǔ)，讓顧客覺得服務(wù)還是不錯(cuò)的；

3、對(duì)待顧客要有耐心

顧客詢問(wèn)快遞一些基本信息，比如價(jià)位、時(shí)效以及是否上門取件等問(wèn)題也是必然的，這時(shí)候客服一定要有耐心。

4、對(duì)待顧客要細(xì)心

跟顧客聯(lián)系后一定要準(zhǔn)確的得到顧客的要求，比如說(shuō)，發(fā)貨的地址是否可以送達(dá)，時(shí)效的準(zhǔn)確性，任何一項(xiàng)都要很細(xì)心的備注下來(lái)；

好了，以上就是小編今天給大家分享的關(guān)于廣西南寧安能物流客服工資以及物流客服注意事項(xiàng)的所有內(nèi)容，看完這篇文章后，相信大家現(xiàn)在對(duì)南寧安能物流客服工資有了更多的了解。如果大家喜歡在物流公司上班，對(duì)客服工作感興趣，就請(qǐng)關(guān)注桂聘網(wǎng)，這里有大量的工作機(jī)會(huì)等著你哦。