南寧市快遞客服工資多少錢 快遞客服任職要求

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高、科技力量的增強(qiáng)，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也發(fā)展了起來。以前，我們買東西都要到實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)買，有時(shí)候要買一些大物件還需要自己運(yùn)回家，很麻煩。但現(xiàn)在，隨著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，我們可以在購(gòu)物軟件上直接下單購(gòu)買自己心儀的物品。然后快遞就會(huì)送上門，真的很方便。但是，我們難免會(huì)遇到貨不對(duì)板或者買錯(cuò)東西需要退貨的時(shí)候。這時(shí)，快遞客服就會(huì)幫助我們解決問題。但是你了解快遞客服這個(gè)職位嗎？接下來，大家就跟著小編從南寧市快遞客服開始了解一下吧！

一、南寧市快遞客服工資多少錢

南寧市快遞客服工資薪酬范圍在5000-8000元的是最多,占比是29.8%,其次是3000-5000元,占比是27.8%。

可以看到南寧的工資水平還是很高的，以下是小編為大家找到的南寧高薪工作的相關(guān)招聘信息，大家可以參考一下噢！

二、快遞客服任職要求

任職要求如下： 

1、40歲以下，中專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)識(shí)別真假幣；

2、具有超市或商場(chǎng)收銀工作經(jīng)驗(yàn)，具有相應(yīng)的會(huì)計(jì)知識(shí)； 

3、具有客戶服務(wù)理念，熟練使用電腦，有售后處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 

三、快遞客服工作職責(zé)

1.受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給與正確和滿意的答復(fù)。

2.與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶經(jīng)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)

3.具備處理問題，安排進(jìn)展，跟進(jìn)流程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)和能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理。

4.具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，并讓客戶接受更為廣闊的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的營(yíng)銷效果。

5.不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

6.在公司總部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司全國(guó)所有代理商、加盟店的服務(wù)工作;

7.負(fù)責(zé)全國(guó)代理商、加盟店配貨服務(wù)工作:產(chǎn)品、物料等;

8.負(fù)責(zé)全國(guó)代理商、加盟店的退、換貨工作與跟蹤服務(wù);

9.建立顧客檔案，根據(jù)顧客的情況制定適合顧客的各種解決方案;

10.負(fù)責(zé)貨品物流的跟進(jìn)工作;

11.負(fù)責(zé)定期和不定期的跟蹤客戶，接待客戶的各種投訴工作;

12.記錄客戶咨詢和投訴并有技巧地解答，重大問題及時(shí)匯報(bào)上級(jí);

13.有目的和主動(dòng)地跟進(jìn)客戶，并做動(dòng)態(tài)記錄，完善客戶檔案;

14.傳達(dá)公司總部的命令和信息至全國(guó)代理商、加盟店;

15.銜接物流部(如確認(rèn)的發(fā)貨、訂單等);

16.完成公司總部下達(dá)交辦的其它工作任務(wù)。

17.負(fù)責(zé)對(duì)外來人員的接待。

18.規(guī)范接聽電話，做好日工作記錄，認(rèn)真填寫《客戶服務(wù)部工作記錄表》，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。

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