南寧做10086客服多少錢 10086客服怎么樣

中國移動是一個大企業(yè)，而且發(fā)展得也非常好，在三大運營商里面排名也是第一。畢竟是國企很多年輕人都想進入這種大企業(yè)工作，不過真想進去可不容易，畢竟這可真不比公務員的競爭低。那么在中國移動工作到底是怎么樣的呢。

南寧做10086客服多少錢 

一般的客服中心都會是有省會城市設立，每個省的客服都聚集在一起了。一般在省會城市這些客服的工資還是不會太低的，據一些離職員工說剛進入的話一般是2000多塊的底薪加績效。綜合下來可以拿到三四千塊，當然工作越久經驗越足工資也就越高了。

不過現在的移動客服除了固定的接聽客服后，已經更偏向營銷方向了，如今越來越多的客服都會主動打電話給客戶推銷業(yè)務，而這些客服的工資也是跟業(yè)績有關的，賣得越多收入也就越高，一天可能會打好幾百個電話，也是非常辛苦。

這類營銷客服的工資可是要比那些只接聽電話的高多了，畢竟這種客服其實已經算是電話銷售了，做得好的工資上萬塊也是很容易的。而那些只接聽電話的客服妹子們就不行了，做得更好也就是五六千塊而已。想要做的好，首先一定要做好的就是處理好和客戶的關系。

處理客戶抱怨與投訴的方法的七一點：

1、耐心多一點

2、態(tài)度好一點

3、動作快一點

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害。

4、語言得體一點

盡量用婉轉的語言與客戶溝通，即使是客戶存在不合理的地方，也不要過于沖動，否則，只會使客戶失望并很快離去。

5、補償多一點
在補償時，企業(yè)認為有發(fā)票進行補償才能定位客戶的，應該盡量補償多一點，有時是物質及精神補償同時進行，多一點的補償金（當然，這點得按公司規(guī)定）。

 6、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的領導能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿。

7、辦法多一點
很多企業(yè)處理客戶投訴和抱怨的結果，就是給他們慰問、道歉或補償油品，贈小禮品等等。

10086客服怎么樣

10086客服人員月薪一般在1500左右，交保險，三班導。  每月送300左右話費 但節(jié)假日少，一般是輪休。  如果你是去培訓公司，那一定要小心謹慎，與他簽定協議時一定要把退錢和提供工作簽在里面。（提供就業(yè)和推薦就業(yè)是兩回事）去之前，要搞清楚培訓公司的資質和信譽，現在騙子很多，要多個心眼，搽亮眼睛  。

據小編了解，10086里面工資高、福利好！
當然，你拿得高工資好福利，相對的壓力都更大。 每日的班次都不一樣，最早的班是7點開始，最夜的班到1點。有專職的通宵班（起碼有1年資格先可以申請調過去）。每個月業(yè)務考核1次。 
獎金按你接電話的效率同客戶滿意度等等多方面去評。例如你這個月客戶滿意度系全區(qū)的倒數20%（例如有100個人，但你滿意度分數系倒數20名之內），那你當月獎金按C級計算。
總的來講，你的績效系要按全區(qū)排名來計。所以壓力更大。 
不過，如果你面試全部通過的話，建議你可以入去做下?？梢藻憻捜说哪托酝棠土Α?/p>

其實現在的中國移動客服很多都是外包員工，福利待遇方面跟正式員工差非常多。這也是很多客服離開的原因，畢竟做得越久越發(fā)現升職太難了，發(fā)展空間太小也只能換一份工作了。

中國移動客服聽著很好聽，畢竟是在中國移動，但卻并不是正式員工，所以也就好聽而已，待遇方面實在不是很好，可真沒有大家想象中的那么好。要想真正得到好的福利，那么就要加把勁努力做到正式編制內的員工啦！更多的招聘信息可以關注廣西桂聘南寧人才網！