廣西物流公司薪資 物流公司客服工作內(nèi)容

隨著時(shí)代的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物成為了大眾比較喜歡的做法。網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格或許會(huì)比實(shí)體店的便宜，而且質(zhì)量更好；又或許會(huì)比實(shí)體店的價(jià)格昂貴，而且質(zhì)量差勁。這需要我們有一雙辨別真?zhèn)蔚难劬?，這能夠幫助我們不掉入陷阱當(dāng)中。但當(dāng)下騙子騙術(shù)眾多，有一雙火眼金睛仍可能會(huì)上當(dāng)。所以，在我們購(gòu)買物品或是進(jìn)行交易的時(shí)候，一定要三思后行。言歸正傳，在我們購(gòu)買物品之后，肯定少不了物流公司為我們配送，那大家知道廣西物流有限公司怎么樣嗎？

一、廣西物流公司薪資

2021年廣西物流集團(tuán)有限公司平均工資￥5973，比2020年高2%。數(shù)據(jù)取決于當(dāng)年在線職位薪酬樣本，并不能完全代表企業(yè)內(nèi)部真實(shí)情況。僅供參考。

公司內(nèi)部的崗位薪資情況

營(yíng)銷經(jīng)理 南寧 8.0K - 10K - 平均工資

客服專員 南寧 2K - 3K - 平均工資

客服經(jīng)理 南寧 6.0K - 8K - 平均工資

業(yè)務(wù)部經(jīng)理 南寧 15.0K - 20K - 平均工資

駐點(diǎn)項(xiàng)目專員 南寧 4.0K - 5K - 平均工資

稅務(wù)會(huì)計(jì) 南寧 4K - 5K - 平均工資

系統(tǒng)主管 南寧 5K - 6K - 平均工資

系統(tǒng)專員 南寧 4.0K - 5K - 平均工資

裝卸工 南寧 3K - 4K - 平均工資

招商專員 南寧 5K - 6K - 平均工資

商務(wù)專員 南寧 5K - 6K - 平均工資

客服資料員 南寧 5K - 6K - 平均工資

總賬會(huì)計(jì) 南寧 4K - 5K - 平均工資

人事行政專員 南寧 2.0K - 3K - 平均工資

倉(cāng)庫(kù)管理員 南寧 3.0K - 4K - 平均工資

二、物流公司客服工作內(nèi)容

1） 當(dāng)貨物發(fā)運(yùn)后，客服員對(duì)所發(fā)運(yùn)的貨物用短信或電話等形式進(jìn)行貨物追蹤，與客戶聯(lián)系貨物狀態(tài)，并在操作系統(tǒng)內(nèi)作貨物跟蹤登記

2） 對(duì)當(dāng)天沒有收到貨物的，貨未及時(shí)到達(dá)的，客服員與下游站點(diǎn)進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)具體到貨時(shí)間，并將具體到達(dá)時(shí)間通知客戶，在具體到達(dá)日期，客服員要進(jìn)行再次追蹤直到貨物簽收為止。

3） 客服員每天對(duì)發(fā)運(yùn)記錄進(jìn)行檢查，對(duì)特殊要求或緊急中轉(zhuǎn)的貨物要求當(dāng)天向下游站點(diǎn)了

解該批貨物的裝車狀況，及時(shí)提醒確保當(dāng)天貨物上車，提醒裝卸注意事項(xiàng)，如遇非人為因素不可抗拒因素可能會(huì)影響正常交貨時(shí)間，并對(duì)該批貨物進(jìn)行記錄并及時(shí)將相關(guān)信息反饋給部門主管進(jìn)行處理。

4） 客服員按照發(fā)運(yùn)時(shí)登記整理的記錄一一進(jìn)行客戶收貨落實(shí)追蹤，在追蹤日期項(xiàng)目欄沒注

明追蹤時(shí)間、受話人、是否延誤;在收貨狀態(tài)項(xiàng)目?jī)?nèi)注明收貨保證狀態(tài)、送貨人員服務(wù)質(zhì)量等。如出現(xiàn)異常，立即向部門領(lǐng)導(dǎo)、下游站點(diǎn)反饋。

5） 每周客服員將貨物異常情況進(jìn)行匯總上報(bào)客服主管。

6） 客戶關(guān)系維護(hù)：每月定期對(duì)重點(diǎn)客戶及部分新客戶進(jìn)行回訪，將客戶反饋的信息加以整

理，遞交給部門主管。

7） 對(duì)每天的重點(diǎn)貨物及預(yù)期到的需中轉(zhuǎn)貨物進(jìn)行跟進(jìn)查詢，主動(dòng)將信息提供與客戶。

8） 負(fù)責(zé)不定期將客戶資料更新，做好建檔與管理，特別是新客戶資料，同時(shí)整理好長(zhǎng)期合

作的運(yùn)價(jià)。

9） 回單管理：以盡快的速度將回單催返發(fā)貨站點(diǎn)并做好管理工作，回單返回后必須將信息

錄入科邦系統(tǒng)，做好電子檔的回單存檔表，將返回回單交于財(cái)務(wù)部，以便及時(shí)回款。 找到相關(guān)部門的人員了解情況，跟進(jìn)及讓相關(guān)人員作出回復(fù)。

11）客訴處理：處理好客戶的投訴，根據(jù)客戶投訴內(nèi)容做好安撫工作，并解決其需解決的問(wèn)題，或?qū)?wèn)題整理反饋于部門主管。

12）內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)：根據(jù)相關(guān)部門需求，經(jīng)上級(jí)同意，提供相關(guān)數(shù)據(jù)與資料。

13） 客服員應(yīng)對(duì)每日工作流程中的收獲和不當(dāng)進(jìn)行分析和總結(jié)。以便日后工作質(zhì)量的提升。

三、廣西有什么物流公司

柳州市郵政速遞物流公司八一營(yíng)業(yè)部

柳北區(qū)躍進(jìn)路78號(hào)正西方向5米, 柳州市

柳州市郵政速遞物流公司河?xùn)|營(yíng)業(yè)部

魚峰區(qū)榮新路5正東方向30米, 柳州市

柳州市郵政速遞物流公司高新營(yíng)業(yè)部

魚峰區(qū)東環(huán)大道101號(hào), 柳州市

廣西桂華物流

魚峰區(qū)白云路東17-1號(hào)寶元物流D棟1-7, 柳州市

柳州鵬雅物流公司

柳北區(qū), 柳州市

好了，以上就是“廣西物流公司薪資  物流公司客服工作內(nèi)容”的全部?jī)?nèi)容了，希望能夠幫助大家了解廣西物流公司的相關(guān)信息呀。廣西的全稱是廣西壯族自治區(qū)，有著許多壯族人口，由南寧、桂林、柳州、貴港等等幾個(gè)城市組成。如果大家想到廣西找工作的話，推薦大家到桂聘APP尋找工作呀！