酒店前臺中班

崗位職責(zé)： 1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)； 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷； 5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職資格： 1、?？茖W(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。 2、計算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。 上班時間：08:00-18:00

以上崗位要求：吃苦耐勞，有責(zé)任心，有團(tuán)隊意識，能力是其次，態(tài)度是首要。 工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 解答客人的問題，提供相關(guān)信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠吃苦耐勞，具備較強(qiáng)的責(zé)任心 - 具備團(tuán)隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)

工作技能技巧要求： 1.能夠熟練操作電腦。 2.熟悉酒店前廳部的工作和管理。 3.良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。 4.可接受MOD工作。 5.具備良好的賓客服務(wù)意識，有意愿長期在服務(wù)行業(yè)發(fā)展 6.積極主動，愿意承擔(dān)額外的職責(zé)。 7.全面掌握當(dāng)班時各部門的運(yùn)作，協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的關(guān)系，快速高效地為客人提供服務(wù)。 8.有良好的英語口語者優(yōu)先。必要的資歷要求前廳部相關(guān)工作經(jīng)驗

1、主要負(fù)責(zé)向客人提供入住、問訊、結(jié)帳、商務(wù)中心、話務(wù)、旅游、客運(yùn)等方面的服 務(wù)。 2、負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)酒店與客人之間的關(guān)系，為酒店各部門提供各種信息和數(shù)據(jù)等工作。 3、有較好的溝通能力; 4、思維敏捷，性格活波開朗，服務(wù)意識強(qiáng); 5、能吃苦耐勞，有責(zé)任心。 注:具體上班時間:早班:8:00-16:00，中班: 16:00-24:00，夜班：00:00-08:00，夜班補(bǔ)貼，化妝補(bǔ)貼，買五險，包吃住。還有其他豐富的福利哦，感興趣就請聯(lián)系我們。

1:工作內(nèi)容:為客人辦理入住，離店手續(xù)。 2:崗位要求:有服務(wù)意識，服從管理，五官端正，身心健康普通話流利 3:聯(lián)系電話:***********

工作輪班制，3班倒需要上夜班，為客人提供接待、預(yù)定、問詢和結(jié)賬等服務(wù)。在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，竭誠服務(wù)，殷勤待客，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹立酒店良好的品牌和公共形象。 任職要求： 1 高中以上學(xué)歷或同等文化程度，有一定計算機(jī)操作基礎(chǔ) 2 身高155cm以上， 3 普通話標(biāo)準(zhǔn)。 4 性格開朗、外向、愛笑、心態(tài)積極、正向 5 有較強(qiáng)的服務(wù)意識及服務(wù)特質(zhì)，喜歡幫助他人，良好的團(tuán)隊合作精神，責(zé)任心強(qiáng) 6 可以沒有工作經(jīng)驗，期望從事酒店行業(yè)，熱愛服務(wù)工作 7 熱愛服務(wù)行業(yè)，性格開朗，健談。

1.熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作 2.負(fù)責(zé)辦理客人入住離店結(jié)帳開發(fā)票等手續(xù) 3.服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排 4.做好客服務(wù) 5.能適應(yīng)三班倒 6.年齡20-25歲 7.工作時間8:00-16:00，16:00_00：00，00：00_08：00 8.工資2500_3500 崗位福利：提成待遇好，有全勤獎，夜班有補(bǔ)貼

做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實

1.負(fù)責(zé)來電，來客的前臺接待及客戶茶水遞送工作 2.定期客戶邀約及回訪客戶 3 .負(fù)責(zé)辦公系統(tǒng)的各類信息登入，打印，復(fù)印，日常收銀，對賬，盤庫

負(fù)責(zé)前臺接待和收銀工作，會電腦的基本操作，工作細(xì)心，有責(zé)任心，能服從工作安排，年齡20-35歲，熟手可優(yōu)先，上升空間大，工作八小時制，月薪2500-4000，三班倒。包含工作餐，不包住！未盡事宜***