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職位描述

工作職責(zé)

1、需求洞察，方案設(shè)計(jì)：依據(jù)目標(biāo)客戶特點(diǎn)，對(duì)目標(biāo)客戶需求在應(yīng)用領(lǐng)域的服務(wù)解決方案（包括不限于服務(wù)模式，商業(yè)模式）。具備客戶需求調(diào)研、分析和解決方案定制能力，并確保方案在行業(yè)內(nèi)具備競(jìng)爭(zhēng)力，確保解決方案交付落地。

2、產(chǎn)品解決方案構(gòu)建：瞄準(zhǔn)客戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品解決方案的系統(tǒng)分析、咨詢、規(guī)劃和設(shè)計(jì)，對(duì)比業(yè)界領(lǐng)先的標(biāo)桿，提供針對(duì)性的定制應(yīng)用服務(wù)產(chǎn)品，做到行業(yè)領(lǐng)先；

3、產(chǎn)品交付驗(yàn)收：負(fù)責(zé)產(chǎn)品定制應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)進(jìn)度跟蹤、產(chǎn)品體驗(yàn)驗(yàn)收與交付；

4、商務(wù)談判策略制定：負(fù)責(zé)雙方商務(wù)合作模式的談判及制定，明確企業(yè)采購(gòu)策略；

5、合同簽訂與款項(xiàng)追蹤：負(fù)責(zé)與目標(biāo)客戶商務(wù)窗口的對(duì)接，促成商務(wù)合同快速簽訂及收款跟進(jìn)；

6、客戶關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的持續(xù)跟進(jìn)、維護(hù)及拓展，對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行定期的回訪；

7、滿意度回訪：負(fù)責(zé)企業(yè)客戶需求的深度挖掘及客戶意見(jiàn)的收集、反饋；

8、產(chǎn)品安裝調(diào)試與培訓(xùn)：熟練掌握計(jì)算機(jī)軟硬件的操作流程與安裝調(diào)試，對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品和操作的培訓(xùn)；

9、負(fù)責(zé)公司所售出機(jī)器的軟硬件升級(jí)及后期維護(hù)、故障排除、退貨機(jī)器的修復(fù)與檢查；

10、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境的軟硬件和桌面系統(tǒng)的日常維護(hù)；

11、解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告；

12、部門的其他安排；

崗位要求：

1、全日制大專以上文化，有相關(guān)軟件、大數(shù)據(jù)、智能硬件或者IT產(chǎn)品的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；或者從事過(guò)產(chǎn)品行銷的相關(guān)實(shí)習(xí)工作。

2、解決方案構(gòu)建能力：理解企業(yè)客戶的需求，對(duì)最終客戶的使用場(chǎng)景有較深刻理解，能夠進(jìn)行用戶需求向產(chǎn)品需求的轉(zhuǎn)換，并能從客戶需求角度驅(qū)動(dòng)研發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；

3、強(qiáng)有力的溝通能力：有良好人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力，能與客戶迅速的創(chuàng)建關(guān)系，建立聯(lián)系；

4、熟悉和掌握各種計(jì)算機(jī)軟硬件，可獨(dú)立進(jìn)行軟硬件安裝、調(diào)試及故障排除；

5、人品端正，有團(tuán)隊(duì)精神。工作主動(dòng)積極，有良好的自律能力；

公司簡(jiǎn)介

									廣西同德未來(lái)計(jì)算機(jī)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）于2020年9月創(chuàng)建，公司落戶在廣西先進(jìn)裝備制造城（玉林），項(xiàng)目總投資10.5億元，是玉林市政府重點(diǎn)引進(jìn)及扶持項(xiàng)目, 也是清華同方信創(chuàng)產(chǎn)業(yè)布局在廣西落地的第一家計(jì)算機(jī)整機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。同德未來(lái)與清華同方合作伊始，就處于高起點(diǎn)高發(fā)展軌道，憑借中核集團(tuán)及清華大學(xué)優(yōu)質(zhì)學(xué)科資源和自主研發(fā)水平，打造出了從硬件、軟件、操作系統(tǒng)，到行業(yè)解決方案的完整自主創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈。公司目前擁有兩條先進(jìn)生產(chǎn)線，并配有清華同方自主研發(fā)的AHTS測(cè)試系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)和質(zhì)量職能部門，實(shí)現(xiàn)QIS質(zhì)量自動(dòng)化管理及信息化制程管理。公司于2021年5月份開(kāi)始籌備啟動(dòng)紅外交互式智慧大屏及電容交互式智慧黑板的先進(jìn)自動(dòng)化生產(chǎn)線，2021年9月底完成廠房的裝修、線...

上班地點(diǎn)

工作地址：玉林市玉州區(qū)廣西同德未來(lái)計(jì)算機(jī)股份有限公司查看上班路線

可能感興趣的職位: 電商售后專員
3000-4000元

玉林-玉州區(qū)

廣西玉林紅之霖商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

工作內(nèi)容： 1.維護(hù)老客戶，及時(shí)告知客戶有優(yōu)惠活動(dòng)，邀請(qǐng)其來(lái)購(gòu)買 2.回復(fù)私域流量的信息，盡力促進(jìn)成交任職要求：有服務(wù)意識(shí)，認(rèn)可電商發(fā)展趨勢(shì)，能熟練操作電腦，會(huì)使用基本的表格做事細(xì)心，有耐心，能回復(fù)客戶的疑問(wèn) 有電商類崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮工作時(shí)間：白班8點(diǎn)半到下午5點(diǎn)，晚班5點(diǎn)到12點(diǎn)，月休四天，節(jié)假日調(diào)休薪資待遇：試用期一個(gè)月，底薪1500，轉(zhuǎn)正后底薪1800-2500元（按照級(jí)別劃分底薪）提成多勞多得，上不封頂績(jī)效工資300-700元(按公司營(yíng)業(yè)額定) 綜合收入淡季2500-3000，旺季4000以上月休四天，節(jié)假日調(diào)休

熊超明; 安裝售后專員
3000-5000元

玉林-北流市-北流億建家居五金城

北流市科恩廚房電器店

批發(fā)/零售

1:工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)門店產(chǎn)品安裝和售后服務(wù) 要求: 1:初中以上學(xué)歷 2:1年以上相關(guān)家電、廚電售后經(jīng)驗(yàn) 3:年齡20-35歲 4:要會(huì)開(kāi)車加分項(xiàng) 有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：批發(fā)/零售

李瑞潔; 電商售后客服主管
3000-4000元

玉林-玉州區(qū)

玉林市網(wǎng)脈商貿(mào)有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

1.每天抖店發(fā)貨、打包、售后退貨處理 2.抖店線上客服回復(fù)響應(yīng) 3.電話客戶詢問(wèn)退貨原因問(wèn)題，跟蹤改進(jìn)退貨率！有抖店管理售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先有電商售后客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先小白勿擾薪資架構(gòu)：底薪+gmv0.3%提成早班：8:00-16:00 晚班：16:00-23:00 休假：一個(gè)月四天

陳占愷; 抖音售后客服
3000-5000元

玉林-玉州區(qū)

廣西宸心服裝有限公司

服裝/紡織/皮革

打單，處理退換件，崗位職責(zé)：做事細(xì)心者優(yōu)先，不懂有耐心肯學(xué)也可教會(huì)。

曾子文; 售后客服主管
6000-8000元

玉林-玉州區(qū)

廣西唯闊家居有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)南寧電商客服團(tuán)隊(duì)的組建及日常工作管理，指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評(píng)估； 2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估； 3、搭建客服人員的培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)； 4、建立完善客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理，規(guī)范各類服務(wù)話術(shù)，提升服務(wù)水平； 5、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)性事件，解決售前售后疑難問(wèn)題； 6、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系，明確考核指標(biāo)； 7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系建立以及團(tuán)隊(duì)氛圍打造，保障團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo)，有團(tuán)隊(duì)合作精神； 8、每日對(duì)客服及運(yùn)營(yíng)上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，反映出的問(wèn)題及時(shí)和售前、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)，并提出優(yōu)化和解決方案； 9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團(tuán)隊(duì)完成售后指標(biāo)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)； 10、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合，按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，三年及以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺(tái)的客服整體運(yùn)作流程； 3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗(yàn)； 4、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo)，具備較強(qiáng)的口頭和書(shū)面溝通能力，邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問(wèn)題； 5、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 6、熟練運(yùn)用辦公軟件，有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)分析能力，工作細(xì)心、執(zhí)行力強(qiáng)，做事有條理； 7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài)，擁抱變化，有抗壓能力，能快速調(diào)整適應(yīng)。注：電商經(jīng)驗(yàn)指的是做過(guò)京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位，其他平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)請(qǐng)注明。上班時(shí)間：彈性工作時(shí)間。薪資待遇：6-8K。

王芬; 投訴部門
2000-4000元

玉林-陸川縣

廣西優(yōu)創(chuàng)傳媒有限公司

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1.面試需要填寫應(yīng)聘登記表，【登記表，帶回自行處理】不能接受的勿擾 2.崗位職責(zé)：及時(shí)完成當(dāng)天的工作，主要就是負(fù)責(zé)把平臺(tái)上洗稿/搬運(yùn)我們公司的作品投訴下架。積極靈活優(yōu)先。任職要求：18到30歲會(huì)熟練使用電腦，抖音剪映，百度網(wǎng)盤，平常的一些辦公軟件。 3.崗位福利：底薪2500元，全勤獎(jiǎng)100元，年終獎(jiǎng)按照年底的底薪來(lái)算【2500/12x？個(gè)月】，平時(shí)加班費(fèi)20元一小時(shí)，節(jié)假日加班30元一小時(shí)，雙休制【公司調(diào)休】，月休8-10天。有獎(jiǎng)金制度?！居匈I意外險(xiǎn)、社保，詳情***】 4.上班時(shí)間：早上9點(diǎn)到12點(diǎn)下班吃飯，下午1點(diǎn)到6點(diǎn)下班。 5.工資發(fā)放日期：每個(gè)月的15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放上個(gè)月的工資，如遇節(jié)假日/雙休日，會(huì)延期下一個(gè)工作日

朱萬(wàn)聰; 售后客服
3000-5000元

玉林-玉州區(qū)

廣西宸心服裝有限公司

服裝/紡織/皮革

接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋

曾子文; 售后客服(家電售后信息)
3000-5000元

玉林-玉州區(qū)

玉林市正陽(yáng)電子通信技術(shù)有限公司

通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

崗位職責(zé)： 1、第一時(shí)間接單并聯(lián)系用戶，了解具體的報(bào)修情況，記錄、及時(shí)準(zhǔn)確派單及系統(tǒng)操作，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域工單跟進(jìn)工作； 2、收發(fā)公司郵件、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出庫(kù)管理，并做好登記以及轉(zhuǎn)遞工作； 3、完成上級(jí)主管交辦的其它工作任職資格： 1，形象好氣質(zhì)佳，年齡20—35歲，； 2、高中、中專專及以上學(xué)歷，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件EXCEL等； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力； 5、普通話準(zhǔn)確流利； 6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。

李廣榮