職位描述

接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋 

上班地點(diǎn)

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玉林-玉州區(qū)
工作內(nèi)容: 1.維護(hù)老客戶,及時(shí)告知客戶有優(yōu)惠活動(dòng),邀請其來購買 2.回復(fù)私域流量的信息,盡力促進(jìn)成交 任職要求: 有服務(wù)意識(shí),認(rèn)可電商發(fā)展趨勢,能熟練操作電腦,會(huì)使用基本的表格 做事細(xì)心,有耐心,能回復(fù)客戶的疑問 有電商類崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 工作時(shí)間: 白班8點(diǎn)半到下午5點(diǎn),晚班5點(diǎn)到12點(diǎn),月休四天,節(jié)假日調(diào)休 薪資待遇: 試用期一個(gè)月,底薪1500,轉(zhuǎn)正后底薪1800-2500元(按照級(jí)別劃分底薪) 提成多勞多得,上不封頂 績效工資300-700元(按公司營業(yè)額定) 綜合收入淡季2500-3000,旺季4000以上 月休四天,節(jié)假日調(diào)休
熊超明
玉林-北流市-北流億建家居五金城
1:工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)門店產(chǎn)品安裝和售后服務(wù) 要求: 1:初中以上學(xué)歷 2:1年以上相關(guān)家電、廚電售后經(jīng)驗(yàn) 3:年齡20-35歲 4:要會(huì)開車 加分項(xiàng) 有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn):批發(fā)/零售
李瑞潔
玉林-玉州區(qū)
1.每天抖店發(fā)貨、打包、售后退貨處理 2.抖店線上客服回復(fù)響應(yīng) 3.電話客戶詢問退貨原因問題,跟蹤改進(jìn)退貨率! 有抖店管理售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 有電商售后客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 小白勿擾 薪資架構(gòu):底薪+gmv0.3%提成 早班:8:00-16:00 晚班:16:00-23:00 休假:一個(gè)月四天
陳占愷
投訴部門
2000-4000元
玉林-陸川縣
1.面試需要填寫應(yīng)聘登記表,【登記表,帶回自行處理】不能接受的勿擾 2.崗位職責(zé):及時(shí)完成當(dāng)天的工作,主要就是負(fù)責(zé)把平臺(tái)上 洗稿/搬運(yùn)我們公司的作品投訴下架。積極靈活優(yōu)先。 任職要求:18到30歲 會(huì)熟練使用電腦,抖音剪映,百度網(wǎng)盤,平常的一些辦公軟件。 3.崗位福利:底薪2500元,全勤獎(jiǎng)100元,年終獎(jiǎng)按照年底的底薪來算【2500/12x?個(gè)月】,平時(shí)加班費(fèi)20元一小時(shí),節(jié)假日加班30元一小時(shí),雙休制【公司調(diào)休】,月休8-10天。有獎(jiǎng)金制度?!居匈I意外險(xiǎn)、社保,詳情***】 4.上班時(shí)間:早上9點(diǎn)到12點(diǎn)下班吃飯,下午1點(diǎn)到6點(diǎn)下班。 5.工資發(fā)放日期:每個(gè)月的15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放上個(gè)月的工資,如遇節(jié)假日/雙休日,會(huì)延期下一個(gè)工作日
朱萬聰
玉林-玉州區(qū)
打單,處理退換件, 崗位職責(zé):做事細(xì)心者優(yōu)先, 不懂有耐心肯學(xué)也可教會(huì)。
曾子文
玉林-玉州區(qū)
廣西唯闊家居有限公司
家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)南寧電商客服團(tuán)隊(duì)的組建及日常工作管理,指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、評(píng)估; 2、建立完善公司客戶服務(wù)管理體系,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估; 3、搭建客服人員的培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn); 4、建立完善客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理,規(guī)范各類服務(wù)話術(shù),提升服務(wù)水平; 5、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)性事件,解決售前售后疑難問題; 6、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo); 7、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)激勵(lì)體系建立以及團(tuán)隊(duì)氛圍打造,保障團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)指標(biāo),有團(tuán)隊(duì)合作精神; 8、每日對(duì)客服及運(yùn)營上傳的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和售前、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn),并提出優(yōu)化和解決方案; 9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)天貓、京東、抖音、拼多多等電商客服團(tuán)隊(duì)完成售后指標(biāo),對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé); 10、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,協(xié)調(diào)與各部門的工作銜接及配合,按時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,三年及以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有家居行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2、熟悉天貓、淘寶、京東、抖音、拼多多等電子商務(wù)平臺(tái)的客服整體運(yùn)作流程; 3、有電商客服管理系統(tǒng)化制度化完善經(jīng)驗(yàn); 4、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題; 5、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 6、熟練運(yùn)用辦公軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)分析能力,工作細(xì)心、執(zhí)行力強(qiáng),做事有條理; 7、具備創(chuàng)業(yè)心態(tài),擁抱變化,有抗壓能力,能快速調(diào)整適應(yīng)。 注:電商經(jīng)驗(yàn)指的是做過京東、天貓、抖音等大型商城的客服主管或經(jīng)理崗位,其他平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)請注明。 上班時(shí)間:彈性工作時(shí)間。 薪資待遇:6-8K。
王芬
玉林-玉州區(qū)
玉林市正陽電子通信技術(shù)有限公司
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé): 1、第一時(shí)間接單并聯(lián)系用戶,了解具體的報(bào)修情況,記錄、及時(shí)準(zhǔn)確派單及系統(tǒng)操作,負(fù)責(zé)所屬區(qū)域工單跟進(jìn)工作; 2、收發(fā)公司郵件、倉庫進(jìn)出庫管理,并做好登記以及轉(zhuǎn)遞工作; 3、完成上級(jí)主管交辦的其它工作 任職資格: 1,形象好氣質(zhì)佳,年齡20—35歲,; 2、高中、中專專及以上學(xué)歷,相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮; 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件EXCEL等; 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力; 5、普通話準(zhǔn)確流利; 6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。
李廣榮
廣西宸心服裝有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西宸心服裝有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 2年(2021年12月2日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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玉林-玉州區(qū)
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