汽車服務(wù)顧問

崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格按照前臺接待服務(wù)流程要求開展工作； 2、及時(shí)熱情接待客戶，實(shí)行“一對一”服務(wù)原則，對其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù)； 3、對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 7、與客戶建立良好關(guān)系，積極開拓市場。 任職要求： 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；年齡22-35歲 2、具備責(zé)任心，良好的溝通能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)精神； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、擁有車輛駕駛執(zhí)照和駕駛能力； 5、無經(jīng)驗(yàn)者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。

1.接待客戶，倒茶遞水，負(fù)責(zé)客休區(qū)衛(wèi)生，回訪，邀約，收貨 推廣會員提成40一張，朋友圈車貼3元一張

汽車維修服務(wù)顧問，工作內(nèi)容：維修報(bào)價(jià)、保險(xiǎn)繼保、回訪內(nèi)容

任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，1年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有索賠業(yè)務(wù)崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、4s店服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通能力和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神: 3、抗壓能力較強(qiáng)，親和力強(qiáng)，具備一定的服務(wù)精神 崗位職責(zé)： 1、及時(shí)快速處理客戶報(bào)案，穩(wěn)定客戶情緒 2、針對客戶反映的故障，做出初步故障判斷 3、分析故障原因，做出是否理賠的判定:重大或疑難案件及時(shí)反饋 4、收集維修資料，完成案件繕制，及時(shí)將理賠案件錄入DMS管理系統(tǒng) 崗位福利： 提供午餐+每周一休+帶薪年假+法定節(jié)假日+社保六險(xiǎn)

接待客戶，懂保險(xiǎn)理賠，協(xié)調(diào)維修廠進(jìn)度調(diào)節(jié)，

有從事汽車售后服務(wù)工作！懂得接待客戶流程、合理安排師傅工作、能對接保險(xiǎn)定損員理賠定損拍照、合理安排配件商發(fā)貨

1，有一定的售后經(jīng)驗(yàn) 2，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 3，配件管理，系統(tǒng)錄入報(bào)單

應(yīng)屆畢業(yè)生，接待到店面保養(yǎng)的車輛 職位招聘1-4人