職位描述

1.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟悉掌握電腦辦公軟件。
2.具備良好的協(xié)作能力、溝通能力,付有責(zé)任心。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)。
工作時(shí)間:上午八點(diǎn)、下午四點(diǎn)、晚上十二點(diǎn)
職位要求:按時(shí)上下班,及時(shí)接聽電話和接收訂單,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確掌握房態(tài)并準(zhǔn)確掌握房態(tài)并妥善和及時(shí)處理客戶的要求、詢問(wèn)投訴。

上班地點(diǎn)

工作地址: 玉林玉州區(qū)迪迦電競(jìng)酒店(玉林新民路店)一樓大廳 查看上班路線

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負(fù)責(zé)接聽前臺(tái)電話,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá),負(fù)責(zé)辦理酒店客人入住,退房續(xù)住等手續(xù), 負(fù)責(zé)前廳各項(xiàng)數(shù)據(jù)的匯總,并收集客人的特征和意見反饋,做好課時(shí)檔案記錄和整理,負(fù)責(zé)保持良好規(guī)范的崗位形象,保持大堂工作環(huán)境干凈整潔有序,負(fù)責(zé)提供客人使用物品,租用銷售小商品等商務(wù)服務(wù),處理簡(jiǎn)單客訴。不要臨時(shí)工,做好的晉升的機(jī)會(huì)
梁偉
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酒店前臺(tái)職位描述: 崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); 2. 負(fù)責(zé)酒店客房預(yù)訂、入住、退房等業(yè)務(wù)操作; 3. 負(fù)責(zé)處理客人投訴、建議等事宜,并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo); 4. 負(fù)責(zé)酒店日常行政事務(wù)處理,如文件管理、資料整理等; 5. 協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。 任職要求: 1. 具備酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店前臺(tái)工作流程; 2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù); 3. 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神; 4. 熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能,能夠熟練使用酒店管理系統(tǒng); 5. 具備連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 6. 具備包吃住、全勤獎(jiǎng)、系統(tǒng)培訓(xùn)等福利待遇。 以上是酒店前臺(tái)職位描述,如有需要請(qǐng)參考。
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填寫模版:1、有過(guò)酒店前臺(tái)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),懂得電腦操作,熟練操作房態(tài)、房量,精準(zhǔn)控房 2、人品誠(chéng)實(shí)可信,能長(zhǎng)期干下去 3、形象良好,端莊大方 4、執(zhí)行力強(qiáng),勤奮,人品好 5、頭腦靈活,簡(jiǎn)單的東西一學(xué)就會(huì) 6、嚴(yán)格遵守酒店管理制度 7、能處理好客人的投訴、等相關(guān)問(wèn)題 8.輪班制,有專職夜班
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公司規(guī)模 --
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