職位描述
1、熟悉維修接待工作業(yè)務(wù)知識(shí)
2、認(rèn)真檢查維修保養(yǎng)車輛，做出鑒定；
3、按照維修保養(yǎng)流程填寫單據(jù)；
4、及時(shí)熱忱地接待客戶，并實(shí)行首問負(fù)責(zé)原則，對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)解釋聯(lián)系和解答客戶疑問
公司簡(jiǎn)介
陽(yáng)朔縣鑫馳汽車服務(wù)中心成立于2011年，是一家集新能源汽車銷售和車輛保養(yǎng)、維修、事故鈑金、噴漆、汽車美容于一體經(jīng)陽(yáng)朔縣運(yùn)輸管理所頒發(fā)的二類機(jī)動(dòng)車維修綜合型汽車維修服務(wù)中心。本服務(wù)中心位于桂陽(yáng)旅游通道G321國(guó)道旁，交通便利！我中心秉承“誠(chéng)信服務(wù)，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的經(jīng)營(yíng)理念為客戶更好的服務(wù)!
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4S店客戶服務(wù)專員（新能源）3000-8000元桂林-靈川縣-水岸新城廣西廣物華鴻汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件1、嚴(yán)格按照流程標(biāo)準(zhǔn)開展工作，負(fù)責(zé)用戶檔案日常更新、校正等工作，保證用戶信息準(zhǔn)確度。 2、負(fù)責(zé)管家群的組建和運(yùn)營(yíng)，督促服務(wù)顧問及時(shí)回復(fù)用戶信息，對(duì)服務(wù)顧問缺位時(shí)要及時(shí)補(bǔ)位，對(duì)重大問題及時(shí)上報(bào)。 3、負(fù)責(zé)用戶滿意度調(diào)查和改進(jìn)，按廠家要求定期進(jìn)行交付及售后的用戶滿意度調(diào)查，分析結(jié)果并改進(jìn)。 4、負(fù)責(zé)抱怨投訴的閉環(huán)監(jiān)控，及時(shí)處理廠家下發(fā)客訴及現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)的客訴，及時(shí)協(xié)調(diào)責(zé)任部門，按照流程快速解決問題，并跟蹤處理后的動(dòng)態(tài)，輸出總結(jié)報(bào)告，組織店端學(xué)習(xí)。 5、負(fù)責(zé)用戶關(guān)懷活動(dòng)組織（包含但不限于：組織自駕游、愛車講堂、愛心募捐等），提升用戶粘性。 6、負(fù)責(zé)用戶預(yù)約確認(rèn)、預(yù)約提醒，電話回訪工作。 7、負(fù)責(zé)交付 售后服務(wù)回訪工作 定期保養(yǎng)用戶的回廠提醒和邀約，分析數(shù)據(jù)并作出相應(yīng)的計(jì)劃及措施。 8、負(fù)責(zé)配合廠方組織和執(zhí)行各類服務(wù)營(yíng)銷政策及要求。 9、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常管理和 6S ，日常工作報(bào)表，做好數(shù)據(jù)分析工作并按時(shí)匯報(bào)。
唐女士行政人事經(jīng)理
陽(yáng)朔相關(guān)熱門崗位
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一般項(xiàng)目：小微型客車租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù);租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）;旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢;票務(wù)代理服務(wù);票據(jù)信息咨詢服務(wù);旅客票務(wù)代理;會(huì)議及展覽服務(wù);共享自行車服務(wù);信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;組織文化藝術(shù)交流活動(dòng);電動(dòng)自行車銷售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品零售;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）;日用百貨銷售;食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
汽車銷售、購(gòu)車貸款、維修保養(yǎng)、美容裝潢、精致洗車、
汽車保險(xiǎn)等為一體的一站式中高端汽車服務(wù) -
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一般項(xiàng)目：汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；五金產(chǎn)品零售；機(jī)械零件、零部件銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
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- 陽(yáng)朔縣鑫馳汽車服務(wù)中心
- 所在行業(yè) 汽車
- 成立時(shí)間 13年（2011年6月7日）
- 企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
