2024-10-16
龔凡
行政文員
崗位職責(zé)
1.制定并執(zhí)行前廳部門運(yùn)營管理工作
2.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作,組織各部門有效配合,提升工作效率;
3.處理突發(fā)事件,如設(shè)施故障或投訴,及時(shí)妥善解決;
4.培訓(xùn)前廳員工各項(xiàng)能力提升,確保服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度;
5.懂得OTA運(yùn)營管理,根據(jù)上級要求管理好價(jià)格及房態(tài)的把控
6.有良好的接待能力,講解能力,客訴處理能力。
7.懂得電腦操作,辦公軟件運(yùn)用
任職要求
18-30歲
-擁有連鎖酒店同等經(jīng)驗(yàn)1年以上,形象好及能力強(qiáng)者適當(dāng)放寬;
-擁有良好的客戶服務(wù)能力和溝通技巧,善于協(xié)商決策;
2024-10-16
龔凡
行政文員
1.為顧客辦理入住、離店手續(xù)
2.接待賓客,及時(shí)處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。
3.檢查核實(shí)當(dāng)日及越日抵達(dá)酒店的預(yù)訂信息,做好預(yù)定預(yù)備工作。
4.認(rèn)真細(xì)致做好交接工作,保證工作的延續(xù)性
5.認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成的工作。
6.夜班補(bǔ)貼,底薪加提成福利待遇好
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