職位描述

工作職責(zé):
1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員,能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作;
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度,對(duì)區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定,不斷提出合理化建議。
3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部?jī)?nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作,定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核。
5、接受業(yè)主或用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、能對(duì)客戶投訴進(jìn)行合理處理;
3、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能。

公司簡(jiǎn)介

【關(guān)于萬(wàn)科】
萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年,圍繞人民的美好生活需求,在鞏固住宅開發(fā)和物業(yè)服務(wù)核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,將業(yè)務(wù)延伸至租賃住宅、商業(yè)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、酒店與度假、教育、海外、食品等領(lǐng)域。2021年位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第160位,信用評(píng)級(jí)持續(xù)行業(yè)領(lǐng)先。
【關(guān)于萬(wàn)物云】
萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司(簡(jiǎn)稱萬(wàn)物云),于2020年10月27日由萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展股份有限公司更名而來(lái)。萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司是萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司的控股子公司,旗下有Space、Tech和Grow三大模塊。Space模塊包含歸屬社區(qū)空間服務(wù)的“萬(wàn)科物業(yè)”、“樸鄰發(fā)展”,歸屬商企空間服務(wù)的“萬(wàn)物梁行”,歸屬城市空間服務(wù)、全國(guó)首個(gè)以城市服務(wù)為定位的全新品牌“萬(wàn)物云城”;Tech模塊則包括“萬(wàn)??萍肌?、“第五空間”,分別提供軟硬件服務(wù)能力、數(shù)字運(yùn)營(yíng)和行業(yè)人工智能服務(wù);Grow模塊的“萬(wàn)物成長(zhǎng)”是公司的孵化器,持續(xù)連接成熟企業(yè)、孵化創(chuàng)新企業(yè)。
截至 2021 年 6 月 30 日,萬(wàn)物云已布局全國(guó) 105 個(gè)大中城市(含香港),其中住宅服務(wù)項(xiàng)目 3490 個(gè), 商企服務(wù)項(xiàng)目超 1900 個(gè),城市服務(wù)進(jìn)駐城市 21 個(gè),簽約合同增長(zhǎng)至 31 份。在中國(guó)物業(yè)管理改革發(fā)展30周年評(píng)選中,萬(wàn)科物業(yè)榮膺 “全國(guó)綜合實(shí)力排名第一”的稱號(hào)。
【關(guān)于南寧萬(wàn)科物業(yè)】
[南寧市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司]于2013年進(jìn)駐南寧,在管項(xiàng)目分布南寧、桂林、柳州三地,業(yè)務(wù)范圍覆蓋住宅、商企、案場(chǎng)、萬(wàn)??萍?、樸鄰、資產(chǎn)、美居等。公司現(xiàn)有各類專業(yè)服務(wù)人員2000余人,在管項(xiàng)目超過(guò)40個(gè),前期介入45個(gè),地域涵蓋南寧青秀區(qū)、江南區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)、五象新區(qū)等中心城區(qū)以及柳州、桂林、崇左等地。服務(wù)項(xiàng)目覆蓋多層住宅、別墅、公寓、商業(yè)寫字樓、案場(chǎng)等多種類型。業(yè)務(wù)范圍涵蓋小區(qū)前期規(guī)劃評(píng)估、安保服務(wù)、清潔服務(wù)、園藝綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備集約化維護(hù)、停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、會(huì)所經(jīng)營(yíng)、房產(chǎn)中介代理、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理、廣告代理、室內(nèi)外裝飾裝修、樓宇智能化設(shè)計(jì)研發(fā)、綠化工程、土木工程、家庭服務(wù)、營(yíng)養(yǎng)健康咨詢服務(wù)、批發(fā)零售貿(mào)易等諸多領(lǐng)域,并已形成緊貼顧客需求、層次豐富、特色鮮明的服務(wù)模式和體系。在南寧落地生根以來(lái),面對(duì)新的發(fā)展機(jī)遇,秉承萬(wàn)科物業(yè)優(yōu)良的管理模式和創(chuàng)新管理經(jīng)驗(yàn),南寧市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司不斷進(jìn)取,竭誠(chéng)為業(yè)主創(chuàng)造舒適、安全、文明的居住環(huán)境,同時(shí)營(yíng)造安心、參與、信任、共生的企業(yè)氛圍。目前,南寧萬(wàn)科地產(chǎn)正在開發(fā)建設(shè)“萬(wàn)科魅力之城”、“萬(wàn)科城”、“金域藍(lán)灣”、“金域中央”、“金域緹香”、“臻山悅”、“臻灣悅”等中高端住宅項(xiàng)目,多個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)成功交付并滾動(dòng)開發(fā)中;商寫在管項(xiàng)目15個(gè),每年穩(wěn)定拓展新外盤業(yè)務(wù)。
【關(guān)于其他業(yè)務(wù)板塊線條】
1.萬(wàn)物梁行是萬(wàn)物云(原萬(wàn)科物業(yè))與戴德梁行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成立的國(guó)內(nèi)首家兼具中外基因的商企服務(wù)公司,業(yè)務(wù)聚焦于商企空間全生命周期管理服務(wù)的解決方案;客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè),包括騰訊、阿里巴巴、百度、??低暋⒆止?jié)跳動(dòng)、招商銀行、愛(ài)馬仕、拜耳等國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)、獨(dú)角獸公司、國(guó)內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國(guó)公司等。占據(jù)國(guó)內(nèi)新增超高層市場(chǎng)的“半壁江山”。
2.萬(wàn)御安防科技整合了安防、消防、機(jī)電維保、電梯維保、強(qiáng)弱電、給排水、智能設(shè)備和能耗管理等專業(yè)服務(wù),致力于打造有專業(yè)服務(wù)縱深能力的專家群和街區(qū)一體化服務(wù)。目前,萬(wàn)御已成為中國(guó)最大的安防機(jī)電綜合服務(wù)商。業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)百余個(gè)大中城市,擁有超過(guò)5萬(wàn)名員工,發(fā)展對(duì)標(biāo)全球布局的西科姆(Secom)。
3.樸鄰發(fā)展是萬(wàn)物云社區(qū)空間板塊內(nèi)的房屋資產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu),以萬(wàn)科物業(yè)社區(qū)交易和租賃業(yè)務(wù)為主,專職為客戶提供房屋租賃與買賣的代理服務(wù);服務(wù)覆蓋全國(guó) 58 個(gè)大中城市,擁有專營(yíng)門店近 800 家。
4.“第五空間” 是以“住這兒”APP為載體,將線下社區(qū)用戶轉(zhuǎn)化為線上平臺(tái)用戶,并通過(guò) O2O 業(yè)務(wù)模式的建立,打造出鏈接用戶、服務(wù)、商戶的社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)。
卓越職業(yè)生涯從萬(wàn)科開始。
“人才是萬(wàn)科的資本,是萬(wàn)科的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。尊重人,為優(yōu)秀人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的工作環(huán)境,是萬(wàn)科成功的首要因素。自創(chuàng)建以來(lái),萬(wàn)科一貫主張“健康豐盛人生”,重視工作與生活的平衡,為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和機(jī)會(huì),鼓勵(lì)員工和公司共同成長(zhǎng)、倡導(dǎo)“陽(yáng)光照亮的體制”、簡(jiǎn)單人際關(guān)系,致力于營(yíng)造能充分發(fā)揮員工才干的工作氛圍。萬(wàn)科重視人才的培養(yǎng),尤其重視退伍軍人的培養(yǎng)。在萬(wàn)科集團(tuán)部隊(duì)招聘計(jì)劃的統(tǒng)領(lǐng)下,萬(wàn)科物業(yè)自2009年起,連續(xù)3年,先后招聘600余名優(yōu)秀退伍軍人。如今已有100多名走上公司的骨干崗位。

上班地點(diǎn)

工作地址: 中環(huán)國(guó)際 查看上班路線

可能感興趣的職位

南寧-邕寧區(qū)
崗位職責(zé):負(fù)責(zé)公司民宿運(yùn)營(yíng)管理及完成民宿長(zhǎng)短租的任務(wù) 任職要求:20-45歲,有良好的溝通表達(dá)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 崗位經(jīng)驗(yàn):有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀者公司培訓(xùn)上崗。 崗位福利:收益公平公正,保證準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資福利,有五險(xiǎn) (該職位屬于銷售性質(zhì)的、有外勤工作,不接受者,請(qǐng)勿投遞,感謝?。?
23小時(shí)前
汪祥
南寧-良慶區(qū)
【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理事務(wù); 2、受理、跟進(jìn)業(yè)主投訴、報(bào)事報(bào)修、求助; 3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、協(xié)助各部門工作; 4、了解、掌握小區(qū)住戶的信息,完善業(yè)主檔案、維護(hù)、平衡業(yè)主關(guān)系; 做好所管區(qū)域的日常管理費(fèi)催繳、統(tǒng)計(jì)工作。 【職位要求】 1、年齡:18-35歲,高中及以上學(xué)歷; 2、口齒伶俐,溝通能力好,責(zé)任心強(qiáng),要有一定的抗壓能力; 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 【福利待遇】 三、工資待遇:3600-3800元/月 四、福利待遇:社保+餐補(bǔ)350+高溫補(bǔ)貼(6-10月)+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇,入職滿1年可享受5天帶薪年假。 上班時(shí)間:8:30--18:00,午休1.5個(gè)小時(shí) 上班地址:貴港市港北區(qū)松宇公館小區(qū)
23小時(shí)前
盧女士
南寧-良慶區(qū)
- 崗位職責(zé) - 建設(shè)與維護(hù)客戶關(guān)系,處理客戶投訴,對(duì)網(wǎng)格滿意度負(fù)責(zé) - 按照網(wǎng)格月度指標(biāo)催繳物業(yè)費(fèi) - 按照公司要求完成管家學(xué)習(xí)任務(wù),帶教新人及支援兄弟項(xiàng)目 - 崗位要求 - 學(xué)歷大專(含)以上 - 擁有良好的溝通能力、抗壓能力 - 具備換位思考,以客戶為中心的服務(wù)意識(shí) - 擁有物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,黨員優(yōu)先 - 崗位工作條件 - 工作地點(diǎn):桂林市臨桂區(qū)信和信養(yǎng)生谷 - 工作時(shí)間:8:30~18:00,午休12:00~13:30,月休六天 - 薪資福利 - 試用期薪資:3.8~4.2k,含五險(xiǎn)一金,轉(zhuǎn)正調(diào)薪 - 福利:五險(xiǎn)、法定年假、夏季高溫津貼、崗位津貼、月度績(jī)效排名獎(jiǎng)勵(lì)、傳統(tǒng)節(jié)假日禮物、其他員工關(guān)懷活動(dòng)
23小時(shí)前
盧女士
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
教育背景:大專及以上,優(yōu)秀者可放寬 崗位經(jīng)驗(yàn):有2-4年酒店管理崗位工作經(jīng)驗(yàn) 崗位職責(zé):負(fù)責(zé)門店正常運(yùn)營(yíng),可住店優(yōu)先
23小時(shí)前
藍(lán)桂東
南寧-良慶區(qū)
【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理事務(wù); 2、受理、跟進(jìn)業(yè)主投訴、報(bào)事報(bào)修、求助; 3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、協(xié)助各部門工作; 4、了解、掌握小區(qū)住戶的信息,完善業(yè)主檔案、維護(hù)、平衡業(yè)主關(guān)系; 做好所管區(qū)域的日常管理費(fèi)催繳、統(tǒng)計(jì)工作。 【職位要求】 1、年齡:18-35歲,大專及以上學(xué)歷; 2、口齒伶俐,溝通能力好,責(zé)任心強(qiáng),要有一定的抗壓能力; 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 【福利待遇】 三、工資待遇:4000-5000元/月 四、福利待遇:六險(xiǎn)一金+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+高溫補(bǔ)貼(6-10月)+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇,入職滿1年可享受5天帶薪年假。 五、工作時(shí)間:8:30--12:00 13:30--18:00 六、工作地址:南寧市青秀區(qū)匯東酈城小區(qū)/南寧市江南區(qū)匯東星城小區(qū) , 可就近安排
23小時(shí)前
盧女士
南寧-良慶區(qū)
【崗位職責(zé)】 1、及時(shí)處理和上報(bào)業(yè)主投訴及突發(fā)事件,并做好記錄,收集住戶意見(jiàn)并及時(shí)向管理處反饋; 2、對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)工作進(jìn)行品質(zhì)檢查,定期對(duì)所管區(qū)域的住戶的走訪工作; 3、負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視,對(duì)所管區(qū)域的業(yè)主反映的維修問(wèn)題做好日常記錄,發(fā)現(xiàn)安全隱患及需維修的設(shè)備設(shè)施及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門處理; 4、做好所管區(qū)域的日常管理費(fèi)催繳、統(tǒng)計(jì)工作; 【任職資格】 1、大專及以上學(xué)歷; 1、有相關(guān)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 2、形象大方得體,抗壓性較好。 工資待遇:4000-5000元/月+其他福利待遇 福利待遇:六險(xiǎn)+餐補(bǔ)+高溫補(bǔ)貼(6-10月)+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇,入職滿1年可享受5天年假。 工作時(shí)間:8:30-12:00,13:30-18:00,月休6天 工作地址:南寧市良慶區(qū)廣源華府
23小時(shí)前
盧女士
南寧-良慶區(qū)
【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理事務(wù); 2、受理、跟進(jìn)業(yè)主投訴、報(bào)事報(bào)修、求助 3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、協(xié)助各部門工作; 4、了解、掌握小區(qū)住戶的信息,完善業(yè)主檔案、維護(hù)、平衡業(yè)主關(guān)系 做好所管區(qū)域的日常管理費(fèi)催繳、統(tǒng)計(jì)工作。 【職位要求】 年齡:18-35歲,大專學(xué)歷以上學(xué)歷 口齒伶俐,溝通能力好,責(zé)任心強(qiáng),要有一定的抗壓能力 【福利待遇】 工資待遇:4000-5000元/月+其他福利待遇 福利待遇:六險(xiǎn)一金+餐補(bǔ)+高溫補(bǔ)貼(6-10月)+生日福利+節(jié)假日福利+其他福利待遇,入職滿1年可享受5天年假。 工作時(shí)間:8:30--12:00 13:30--18:00 工作地址:南寧市江南區(qū)那洪大道37號(hào)匯東星城、青秀區(qū)青環(huán)路90號(hào)匯東酈城
23小時(shí)前
盧女士
南寧-興寧區(qū)
廣西南寧市品尊二手車交易有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
對(duì)管轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行日常管理: 1、巡視檢查市場(chǎng)各區(qū)域狀況,負(fù)責(zé)處理市場(chǎng)內(nèi)的一般性突發(fā)情況; 2、對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的整潔、有序進(jìn)行管控; 3、對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)協(xié)助辦理及現(xiàn)場(chǎng)亮證經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管; 4、結(jié)合公司下達(dá)的營(yíng)銷計(jì)劃及營(yíng)銷活動(dòng),組織開展商戶對(duì)活動(dòng)的配合及商戶對(duì)活動(dòng)合理性建議的支持; 5、根據(jù)月度費(fèi)用表,進(jìn)行租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收繳工作; 6、時(shí)時(shí)掌控經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),對(duì)合同變更、退租、續(xù)租等情況及時(shí)跟進(jìn)匯報(bào); 7、掌握消防器材的使用方法,對(duì)突發(fā)緊急事件及時(shí)處理并上報(bào); 8、轄區(qū)所屬人員的管理,以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。 崗位要求: 1、年齡35歲以下,有物業(yè)管理、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 2、熟練使用相關(guān)辦公軟件,具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)以及執(zhí)行能力; 3、熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識(shí),有一定商業(yè)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),了解相關(guān)法律法規(guī), 能處理一般客戶投訴。 職位招聘4人
23小時(shí)前
韋小軍
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)
崗位描述: 1.對(duì)在管物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作質(zhì)量指標(biāo)、實(shí)施控制與跟蹤、實(shí)施結(jié)果檢驗(yàn)提出有效建議,確保在管物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作質(zhì)量。 2.負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)在管項(xiàng)目的品質(zhì)管理工作實(shí)施,協(xié)助完成月度、季度品質(zhì)核查,并為績(jī)效考核部門提供數(shù)據(jù)和依據(jù)。 3.指導(dǎo)各在管項(xiàng)目的常態(tài)管理、非常態(tài)管理以及突發(fā)事件應(yīng)急處理工作。 4.收集各在管項(xiàng)目的品質(zhì)周報(bào)表及工作任務(wù)書指標(biāo)完成情況季報(bào)表,做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作。 5.協(xié)助處理在管項(xiàng)目的重大客戶投訴和管理責(zé)任事故處理,跟進(jìn)不合格服務(wù)的改進(jìn)情況。 6.協(xié)助進(jìn)行供應(yīng)商的開發(fā)、評(píng)審工作。 7.協(xié)助完成每年客戶滿意度調(diào)查、客戶年度回訪工作,匯總、統(tǒng)計(jì)有關(guān)資料、數(shù)據(jù)等。 8.協(xié)助實(shí)施公司業(yè)務(wù)大比武、安全質(zhì)量服務(wù)月等重大活動(dòng),協(xié)助片區(qū)/區(qū)域完成創(chuàng)建物業(yè)管理示范項(xiàng)目的工作。 9.有醫(yī)院業(yè)態(tài)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 10.完成上級(jí)交辦的其他工作。 任職資格: 1.25-35歲,大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè); 2.3年以上物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3.熟識(shí)各種業(yè)態(tài)物業(yè)生態(tài)鏈全過(guò)程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理了解設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與管理; 4.具有較強(qiáng)的組織溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力; 5.較強(qiáng)的文字功底良好的表達(dá)能力,較強(qiáng)的分析推斷能力; 6.具備很強(qiáng)的法律、品質(zhì)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
2024-11-13
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學(xué)
工作職責(zé): 1、 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行管理,統(tǒng)籌項(xiàng)目日常工作,包括員工排班、培訓(xùn)、工作監(jiān)督執(zhí)行等; 2、對(duì)物業(yè)管理有一定的認(rèn)知,在同崗位有2年以上工作經(jīng)驗(yàn); 3、日常文案、報(bào)表工作;4、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)客戶關(guān)系。 崗位要求: 有親和力,具有良好的職業(yè)素質(zhì)和交際能力; 熟練使用各類辦公軟件,有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神; 有良好的服務(wù)意識(shí),學(xué)習(xí)適應(yīng)能力強(qiáng),有物流園或物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
2024-11-13
南寧市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
南寧市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司
所在行業(yè) 安防/電子/物業(yè)
成立時(shí)間 5年(2019年9月16日)
企業(yè)性質(zhì) 民營(yíng)企業(yè)
公司規(guī)模 100-499人

該公司其他職位

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理(貴港)

¥8000-10000元

南寧-良慶區(qū)

物業(yè)經(jīng)理(貴港)

¥8000-10000元

南寧-良慶區(qū)

物業(yè)工程主管(匯東星城)

¥6000-7000元

南寧-良慶區(qū)

市場(chǎng)拓展(人力資源)

¥8000-10000元

南寧-良慶區(qū)

物業(yè)工程領(lǐng)班(江南)

¥5000-6000元

南寧-良慶區(qū)
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