職位描述

1、客服團(tuán)隊(duì)的管理。2、管理、監(jiān)督、評(píng)估客服人員的各項(xiàng)日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率。3、售前售后等疑難問題的解決,及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)。4、客服團(tuán)隊(duì)的管理及培訓(xùn),工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范。5、有效建設(shè)客服團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和招商、運(yùn)營等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn)。 

公司簡介

									廣西慶翠堂生物科技有限公司,是一家擁有10多年日化用品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的企業(yè),廠房面積3000平方米。位于廣西南寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),工廠設(shè)施完善,配備專業(yè)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室、檢驗(yàn)室、生產(chǎn)車間等,并且已通過國際GMP標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證,目前擁有化妝品生產(chǎn)許可證和消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證。我公司擁有專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),有十幾年的茶麩產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗(yàn),其中茶麩養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品是廣西茶麩品類的領(lǐng)軍品牌。以茶麩為主要原料開發(fā)多元化產(chǎn)品,成功生產(chǎn)日化用品,化妝品,護(hù)膚品,抑菌類產(chǎn)品,旗下廣西南寧慶翠堂商貿(mào)有限責(zé)任公司的全國連鎖加盟茶麩養(yǎng)發(fā)養(yǎng)生館門店有2千多家,公司為各連鎖養(yǎng)發(fā)館提供茶麩產(chǎn)品,管理培訓(xùn),運(yùn)營模式,成立商學(xué)院,統(tǒng)一管理,還為其他品牌提供ODM、OEM代加工。我公司一直堅(jiān)持一條具有中國歷史悠久的頭發(fā)護(hù)理之路,成功打響中國純天然中草藥茶麩養(yǎng)發(fā)護(hù)發(fā)連鎖第一品牌。								

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧市江南區(qū)現(xiàn)代光電科技工業(yè)園 查看上班路線

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南寧-青秀區(qū)-航洋國際城
崗位職責(zé): 1、維護(hù)客戶關(guān)系,管理客戶微信群; 2、整理資料,整理報(bào)表,統(tǒng)計(jì)業(yè)績; 3、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 任職要求: 1、聲音甜美,良好的形象,優(yōu)先考慮。 2、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程; 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作; 4、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力; 5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問題,有責(zé)任心; 6、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。 7、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
王苑
售后專員
4000-5000元
南寧-江南區(qū)-南寧華南城
售后專員 客戶電話接聽,無任何銷售性質(zhì)。 職責(zé)描述: 1.負(fù)責(zé)接聽客戶電話,回復(fù)公眾號(hào)客戶在線問題、回復(fù)客戶郵件,及時(shí)快速準(zhǔn)備的解答客戶疑問,避免客戶投訴 2.負(fù)責(zé)對(duì)接公司內(nèi)部部門,協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決客戶問題 3.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)一線客服人員 4.負(fù)責(zé)不斷提高服務(wù)品質(zhì),保障客戶服務(wù)的暢通 5.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng) 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷 2、有責(zé)任心,善于溝通,有自我學(xué)習(xí)能力,以及不斷提升自我的意愿 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),文字表達(dá)能力強(qiáng),較好的電腦辦公軟件操作能力 4、具備良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力 5、具備做培訓(xùn)的能力 6、每月可接受出差3天 工作時(shí)間:早9晚6,中午休息一個(gè)小時(shí),雙休,每月至多周末加班1次,工作日調(diào)休 工作地址:五象新區(qū)太平金融大廈
1149007130@qq.com
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免費(fèi)包吃包住,每天工作8小時(shí)。 一、職位描述 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理,負(fù)責(zé)處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。 二、待遇(3300-4500元)+五險(xiǎn),包吃包住 三、工作時(shí)間:8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ; 四、崗位要求:23-35歲,高中及以上學(xué)歷,無地方口音,電腦打字速度30字/分鐘以上 廣西申通速遞服務(wù)有限公司 五、工作地址:南寧市興寧區(qū)五塘申通轉(zhuǎn)運(yùn)中心
南寧-邕寧區(qū)-寶能·城市廣場
免費(fèi)包吃包住,每天工作8小時(shí)。 一、工作內(nèi)容: 申通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理,負(fù)責(zé)處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。 二、待遇(3300-4500元)+五險(xiǎn),包吃,包?。?三、工作時(shí)間:8:30-18:00 或 10:00-20:00 午休1.5h ; 四、任職要求:18-32歲;高中及以上學(xué)歷,可實(shí)習(xí),打字速度35字/分鐘以上; 五、工作地址:南寧市興寧區(qū)五塘申通轉(zhuǎn)運(yùn)中心,南寧申通快遞有限公司
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大家電售后管理,主營送貨安裝,不帶貨安裝,維修保養(yǎng)等業(yè)務(wù),聯(lián)系用戶,預(yù)約安排工單,跟蹤信息反饋,回訪等
項(xiàng)朝輝
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互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1.協(xié)助已成交客戶辦理產(chǎn)權(quán)評(píng)估、銀行按揭貨款、產(chǎn)權(quán)過戶;2.為客戶解答購房相關(guān)的法律問題及政策;3.按揭合同的整理、歸檔、保管及領(lǐng)?。?.售后的后續(xù)工作。 崗位要求:1.思維敏捷,工作嚴(yán)謹(jǐn),沉穩(wěn),良好的溝通能力與語言表達(dá)能力;2.有較好的親和力、服務(wù)意識(shí),具備良好的團(tuán)隊(duì)精神;3.能熟練操作辦公軟件;4.一年以上地產(chǎn)行業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
黎誠
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3000-4000元
南寧-青秀區(qū)-太平洋世紀(jì)廣場
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)受理客戶使用公司產(chǎn)品相關(guān)問題咨詢、查詢及投訴等客戶服務(wù)工作,對(duì)于客戶所提出的問題能跟蹤、反饋處理結(jié)果; 2、客戶回訪:新老客戶按照每天定量進(jìn)行回訪,了解客戶需求,反饋客戶意見,對(duì)客戶所反應(yīng)問題善于歸類、統(tǒng)計(jì)、分析; 3、負(fù)責(zé)每月到期系統(tǒng)的催繳費(fèi)工作; 4、公眾號(hào)小程序的配置; 5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。 特別說明: 1、需要適應(yīng)早晚班輪班制; 2、周末及節(jié)假日輪流值班。 崗位要求: 1、22歲-28歲,大專以上學(xué)歷;有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn); 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力; 3、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力,能獨(dú)立處理緊急問題; 4、工作細(xì)致認(rèn)真,有良好的服務(wù)意識(shí),有耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng); 5、熟練使用word、excel等辦公軟件,有一定的計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)操作基礎(chǔ); 工作時(shí)間 早班:9:00-18:30 晚班:13:30-22:30 每周休息兩天,公司安排 公司福利 1、公司正式員工統(tǒng)一購買社保; 2、享受國家傳統(tǒng)節(jié)假日福利; 3、享受公司提供的各種培訓(xùn)機(jī)會(huì),為你的晉升提供無限可能
曹經(jīng)理
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-盛天熙園
1、工作內(nèi)容:每天通過廠家系統(tǒng)接單,給客戶發(fā)送統(tǒng)一短信,跟蹤師傅修復(fù)機(jī)器并進(jìn)行系統(tǒng)回單,系統(tǒng)進(jìn)行配件核銷,用戶滿意度回訪,將機(jī)器郵寄順豐給用戶。 2、工作要求:熟練掌握EXCEL,Word等辦公軟件的操作,能吃苦耐勞,具備一定溝通能力,責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。 3、上午9:00-下午18:00
梁正彬
南寧-江南區(qū)
空調(diào)售后網(wǎng)點(diǎn)招聘信息員,接單,派單,跟單,回訪,解決每個(gè)工單。
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廣西南寧慶翠堂商貿(mào)有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西南寧慶翠堂商貿(mào)有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 電器/管理咨詢/化妝品
成立時(shí)間 14年(2010年3月15日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
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